Lecture Note: Mulyati, SE., M.T.I Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I1

 Mengetahui siapa pihak yang berkepentingan dan apa yang mereka harapkan terhadap proyek dan solusi yang diberikan adalah penting.  Salah satu penyebab kegagalan proyek analisis bisnis adalah buruknya manajemen stakeholder. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I2

 Bila stakeholder yang tepat dapat di-manage dengan baik, maka segala halangan dalam proyek dapat diatasi.  Tanggung jawab utama berada di tangan Project Manager, meskipun dapat dilanjutkan oleh salah satu Analyst. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I3

Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I4

Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I5

 Orang-orang dalam organisasi yang kita berikan produk dan layanan yang kita miliki.  Apa yang kita lakukan akan sangat memiliki dampak terhadap mereka.  Harus dipertimbangkan bagaimana mengelola perubahan yang terjadi agar tidak kehilangan customer. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I6

 Adalah organisasi yang bekerja sama dengan organisasi kita.  Menyediakan jasa dan layanan atas nama kita, misalnya perusahaan outsource yang menyediakan layanan call-center. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I7

 Yang menyediakan barang dan jasa yang digunakan oleh organisasi kita.  Mereka tertarik dan berkepentingan dengan bisnis yang kita lakukan, apa yang kita butuhkan, dll. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I8

 Adalah badan yang menetapkan peraturan dan perundangan yang harus dipatuhi oleh organisasi, misal: ◦ Departemen keuangan ◦ Departemen perindustrian ◦ Departemen tenaga kerja ◦ Dll. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I9

 Orang-orang yang bekerja dalam organisasi berkepentingan terhadap jalannya organisasi dan perubahan yang dilakukan. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I10

 Manajer profesional dalam organisasi yang memberikan arahan dalam menjalankan bisnis.  Dapat dikategorikan: ◦ Manajer senior ◦ Manajer madya ◦ Manajer muda ◦ Supervisor Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I11

 Adalah orang-orang yang memiliki bisnis komersil, seperti perusahaan, yayasan, dll.  Untuk perusahaan terbatas biasanya mayoritas kepemilikan adalah milik bersama. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I12

 Adalah pesaing bisnis sehingga memiliki kepentingan dalam perubahan yang dilakukan oleh organisasi kita.  Perlu diperhatikan apa yang mereka lakukan, apa reaksi mereka, dll. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I13

 Perlu dilakukan penilaian terhadap para stakeholder tersebut, sehingga tahu apa yang harus dilakukan terhadap mereka.  Cara untuk melakukan analisis stakeholder adalah dengan Power/Interest Grid. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I14

Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I15

 No interest dan no power  Some/high interest tapi no power  No/some/high interest dan some power  No interest tapi high power  Some interest dan high power  High interest dan high power Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I16

 Posisi stakeholder dalam grid tidak selalu tetap, namun dapat berubah seiring waktu.  Analisis stakeholder adalah aktifitas berkelanjutan selama proyek berlangsung untuk mengetahui apa pemikiran stakeholder terhadap hasil akhir. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I17

 Langkah selanjutnya adalah mengetahui perspektif atau pandangan stakeholder terhadap sistem bisnis.  Setiap stakeholder mungkin akan memiliki pandangan yang berbeda, sehingga perlu dibuat sebuah pandangan umum terhadap perbedaan tersebut (teknik CATWOE). Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I18

 Perlu diketahui keterlibatan stakeholder dalam proyek.  Menggunakan teknik RACI dan RASCI. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I19

 RACI (responsible, accountable, consulted, informed) chart, disebut juga linear responsibility matrix adalah daftar produk utama terhadap berbagai stakeholder. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I20

 Responsible, adalah peran yang bertanggungjawab terhadap pengembangan produk atau pelaksanaan tugas.  Accountable, adalah perang yang menjamin kualitas produk atau tugas.  Consulted, adalah peran yang menyediakan informasi sebagai input terhadap produk atau tugas.  Informed, stakeholder yang diinformasikan mengenai produk atau tugas. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I21

Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I22

 Menggunakan pendekatan yang serupa, namun memiliki tambahan S (supportive), yaitu peran yang memberikan dukungan dan sumberdaya terhadap siapapun yang bertanggung jawab terhadap produk. Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I23

Model Bisnis v [STMIK MDP] Mulyati, SE., M.T.I24