PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS merupakan suatu langkah strategis bagi pencapaian tujuan suatu organisasi secara menyeluruh, dan merupakan salah satu faktor keberhasilan komunikasi. adalah Komunikasi yang efektif kunci untuk berhasil. Proses penyusunan pesan bisnis Faktor yang sangat penting

Maksud / tujuan komunikasi Dalam perencanaan pesan bisnis akan ditentukan apa yang akan dikomunikasikan 1. Maksud / tujuan komunikasi 2. Penerima pesan (audience) 3. ide pokok (main idea) 4. Saluran dan media yang digunakan

c. Melakukan kolaborasi Penentuan Tujuan Tahap pertama dlm perencanaan suatu pesan bisnis adalah memikirkan maksud atau tujuan komunikasi. ♫ Tujuan komunikasi bisnis a. Memberi informasi (informing), b. Persuasi (persuading), c. Melakukan kolaborasi (Collaborating)

♫ Penentuan tujuan akan menentukan seberapa seberapa tingkat partisipasi audience yang diharapkan dan tingkat pengendalian yang dimiliki dalam memberikan pesan.

Pengendalian Homoniator Partisipasi Penerimaan PARTISIPASI AUDIENSI Tinggi Menengah Rendah Informasi Persuasi Kalaborasi Pengendalian Homoniator Partisipasi Penerimaan

♫ Cara mengembangkan profil audience Penentuan Audience ♫ Cara mengembangkan profil audience Berapa jumlah dan bagaimana komposisi audience Siapa audience Reaksi audience Bagaimana tingkat pemahaman audience Bagaimana hubungan komunikator dengan audience

Memenuhi Kebutuhan Informasi Pihak penerima Temukan apa yang ingin diketahui oleh penerima b. Mengantisipasi pertanyan yang tidak dinyaatakan Masukkan informasi tambahan yg mungkin bermanfaat walaupun penanya tidak secara khusus memintanya. c. Berikan semua informasi yang dibutuhkan Uji kelengkapan dengan memastikan dokumen Anda menjawab semua pertanyaan penting : Siapa Dimana Apa Mengapa Kapan Bagaimana

Perhatikan contoh surat perrmintaan informasi di bawah ini: Saya baru pulang dari liburan menyenangkan di Hawaii. Akan tetapi, pagi ini saya baru menyadari sepatu kulit berwarna hitam favorit saya hilang. Saya mengira sepatu tersebut tertinggal di Hotel Hawaii Sands. Tolong periksa dalam kamar barang – barang yang tertinggal dan tolng beri tahu saya apakah Anda dapat menemukan sepatu saya yang hilang. Ibu Hill yth,

Apabila anda mengingikan adanya tindakan: Pastikan dokumen anda memenuhi uji kelengkapan yaitu menjawab pertanyaan Siapa Dimana Apa Mengapa Kapan Bagaimana Apabila anda mengingikan adanya tindakan: 1. Nyatakan dengan spesifik 2. Cakup semua pemikiran yang penting 3. Pastikan informasinyaa aktual 4. Berkomunikasilah secara etis.

Memuaskan kebutuhan motivasi dan praktis pihak penerima. Menyajikan informasi yg diperlukan dalam format yg enak dibaca akan membantu pembaca memahami pesan anda.

♫ Cara memuaskan kebutuhan motivasional Audience Penentuan Audience ♫ Cara memuaskan kebutuhan motivasional Audience Beberapa jenis pesan bertujuan utk memotivasi audience utk mengubah perilaku mereka. Muncul kendala=> resistance to change audience Untuk mengatasi kendala tsb.

3. Penentuan Ide Pokok Topik adalah Topik dan ide pokok adalah hal yg berbeda. Topik adalah subyek pesan yang luas. Ide pokok adalah pernyataan tentang suatu topik.

Pemilihan Saluran dan media yang digunakan a. Lisan Percakapan langsung, telepon, Interview, pertemuan kecil,seminar,teleconference, Workshop, program pelatihan, Pidato, presentasi. b. Tertulis Surat, Memo, Laporan, proposal,fax, e-mail,

Pertimbangan pemilihan saluran komunikasi Saluran lisan terbaik apabila Saluran Tertulis Terbaik Apabila 1. Anda menginginkan umpan balik langsung dari penerima Anda tidak memerlukann umpan balik langsung 2. Pesan ana relatif sederhana dan mudah diterima 2. Pesan terinci, kompleks dan memerlukan perencanaan seksama 3. Anda tidak memerlukan catatan permanen. 3. Anda membutuhkan catatan permanen yang dapat dibuktikan 4. Anda dapat mengumpulkan pendengar dengan mudah dan ekonomis 4. Anda mencoba menjangkau penerima dalam jumlah banyak dan tersebar secara geografis 5. Anda ingin mendorong interaksi utk memecahkan masalah atau mencapai keputusan 5. Anda ingin meminimalkan distorsi yg terjadi jiika pesan disampaikan secara lisan dari oang ke orang.