Muh. Syarifudin Noor Outside- in thinking
Prolog Kondisi bisnis saat ini sering dihadapkan dari kondisi yang tidak pasti, yang berakibat pada kegagalan bisnis atau tidak terpenuhinya target. Permasalahan perubahan kebijakan/regulasi pemerintah atau perubahan perilaku konsumen juga beberapa faktor yang mengakibatkan ketidakpastian itu
Mengamati perubahan di masyarakat menjadi penting agar dapat memanajemen perubahan untuk dapat bertahan di era global. Beberapa perubahan yang harus diperhatikan antara lain: perubahan politik dan kebijakan, ekonomi, sosial dan teknologi. Menguasai atau tidak beberapa hal diatas akan berdampak terhadap beberapa hal berikut:
Kuantitas, kualitas dan kecepatan informasi global Media komunikasi baru teknologi multimedia yang dapat membentuk opini Kompetisi yang mempengaruhi konsumen Pengetahuan, nilai dan perilaku masyarakat Reputasi merek yang merupakan bentukan dari perusahaan dan konsumen sendiri
Perubahan pemerintahan dan perusahaan Formulasi kebijakan pemerintah masih berproses dengan lambat Institusi dan perusahaan senantiasa mengamati perubahan dengan cermat Kita tidak begitu percaya terhadap kewenangan pemerintahan lokal Loyalitas kepada karyawan sudah tidak penting lagi Perubahan lanskap sosial