Pesan Bisnis Perencanaan Komunikasi Bisnis Pertemuan 6 Pesan Bisnis Perencanaan

PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS merupakan suatu langkah strategis bagi pencapaian tujuan suatu organisasi secara menyeluruh, dan merupakan salah satu faktor keberhasilan komunikasi. adalah Komunikasi yang efektif kunci untuk berhasil. Proses penyusunan pesan bisnis Faktor yang sangat penting

Tahapan dalam menyusun Pesan Bisnis 2 Pengorganisasian 1 Perencanaan 3 REVISI

Maksud / tujuan komunikasi Dalam perencanaan pesan bisnis akan ditentukan apa yang akan dikomunikasikan 1. Maksud / tujuan komunikasi 2. Penerima pesan (audience) 3. ide pokok (main idea) 4. Saluran dan media yang digunakan

c. Melakukan kolaborasi Penentuan Tujuan Tahap pertama dlm perencanaan suatu pesan bisnis adalah memikirkan maksud atau tujuan komunikasi. ♫ Tujuan komunikasi bisnis a. Memberi informasi (informing), b. Persuasi (persuading), c. Melakukan kolaborasi (Collaborating)

♫ Penentuan tujuan akan menentukan seberapa seberapa tingkat partisipasi audience yang diharapkan dan tingkat pengendalian yang dimiliki dalam memberikan pesan.

Pengendalian Homoniator Partisipasi Penerimaan PARTISIPASI AUDIENSI Tinggi Menengah Rendah Informasi Persuasi Kalaborasi Pengendalian Homoniator Partisipasi Penerimaan

Cara Menguji Apakah Tujuan Komunikasi Bisnis Sudah Tepat Beberapa cara yang dapat dilakukan antara lain: Apakah Tujuan tersebut realistis? Apakah waktunya tepat? Apakah orang yang mengirim pesan sudah tepat? Apakah tujuan komunikasi bisnis sudah selaras dengan

♫ Cara mengembangkan profil audience Penentuan Audience ♫ Cara mengembangkan profil audience Berapa jumlah dan bagaimana komposisi audience Siapa audience Reaksi audience Bagaimana tingkat pemahaman audience Bagaimana hubungan komunikator dengan audience

Memenuhi Kebutuhan Informasi Pihak penerima Temukan apa yang ingin diketahui oleh penerima b. Mengantisipasi pertanyan yang tidak dinyaatakan Masukkan informasi tambahan yg mungkin bermanfaat walaupun penanya tidak secara khusus memintanya. c. Berikan semua informasi yang dibutuhkan Uji kelengkapan dengan memastikan dokumen Anda menjawab semua pertanyaan penting : d. Berikan semua informasi yang akurat e. Melakukan tekanan pada ide-ide menarik kepada Audiens Siapa Dimana Apa Mengapa Kapan Bagaimana

Setelah menganalisis tujuan dan audiens, selanjutnya adalah menentukan cara untuk mencapai tujuan tersebut. Setiap pesan-pesan bisnis akan bermuara pada suatu tema pokok pembahasan. Dalam menenutukan tema pokok pembahasan salah satu cara yang dapat digunakan adalah brainstroming (Curah pendapat)

Penentuan Ide Pokok Topik adalah Topik dan ide pokok adalah hal yg berbeda. Topik adalah subyek pesan yang luas. Ide pokok adalah pernyataan tentang suatu topik.

CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Pola Brainstorming Storyteller’s tour Random List CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Journalistic Approach Question and Answer Chain

Nyalakan Tape Recorder Telaah pesan-pesan yang disampaikan Storyteller’s tour Random List CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Journalistic Approach Question and Answer Chain Storyteller’s tour Nyalakan Tape Recorder Telaah pesan-pesan yang disampaikan Fokus kepada alasan melakukan komunikasi, intonasi nada serta rasionalitas Implikasi bagi penerima pesan Ide pokok dari pesan dapat diterima

Lakukan pemilahan terhadap ide-ide pokok yang penting Storyteller’s tour Random List CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Journalistic Approach Question and Answer Chain Random List Tulis semua pesan pada sebuah kertas kosong Lakukan penelaahan terhadap keterkaitan antar ide yang ada Klasifikasikan masing-masing ide tersebut kedalam kelompok tertentu Lakukan pemilahan terhadap ide-ide pokok yang penting

CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Storyteller’s tour Random List CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Journalistic Approach Question and Answer Chain Gunakan sebuah kertas Tulislah semua yang berkaitan dari permasalahan yang akan di pecahkan mulai dari sisi Hubungan antar temuan (finding) Kesimpulan (conslusions) Rekomendasi (Recomendation) Contoh: penurunan dari nilai penjualan akibat dari perubahan kebijakan penentuan harga, sehingga anjuran yang diberikan kepada pihak manajemen untuk menurunkan harga

Journalistic Approach Storyteller’s tour Random List CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Journalistic Approach Question and Answer Chain Journalistic Approach Pendekatan ini menggunakan pertanyaan seperti: What, Who, How, When dan Where Dengan demikian ide dasar dari sebuah komunikasi didapatkan

Question and Answer Chain Storyteller’s tour Random List CFR ( Conclutions, Findings, Recommendation) Worksheet Journalistic Approach Question and Answer Chain Pola ini lebih menekankan pada partisipasi Audiens Hampir sama dengan Journalistic Approach Perbedaannya adalah pada pendekatan ini pertanyaan dan jawaban membentuk suatu pola tertentu

Perhatikan contoh surat perrmintaan informasi di bawah ini: Saya baru pulang dari liburan menyenangkan di Hawaii. Akan tetapi, pagi ini saya baru menyadari sepatu kulit berwarna hitam favorit saya hilang. Saya mengira sepatu tersebut tertinggal di Hotel Hawaii Sands. Tolong periksa dalam kamar barang – barang yang tertinggal dan tolong beri tahu saya apakah Anda dapat menemukan sepatu saya yang hilang. Ibu Hill yth,

Apabila anda mengingikan adanya tindakan: Pastikan dokumen anda memenuhi uji kelengkapan yaitu menjawab pertanyaan Siapa Dimana Apa Mengapa Kapan Bagaimana Apabila anda mengingikan adanya tindakan: 1. Nyatakan dengan spesifik 2. Cakup semua pemikiran yang penting 3. Pastikan informasinyaa aktual 4. Berkomunikasilah secara etis.

Memuaskan kebutuhan motivasi dan praktis pihak penerima. Menyajikan informasi yg diperlukan dalam format yg enak dibaca akan membantu pembaca memahami pesan anda.

♫ Cara memuaskan kebutuhan motivasional Audience Penentuan Audience ♫ Cara memuaskan kebutuhan motivasional Audience Beberapa jenis pesan bertujuan utk memotivasi audience utk mengubah perilaku mereka. Muncul kendala=> resistance to change audience Untuk mengatasi kendala tsb.

Pemilihan Saluran dan media yang digunakan a. Lisan Percakapan langsung, telepon, Interview, pertemuan kecil,seminar,teleconference, Workshop, program pelatihan, Pidato, presentasi. b. Tertulis Surat, Memo, Laporan, proposal,fax, e-mail,

Pertimbangan pemilihan saluran komunikasi Saluran lisan terbaik apabila Saluran Tertulis Terbaik Apabila 1. Anda menginginkan umpan balik langsung dari penerima Anda tidak memerlukann umpan balik langsung 2. Pesan ana relatif sederhana dan mudah diterima 2. Pesan terinci, kompleks dan memerlukan perencanaan seksama 3. Anda tidak memerlukan catatan permanen. 3. Anda membutuhkan catatan permanen yang dapat dibuktikan 4. Anda dapat mengumpulkan pendengar dengan mudah dan ekonomis 4. Anda mencoba menjangkau penerima dalam jumlah banyak dan tersebar secara geografis 5. Anda ingin mendorong interaksi utk memecahkan masalah atau mencapai keputusan 5. Anda ingin meminimalkan distorsi yg terjadi jiika pesan disampaikan secara lisan dari oang ke orang.

Diskusi Kasus Anda adalah manajer pemasaran Matahari Dept.Store. Dalam menyambut Natal dan tahun Baru anda diharuskan meningkatkan penjualan cabang Palembang. Coba buatlah sebuah perencanaan komunikasi bisnis terhadap kondisi tersebut dengan memperhatikan aspek-aspek sebagai berikut: Pilihlah media yang tepat untuk melakukan komunikasi bisnis tersebut Pihak-pihak mana sajakah yang akan terlibat dalam komunikasi yang akan anda lakukan Menurut anda, permasalahan apasajakah yang akan timbul dalam melaksanakan komunikasi tersebut.