MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DAN ORGANISASI Modul 4 PERENCANAAN LAYANAN PERPUSTAKAAN Ilmu Perpustakaan 4 Pebruari 2013 Muslech, Dpl.Lib., MSi

Layanan Perpustakan Peran Layanan Perpustakaan Pengertian Layanan Pepustakaan Sistem Layanan Perpustakaan Jenis-Jenis layanan

Peran Layanan Perpustakaan Perpustakaan merupakan barometer keberhasilan penyelengaraan perpustakaan Kegiatan langsung berhubungan dengan masyarakat pengguna Ujung tombak Perpustakaan

Pengertian Layanan Perpustakaan Aktivitas perpustakaan dalam memberikan jasa layanan kepada pengguna Perpustakaan (Saleh, A.Rahman & Kumalasari, Rita 2010)

Sistem Layanan Perpustakaan Sistem layanan Terbuka (open access) : Pengguna bebas memilih sendiri koleksi di rak koleksi Sistem Layanan Tertutup (closed access) : Pengguna tidak bebas memilih sendiri koleksi (petugas yg mengambilnya) Keuntungan dan Kerugian

Jenis-Jenis Jasa layanan Layanan Sirkulasi Layanan Referensi Layanan Pendidikan Pemakai Layanan Penelusuran Informasi Layanan Penyebaran Informasi Terbaru Layanan Penyebaran Informasi Terseleksi Layanan Penejemahan Layanan Fotokopi Layanan Anak Layanan Remaja Layanan Kelompok Khusus Layanan Perpustakaan Keliling Layanan Inter librarary Loan (pinjam antar perpustakaan) Lyananan Excellent Service (layanan Prima)

Layanan Prima (Exellent Service) Layanan berorientasi pada Kebutuhan Pengguna Cepat, tepat, mudah dan sederhana Murah dan Ekonomis Menarik dan menyenangkan Ramah tamah Informatif , membimbing dan mengarahkan Inovatif Mampu berkompetisi Mampu menumbuhkan rasa percaya diri Professional

Unsur-unsur sistem layanan Perpustakaan Kesiapan petugas layanan Kesiapan Sarana dan prasarana Keharmonisan komunikasi, kerjasama dan persamaan persepsi antara petugas dan pengguna perpustakaan Peraturan dan tatatertib perpustakaan (jelas, dapat dimengerti dan dilaksanakan oleh pengguna)

Layanan Sirkulasi Pengertian : Peredaran bahan pustaka yang dimiliki perpustakaan Suatu kegiatan pelayanan pencatatan dalam pemanfaatan dan penggunaan koleksi bahan pustaka dengan tepat dan cepat untuk kepentingan pemakai (Dirjen Dikti 1982) Peraturan Sirkulasi : Jenis buku yg boleh dipinjam Jangka waktu peminjaman Denda keterlambatan buku Kode koleksi Jam Pelayanan Perpustakaan

Kegiatan Sirkulasi Pengawasan Pintu masuk Pendaftaran Anggota Peminjaman, pengembalian dan perpanjangan Penarikan Denda Memberikan surat peringatan Memberikan bebas pinjam Menyusun laporan statistik Peminjaman antar perpustakaan Penitipan tas Pengembalian buku ke rak

Sistem Peminjaman Sistem Buku Besar : Sistem Sulih (dummy) Sistem NCR (No Carbon Required) Sistem Book Issue Card (BIC) Sistem Browne Sistem Islington (variasi Browne) Sistem Newark Token Charging Sistem Kartu Tebuk (punched card) Photocharging (peminjaman berbasis sistem foto) Sistem peminjaman berbantuan komputer

Sistem Peminjaman Sistem buku besar : Setiap peminjam dapat jatah satu halaman Disertai indek nama peminjam Pada setiap halaman terdapat kolom : nama peminjam, alamat, tgl pinjam, nomor buku , nomor panggil, tgl kembali, pengarang, judul buku, edisi, tgl kembali

Sistem Peminjaman Sistem Sulih (dummy): Menggunakan sulih yg terbuat dari karton sebagai ganti buku tatkala buku dipinjam dan selembar kertas berisi nama peminjam, nomor panggil, dan tgl peminjaman

Sistem Peminjaman Bentuk NRC (No Carbon Required) : Peminjam mengisi formulir peminjaman (nama, alamat, nama pengarang, judul, nomor klasifikasi dan nomor induk. Jumlah lembar tergantung kebutuhan dan kebijakan perpustakaan

Sistem Peminjaman Sistem Book Issue Card (BIC) : Ukuran 7.5 X 12.5cm Pada bagian pertama (bagian atas kartu tertulis pengarang dan judul dan dibawahnya tanggal dan peminjam) Pada bagian kedua (dibagian atas tertulis nama dan bentuk dibagian bawah tertulis tanggal dan buku diisi waktu peminjman

Sistem Peminjaman Sistem Browne. Setiap anggota mendapatkan tiket pembaca sama dengan jumlah buku yg boleh dipinjam tergantung pd kebijakan perpustakaan. Tiket pembaca berisi no anggota, nama serta alamat Didampingi dengan kantong buku berisi deskripsi buku tsb.

Sistem Peminjaman Sistem Islington (variasi Browne) : Dilengkapi dengan mesin cetak huruf timbul, kartu plastik, paper clip label tanggal pada masing2buku, kantong buku dan kartu buku Menimpelkan kartu anggota pada kartu buku dengan alat

Sistem Peminjaman Sistem Nework : Anggota perpustakaan memperoleh kartu peminjaman berisi nama , alamat, nomor pendaftaran tanggal berakhir, tanda tangan kolom tanggal pinjam dan tgl kembali Sistem Nework menggunakan kartu buku yg memuat informasi buku, kantong buku dan slip tanggal.

Sistem Peminjaman Token Charging : 1 kartu utk satu anggota utk 1 tahun Kartu pengenal 4 X 6 cm Label Tanggal pada masing2 buku setiap anggota menyerahkan Token untuk setiap buku yg dipinjam Label dan tanggal disetempel Token dikembalikan setelah buku kembali

Sistem Peminjaman Sistem Kartu Tebuk (Punch Card): Menggunakan mesin tebuk automatik Kartu keanggotaan dari plastik Kartu tebuk (Punch Card) Dua kartu buku utk setiap buku yg dipinjam dan kantong buku

Sistem Peminjaman Peminjaman berbasis Sistem Foto : Mesin fotocharching, komputer atau alat bacamicrofilm, kartu anggota dan kartu transaksi Waktu peminjaman : Anggota menunjukkan kartu anggota Petugas membuka label Menempelkan diatas mesin Nomor kecil dibawah besar diatas Kartu anggota dilektakkan berdampingan dengan kartu transaksi kemudian foto camera diaktifkan Yg difoto 3 : kartu anggota, tgl kembali, nomor kartu transaksi yg dtempel di buku Kartu anggota dan buku dserahkan pada anggota

Sistem Peminjaman Sistem berbasis Komputer : Mengunakan Barcode untuk setiap buku Kartu anggota dilengkapi dengan nomor Barcode Setiap buku yg akan dipinjam dihubungkan dengan barcode anggota yang meminjam buku menggunakan barcode Reader (aktif) Untuk pengembalian buku maka barcode dalam dinonaktifkan

Otomasi layanan Sirkulasi Tuntutan terhadap jumlah dan mutu layanan pepustakaan Tuntutan terhadap Penggunaankoleksi bersama Kebutuhan utk mengefektifkan sumber daya manusia Tuntutan terhadap Efisiensi waktu Kebutuhan akan ketepatan layanan Informasi Keragaman Informasi yg dikelola

Software Otomasi Perpustakaan NCI bookman Spektra Sipisis Dynix Adenis Libertis CDS/Isis Senayan Lontar Lentera

Layanan Referensi Layanan Langsung pada pengguna Memberikan informasi kepada pemakai baik informasi ilmiah dan non ilmiah Petugas referensi dengan leluasa menggunakan sumber2 di perpustakaan dan diluar perpustakaan Membantu pengguna perpsustakaan dalam pemanfaatan sumber2 yang ada di perpsutakaan

Tujuan Layanan Referensi Memungkinkan pengguna menemukan informasi dengan cepat dan tepat Memungkinkan pengguna menemukan informasi dengan pilihan yg lebih luas Memungkinkan pengguna menemukan informasi dengan tepat guna

Fungsi Layanan Referensi Informasi ; memberika jawaban atas kebutuhan informasi pengguna Bimbingan : memberikan bimbingan pada pengguna dalam penggunaan perpustakaan secara efisien dan efektif Pengarahan : memeberikan pengarahan pada pengguna tentang penggunaan perpustakaan secara umum khususnya koleksi referensi Supervisi : petugas perpustakaan dapat mengamati kebutuhan informasi pengguna

Pustakawan Referensi Cakap (berada di tempat, ramah tamah, tekun, membantu pengguna, memiliki pengetahuan yang luas, mengenal jenis2 koleksi referensi, memahami koleksi perpustakaan dan teknik bimbingan) Koleksi referensi yang memadai dengan sistem terbuka dan mudah dijangkau Mampu melakukan kerjasama dengan perpustakaan lain

Layanan Referensi Pelayanan Referensi Pokok : Layanan informasi umum Layanan informasi khusus Bantuan penelusuran bahan pustaka Bimbingan penggunaan keleksi referensi Bantuan pengarahan pada pengguna pada pokok bahasan tertentu Pelayanan Referensi Penunjang : Kerjasama dengan perpustakaan lain Pendidikan pengguna penggunaan alat2 temu kembali Organisasi koleksi referensi dengan baik Menyusun satistik kegiatan referensi

Evaluasi Koleksi Referensi Otoritas Bahan Referensi (ahli & pengalaman serta reputasi) Ruang Lingkup Tujuan penyusunan koleksi referensi Bentuk dan susunan Sasaran Pembaca Bentuk fisik dan susunan

Bimbingan Pengguna Perpustakaan Bimbingan yg diberikan petugas perpustakaan pada pengguna agar mampu menggunakan sumber2 referensi dengan tepat dan cepat Jenis bimbingan : Bimbingan langsung pada pengguna Bimbingan tidak langsung melalui media cetak maupun elektronik Pelaksanaan Bimbingan : Insidental Terencana : periode tertentu, kurikulum Tujuan dan Isi Bimbingan

Bimbingan Pengguna Perpustakaan Cara Penyampaian Bimbingan : Ceramah atau kuliah Tanya jawab Latihan Penugasan

DAFTAR BACAAN Sutarno NS. Manajemen perpustakaan: suatu pendekatan praktik. Jakarta : Sagung Seto, 2006. Saleh, Abdul Rahman dan Komalasari, Rita. Edisi 1. Manajemen Perpustakaan. Jakarta : UT , 2010. Stueart, Robert D. and Eastlick, John Taylor. Library management. 2nd Edition. Litteton : Libraries Unlimited, 1981, Katz, William A. Introduction of reference work I & II. New York, USA : McGraw-Hill, 1978 Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Dirjen Pendidikan Tinggi. Pedoman pelayanan sirkulasi dan referensi perpustakaan perguruan tinggi. Jakarta : Dirjen Dikti, 1980. Sulistyo-Basuki, Pengantar ilmu perpustakaan, Jakarta : Gramedia Pustakan Utama, 1991.