Pertemuan V Teknologi Untuk KM

10 Tahap Peta Jalan KM Fase 1: Evaluasi Prasarana Tahap 1: Analisa infrastruktur yang ada Tahap 2: Penyelarasan KM dengan strategi bisnis Fase 2: Analisis, Desain, dan Pengembangan Sistem KM Tahap 3: Mendesain arsitektur KM dan mengintegrasikan prasarana yang ada Tahap 4: Audit dan analisa pengetahuan yang ada Tahap 5: Mendesain tim KM Tahap 6: Menciptakan cetak biru KM Tahap 7: Mengembangkan sistem KM Fase 3: Penyebaran Penggunaan (Deployment) Sistem Tahap 8: Penyebaran penggunaan dengan metode RDI Tahap 9: Manajemen perubahan, kultur, desain sistem penghargaan, dan pemilihan dari CKO Fase 10: Evaluasi Kinerja Tahap 10: Mengukur hasil KM, metrik ROI, dan evaluasi kinerja

Kita Mulai dari Teknologi? (Pandangan Lama) Akses terhadap segala sesuatu yang diterbitkan perusahaan: Dokumen, Portal, Search Engine Solusi terhadap kelebihan beban informasi (information overload) Profiling (AskMe), Personalisasi (My Yahoo!, Autonomy), Pendidikan/Training Kerjasama dan lingkungan kerja maya Groupware (Lotus Notes), ICQ, NetMeeting

Kita Mulai dari Teknologi? (Pandangan Lama) Mengkomunikasikan pesan perusahaan secara relevant dan tepat waktu Push Technology: Sms, , Portal Berbagi informasi dengan pelanggan, pemasok dan mitra Portal, Ekstranet

Problem yang mungkin ditimbulkannya: Penggunaan terbatas dari teknologi- teknologi tersebut Staf dihadapkan pada banyak teknologi yang masing-masing bisa membutuhkan password dan pelatihan yang berbeda-beda Ini menganggap bahwa staf akan menggunakan teknologi yang diimplementasikan

Kompleksitas semakin bertambah dengan adanya teknologi KM yang lebih spesifik Context and topic visualisers Auto-summarisers and Lexical Analysis Agents Data Mining AI

Sebaiknya Mulai dari Mana? Proses Bisnis

Cari InfoKerjasamaSimpan Info Proses KMCari (Retrieve) KerjasamaSimpan (Capture) Teknologi KM Search Engine Instant messaiging, Groupware Document Management

Tim Proyek mengalami kesulitan Cari Info Search Engine Best Practice Cari Orang Yellow Pages Tanya Orang Milist

Information Sources Info/Knowledge Exchange Information Flow Intelligent Agents dan Network Mining Info Mapping

Komponen-Komponen Jaringan KM Information Sources (Versioning Control) Knowledge Flows (situs Web) Information and Knowledge Exchange (Viewing Tool) Information Mapping (Metadata) Intelligent Agents and Network Mining (Data and Text Mining)

Teknologi KM Manajemen Proyek Aktifitas AC Percakapan Informal Manajemen Dokumen Distribusi Pengendalian Publikasi Digital Whiteboard Intranet Distribusi Konektifitas Publikasi Groupware Routing Mind Maps, Visual Thinking Tools Catatan Brainstorming Tacit Knowledge Capture

Groupware Kerjasama/ Konektifitas Distribusi Informasi Aplikasi Bersama Workflow Voting Instant Messaging/ Kalender/ Penjadwalan Catatan

Berbagai Jenis Information Server Intelligent Agent Support Indexing Common Search Gateway Cache Input from K-admin staff working for the CKO Knowledge Server Web Mail Operational DataBase Notes DB Exchange File Server