PERTEMUAN 2 MARKETING PUBLIC RELATIONS RUANG LINGKUP PEKERJAAN MARKETING PUBLIC RELATIONS DAN CORPORATE PUBLIC RELATIONS Ruang Lingkup Pekerjaan Marketing Public Relations Memposisikan perusahaan sebagai leader atau expert. Membangun kepercayaan konsumen. Memperkenalkan produk baru. Menghapus, meluncurkan kembali produk yang sudah dewasa. Mengkomunikasikan keuntungan-keuntungan produk lama. Mempromosikan cara-cara pemakaian atas produk yang sudah dikenal. Melibatkan/menggerakkan masyarakat terhadap produk kita. Menjangkau secondary markets. Menekan pasar yang lemah. Memperluas jangkauan iklan. Menyebarkan berita sebelum beriklan. Membuat iklan lebih berbunyi (menjadi bahan pembicaraan).

Ruang Lingkup Pekerjaan Corporate Public Relations Menjelaskan produk secara lebih mendetail. Mengidentifikasikan produk (merek) dengan nama perusahaan. Mendapat dukungan konsumen dengan menjelaskan misi perusahaan. Mendorong motivasi tenaga penjualan. Memperoleh dukungan dari penyalur. Membuat iklan layanan masyarakat. Membuat adverorial (artikel sponsor) Special events : Promotion, publication. Ruang Lingkup Pekerjaan Corporate Public Relations Hubungan dengan pemerintah (Government Relations) - Lobi - Mempercepat proses perosedur perizinan. - Memperoleh dukungan moril. - Perizinan legal formal lainnya. Hubungan dengan komunitas - Masalah polusi/pencemaran dan limbah. - Masalah keamanan - Masalah fasilitas-fasilitas sosial - Keterlibatan komunikasi/partisipasi masyarakat. - Menjadi warga kota/negara yang baik.

Hubungan dengan media - Press release - Press conference - Media tour - Interview - Jurnalisme foto Hubungan dengan karyawan - Moral kerja - Citra karyawan - Budaya perusahaan - Filosofi perusahaan - Media internal - Dukungan karyawan atas produk-produk perusahaan. - Kegiatan-kegiatan karyawan. Hubungan dengan pemegang saham. Hubungan dengan bank Hubungan dengan akademisi Mengatasi krisis : - Krisis kepercayaan - Krisis manajamene - Krisis multidimensial

Proses Public Relations Dalam Kampanye Pemasaran Thomas L. Haris, profesor pada North Western University membuat perumusan spesifik yang dapat digunakan praktisi public relations dalam mendukung kampanye pemasaran sebagai berikut : Definisikan permasalahan Pertanyaan pokok public relations : what’s happening now? Pertanyaan spesifik marketing public relations Apa produknya? Apa manfaatnya bagi konsumen Siapa sasaran pasar utamanya (primary market)? Siapa sasaran pasar sekundernya? Berapa harganya? Bagaimana jaringan distribusinya. Jika bukan produk baru : Bagaimana trend penjualannya? Bagaimana penguasaan pasarnya (marketing share)? Bagaimana proyeksi kedepannya? Darimana penjualan baru muncul?

Jika produk baru : Di mana akan dilakukan tes pasar? Di mana produk akan diluncurkan? Bagaimana rencana distribusi dari perluasannya? Dimana produk akan dijajakan? Kapan akan diluncurkan? Siapa pesaingnya? Berapa kekuatan (market share) pesaing? Apa keuntungannya masing-masing? Dimana diposisikan? Bagaimana program kampanye promosinya? Bagaimana dampak lingkungan terhadap pemasaran? Siapa influencer yang perlu didekati? Perencanaan dan Program Pertanyaan pokok public relations : what should we do an why? Pertanyaan spesifik marketing public relations: Apa yang hendak dicapai?

Bagaimana objective program-program MPR mendukung objective pemasaran? Siapa sasaran publik kita? Apa yang kita ketahui tentang mereka? Apa yang kita inginkan untuk mereka kerjakan? Bagaimana kita membujuk mereka? Bagaimana pesan-pesan utama MPR? Aksi dan Komunikasi Pertanyaan pokok public relations : How do we it and say it? Pertanyaan spesifik marketing public relations: Apa elemen-elemen program yang akan dipakai untuk menjangkau setiap sasaran kelompok pasar? Bagaimana setiap program itu diimplementasikan? Bahan-bahan/materi apa yang diperlukan? Bagaimana perencanaan mediannya Berapa anggaran dan biayannya? Siapa yang bertanggung jawab atas pelaksanaan kegiatan tsb Akankah menggunakan konsultan public relations? Bagaimana konsultan itu diseleksi?

Evaluasi Program Pertanyaan pokok public relations : how did we do? Pertanyaan spesifik marketing public relations: Bagaimana sebaiknya memenuhi objective MPR? Apakah kita menjangkau sasaran yang tepat? Berapa banyak yang terjangkau? Apakah kita berhasil meningkatkan awareness? Apakah kita berhasil menanamkan interes pada konsumen? Apakah mereka mau membeli? Bagaimana kita mengetahui hal itu? Bagaimana mengukur hasilnya? Berapa besar biaya yang dibutuhkan untuk mengevaluasi? Apa manfaat yang dapat ditarik untuk membuat program berjalan lebih baik? Bagaimana mengubah program? Haruskah kia ubah lagi?

DAFTAR PUSTAKA Cutlip Scoot M. Allen H. Center, and Glen M.Broom, Effective Public Relations, 6th edition, Engle Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, 1985. Harris Thomas L., The Marketer’s Guide to Public Relations, New York: John Wrlley & Sons, Inc., 1991. Kasali Rhenald, Manajemen Public Relations, Konsep dan Aplikasi di Indonesia, Pustaka Utama Grafiti, 1994. Ruslan Rosady, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, Konsep dan Aplikasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2005.