Jakarta, Juni 2010

Tak Kenal maka tak Sayang, Tak Sayang maka tak Kenyang..??? Nama : Adhi Purnomo HP No. : Sekarang : Buka Warung Sendiri

“Brand is Everything” Keliru bila menganggap brand /merek hanya sebuah : Nama Logo atau Simbol Keliru bila menganggap brand /merek hanya sebuah : Nama Logo atau Simbol

Rp 5000,- Rp ,-

FEATURESFEATURESBENEFITSBENEFITSEXPERIENCEEXPERIENCEIDENTIFICATIONIDENTIFICATION APAAN SIH? APA YANG DIDAPAT? APA YANG TELAH DIRASAKAN? INI ADALAH SAYA

Merek adalah… Gambaran PERSEPSI atau EMOSI yang terbentuk pada konsumen atau calon konsumen setelah mendapatkan PENGALAMAN ketika menggunakan / berhubungan dengan Merek tertentu

Features and attributes BENEFITSBENEFITS Beliefs and values Nilai Emosional dan Spiritual Manfaat secara fungsi dan emosional Kemampuan,dan atribut produk Mudah untuk disam- paikan tapi kurang bermakna serta mudah ditiru Makin bermakna, makin sulit ditiru tapi makin sulit untuk disampaikan

Merek adalah… Indikator VALUE Yang ditawarkan pada Pelanggan Indikator VALUE Yang ditawarkan pada Pelanggan ASET yang menciptakan Value bagi pelanggan utk memperkuat kepuasan & loyalitas ALAT UKUR bagi kualitas value yang ditawarkan

Indikator Value apa yang diberikan? ONLINE book shopping experience KOLEKSI buku paling lengkap sejagad Sekumpulan UNIQUE VALUE NYAMAN KEMUDAHAN mencari buku Pemberian rekomendasi sesuai PERSONALIZED DISKON kompetitif

Bebas menentukan harga mengikuti kemampuan VALUE atau CUSTOMER PERCEIVED VALUE MEREK menjadikan produk mampu menjadi “PRICE MAKER” bukan “PRICE TAKER Bebas menentukan harga mengikuti kemampuan VALUE atau CUSTOMER PERCEIVED VALUE MEREK menjadikan produk mampu menjadi “PRICE MAKER” bukan “PRICE TAKER Dengan MEREK, perusahaan atau produk mampu lepas dari perangkap komoditas. Dengan MEREK, produk terlepas dari aturan dasar permintaan – penawaran. Dengan MEREK, perusahaan atau produk mampu lepas dari perangkap komoditas. Dengan MEREK, produk terlepas dari aturan dasar permintaan – penawaran.

Mematok harga PREMIUM, karena Levi’s adalah the ORIGINAL dan PIONER celana Jins sejak 150 tahun yang lalu. Hari besar SEMUA DISKON  TIDAK untuk Levi’s Levi’s menjadi Price Maker bukan Price Taker Mematok harga PREMIUM, karena Levi’s adalah the ORIGINAL dan PIONER celana Jins sejak 150 tahun yang lalu. Hari besar SEMUA DISKON  TIDAK untuk Levi’s Levi’s menjadi Price Maker bukan Price Taker

Merek adalah gabungan kekuatan semua langkah yang dijalankan terhadap produk. Ketika menentukan STP (Segmentasi, Targeting, Positioning) dan DIFERENSIASI, serta mendukungnya dengan MARKETING MIX (strategi produk – harga – distribusi – promosi) dan strategi SELLING yang solid, sebenarnya saat itu MEREK tercipta Merek adalah gabungan kekuatan semua langkah yang dijalankan terhadap produk. Ketika menentukan STP (Segmentasi, Targeting, Positioning) dan DIFERENSIASI, serta mendukungnya dengan MARKETING MIX (strategi produk – harga – distribusi – promosi) dan strategi SELLING yang solid, sebenarnya saat itu MEREK tercipta

Positioning MEREK dibangun bukan hanya oleh iklan atau PR saja, tetapi terbangun karena semua perlakuan terhadap produk (langkah baik maupun buruk) STP Marketing Mix Diferensiasi Segmentasi Targeting BRAND / MEREK Selling

KIJANG Iklan di TV : Ada Nenek, kakek, bapak, ibu, teteh. = KENDARAAN KELUARGA ? Bukan hanya iklan saja yang membuat KIJANG menjadi MEREK KENDARAAN KELUARGA, tetapi didukung oleh kekuatan produk sebagai MOBIL yg MULTI-PURPOSE. Bapak ke kantor pakai KIJANG Ibu ke Supermarket pakai KIJANG Anak-anak ke sekolah pakai KIJANG Berlibur ke puncak sekeluarga pakai KIJANG Juga didukung 3S (sales, service, spare part yang didukung jaringan Toyota) Bukan hanya iklan saja yang membuat KIJANG menjadi MEREK KENDARAAN KELUARGA, tetapi didukung oleh kekuatan produk sebagai MOBIL yg MULTI-PURPOSE. Bapak ke kantor pakai KIJANG Ibu ke Supermarket pakai KIJANG Anak-anak ke sekolah pakai KIJANG Berlibur ke puncak sekeluarga pakai KIJANG Juga didukung 3S (sales, service, spare part yang didukung jaringan Toyota)

TOTAL GET Semua manfaat yang didapat pelanggan dengan total give atau semua pengorbanan yang diberikan oleh pelanggan. TOTAL GET : 1. Functional benefit 2. Emotional beneft TOTAL GIVE : 1. Price 2. Others Expenses Merek yang kuat adalah perbandingan manfaat funsional dan emosional yang tinggi dengan harga dan biaya lain yang rendah.

RAMAYANA dept store Value = kualitas Total Get = harga murah Ramayana Value for Money Menonjolkan manfaat fungsional ketimbang emosional

Membangun MEREK untuk APA? Ekuitas merek yang kuat mebawa beribu manfaat dan keuntungan Harga menjadi premium Bisa memperluas merek Line extension Brand Extension Down-scaling Up-scaling Masuk ke pasar ceruk-ceruk baru

26 Membentuk Brand Vision 1. Merancang Brand sebelum dipasarkan Brand Audit 2. Determining our brand’s image 3. Creating our brand’s contract 4. Crafting a brand- based customer model Membangun Brand Asset 5. Membuat Positioning 6. Mengembangkan Brand (bila perlu) 7. Komunikasi Brand sesuai Positioning 8. Memaximalkan kemampuan Brand 9. Mengembangkan menjadi Brand Premium Monitoring, Review & Menjaga Brand 10. Monitoring aktifitas kampanye sesuai Positioning 11. Mereview perkembangan Brand 12. Menjaga Brand bila terjadi penyimpangan TAHAP 1TAHAP 2TAHAP 3TAHAP 4

TOYOTA  Kualitas, efisien, untuk kelas menengah. Buat Merek baru (meleverage merek). TOYOTA  Kualitas, efisien, untuk kelas menengah. Buat Merek baru (meleverage merek). VS

Manfaat MEREK

sebuah Brand harus benar-benar jujur menampilkan sosoknya. Fitur dan fasilitas yang diterima pasar harus sesuai dengan dijanjikan. Harus mampu memanfaatkan teknologi sebagaimana yang dilakukan Nike+. Juga harus mempunya nilai-nilai kebersamaan yang dapat menjadi kebanggaan sebuah komunitas serta tentunya penuh dengan manfaat.

Adalah Tawfiq Mathlouthi, warga negara Perancis keturunan Tunisia yang memproduksi Mecca Cola sejak tahun Mathlouthi dikenal sebagai orang yang sangat keras menentang kebijakan AS dan Israel, dan terus menerus menyuarkan anti Imperialisme dan Zionisme. Dia menyerukan negara-negara Arab untuk melawan Israel dan mengatakan bahwa Mecca Cola adalah bagian dari perang melawan AS dan Zionisme.

Kampanye anti Imperialisme dan Zionisme yang disuarakan Matlouthi ternyata berhasil. Beberapa hari setelah negara-negara Arab menyatakan sikap anti imperialisme dan zionisme, Mecca Cola berhasil menembus pasar Israel Dampak : pada tahun 2002 Coca-Cola kehilangan juta krat dalam 12 bulan di Mesir dan Arab. Panamerican Beverages (Panamco)-bottler Coca-Cola terbesar berbass di Miami, pendapatannya anjlok 72% lebih dibanding tahun sebelumnya.

CI vs EI (Corporate Identity VS Emotional Identity) Romance the Customer tidak cukup, perlu hubungan yang multifungsi dan holistik = merek secara proaktif memberikan kontribusi positif bagi kehidupan konsumen yang lebih dari hanya sekedar transaksi bisnis. Mecca-Cola menyentuh kehidupan sehari-hari konsumen, konsumen menjadi merasa “patriotic shopper” dan terbentuk emotion-based loyalty = konsumen & brand sebagai partner.

No More Drinking Stupid Drink With Commitment