KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI RETNO BUDI LESTARI, SE, M.Si

A. Pengertian Organisasi Organisasi adalah sekelompok masyarakat kecil yang saling bekerjasama untuk mencapai suatu tujuan (Purwanto : 20) Organsisasi adalah sekelompok orang yang bekerjasama dan saling bergantung untuk mencapai beberapa tujuan (McShane dan Von Glinov : 5).

B. Fungsi Komunikasi dalam Organisasi 1. Komunikasi memungkinkan pertukaran informasi 2. Komunikasi membantu menghubungkan sekelompok anggota dalam organisasi dengan anggota lainnya

Karakteristik Organisasi Adanya pembagian tugas dan tanggung-jawab Adanya pusat kekuasaan Adanya substitusi sumberdaya manusia Adanya ketergantungan antar anggota organisasi Adanya interaksi yang berulang –ulang Adanya koordinasi antar komponen

TIPE ORGANISASI Organisasi bisnis, tujuan utama adalah mencari keuntungan ekonomi. 2. Organisasi nir laba atau non laba, organisasi yang tidak berorientasi pada laba 3. Badan Usaha Milik Negara (BUMN), suatu perusahaan yang sebagian atau seluruh modalnya dimiliki oleh pemerintah. 4. Koperasi, organisasi ekonomi rakyat yg berwatak soisal, karakteristik utama : user own oriented firm.

Pengertian Bisnis kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional yang mendatangkan laba.

1. Saluran Komunikasi Formal B. Pola Komunikasi Komunikasi dari atas ke bawah (top- down/ downward) Umumnya terkait dengan tanggung jawab dan wewenang seseorang dalam suatu organisasi. 1. Saluran Komunikasi Formal b. Komunikasi dari bawah ke atas (bottom- up /upward) Partisipasi bawahan dlm proses pengambilan keputusan akan sangat membantu pencapaian tujuan organisasi. c. Komunikasi horizontal Komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yg memiliki posisi sejajar /sederajat dalam suatu organisasi. d. Komunikasi diagonal Melibatkan komunikasi antara dua tingkat (level) organisasi yang berbeda.

Komunikasi ke atas KARYAWAN Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan Penjualan KARYAWAN Komunikasi ke atas

Komunikasi ke bawah KARYAWAN Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN Komunikasi ke bawah

Komunikasi Horisontal/Lateral Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN Komunikasi Horisontal/Lateral

Komunikasi Diagonal KARYAWAN Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN Komunikasi Diagonal

HAMBATAN KOMUNIKASI FORMAL Jika dilihat dari sudut pandang individual (perseorangan) akan membuat frustasi karena banyak jalur yg harus dilalui untuk dapat berkomunikasi secara langsung dengan manajer puncak. Jika dipandang dari sudut pandang perusahaan : kemungkinan munculnya distorsi atau gangguan penyampaian informasike level yg lebih tinggi

Komunikasi Informal Dalam jaringan komunikasi informal orang-orang yang ada dalam suatu organisasi jenjang hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan, dapat berkomunikasi secara leluasa.

Jaringan komunikasi informal Manajer Umum Keuangan Produksi Pemasaran Bagian promosi pabrik penelitian Akuntansi pendanaan penjualan KARYAWAN Jaringan komunikasi informal

Membuat dan melaksanakan keputusan Mengukur prestasi kerja BEBERAPA KEGIATAN ORGANISASI YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERTUKARAN INFORMASI Menetapkan tujuan Membuat dan melaksanakan keputusan Mengukur prestasi kerja Merekrut dan mengembangkan staf Pelayanan pelanggan Negosiasi dengan pemasok Membuat produk Berinteraksi dengan peraturan yg ada.

CARA MENGELOLA KOMUNIKASI Penanganan Pesan-pesan Rutin a. Mengurangi jumlah pesan b. Instruksi yg jelas c.Mendelegasikan tanggungjawab c.Melatih Petugas 2. Penanganan krisis komunikasi Communication skill akan diuji pada saat organisasi mengalami krisis komunikasi. Di bawah ini contoh kejadian yang menimpa suatu organisasi yang harus ditangani dg seksama: