Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum1 Komunikasi dalam Organisasi Lecture Note: Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom

Manajemen Umum2 PENTINGNYA KOMUNIKASI BAGI MANAJER  Komunikasi merupakan proses melalui fungsi-fungsi manajemen  Komunikasi adalah kegiatan bagi para manajer mencurahkan sebagian besar proporsi waktu mereka

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum3 KOMUNIKASI  Proses yang digunakan manusia dalam usaha untuk berbagi arti lewat pesan simbolik  Proses yang menggambarkan orang-orang bermaksud memberikan pengertian melalui pengiriman berita secara simbolis, dapat menghubungkan para anggota di berbagai organisasi

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum4 UNSUR KOMUNIKASI 1.Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti 2.Suatu sarana pengaliran informasi 3.Suatu sistem bagi terjalinnya komunikasi di antara individu

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum5 PERAN KOMUNIKASI BAGI MANAJER  Peran antar pribadi  Peran informasi  Peran keputusan

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum6 PROSES KOMUNIKASI  Message (pesan) Informasi yang sudah disandikan dikirimkan oleh pengirim kepada penerima  Sender (pengirim) Pemrakarsa suatu komunikasi  Receiver (penerima) Individu yang menanggapi pesan dari pengirim

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum7  Encoding (penyandian) Penterjemahan informasi menjadi serangkaian simbol untuk komunikasi  Decoding (peng-artian) interpretasi dan menterjemahkan suatu pesan menjadi informasi yang berarti PROSES KOMUNIKASI

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum8  Noise (gangguan) Segala sesuatu yang membingungkan, mengganggu, mengurangi, atau mencampuri komunikasi  Channel (saluran) Medium komunikasi formal antara seorang pengirim dan seorang penerima PROSES KOMUNIKASI

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum9 PROSES KOMUNIKASI

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum10 SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI 1.Komunikasi vertikal Terdiri atas komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah 2.Komunikasi diagonal Komunikasi yang memotong secara menyilang diagonal rantai perintah organisasi

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum11 3.Komunikasi lateral/horizontal Komunikasi di antara para anggota dalam kelompok kerja yang sama Komunikasi yang terjadi antar departemen pada tingkatan organisasi yang sama SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum12 Hambatan komunikasi efektif 1.Hambatan organisasional Tingkatan hirarki Wewenang manajerial Spesialisasi

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum13 2.HAMBATAN ANTAR PRIBADI Mendengar apa yang kita ingin dengar Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui Menilai sumber HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum14 4.PERSEPSI BERBEDA 5.KATA YANG BERARTI LAIN BAGI ORANG YANG BERBEDA 6.SINYAL NON-VERBAL YANG TIDAK KONSISTEN 7.PENGARUH EMOSI 8.GANGGUAN HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

Trisnadi Wijaya, SE, S.Kom Manajemen Umum15 MENGATASI HAMBATAN TERHADAP KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI 1.Gunakan umpan balik 2.Gunakan komunikasi tatap muka 3.Peka terhadap dunia penerima pesan 4.Peka terhadap arti simbolis 5.Gunakan bahasa yang langsung & sederhana 6.Gunakan jumlah kelebihan kata-kata yang tepat