Konsep peningkatan kualitas dalam industri merupakan bagian terpenting dari proses manufaktur Dua studi kasus yang diterapkan : a. Perubahan dalam struktur konten dan metode yang dapat meningkatkan Training Feedback b. Meminimalkan lead time dengan modifikasi proses hemat biaya
Pernyataan Masalah : Sebuah organisasi, bergerak dalam penyediaan jasa pelatihan di India. Rendahnya keterlibatan peserta dalam Feedback Training. Setiap organisasi memberikan pelatihan berkualita s di bidang, yaitu: · Pelatihan keterampilan lunak · Proses dan pelatihan produk · Pelatihan berhubungan dengan kualitas · Pelatihan untuk profesional sertifikasi
Solusi : dalam rangka untuk memperoleh rating yang baik dan umpan balik, program harus dirancang ulang dan metode pengiriman harus berubah. Tindakan perbaikan: Setelah menerapkan perubahan yang diusulkan berdasarkan pada umpan balik peserta, kemudian dianalisis untuk semua program yang berhubungan dengan kualitas dilakukan di lokasi yang berbeda di India. Secara kuantitatif, pelatihan rata-rata meningkat menjadi 4,8 dari 3,5. Secara kualitatif juga meningkat yang menunjukkan bahwa sebagian besar para peserta sangat puas setelah menghadiri pelatihan.
Setelah menerapkan rencana tindakan yang diusulkan, LTR rata-rata dikurangi menjadi 43 hari dari 77 hari (Gambar 8). Persentase perbaikan dilakukan dengan peningkatan 44%. Penerapan ini dilakukan oleh HR Recruiment dalampeningkatan LTR