Aspek kuantitatif mutu 2

SIPOC Chart SUPPLIER INPUTS PROCESS OUTPUTS CUSTOMER

di Rumah Sakit Ananda Medika Proses Pelayanan Ambulatory Surgery Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy di Rumah Sakit Ananda Medika No. Supplier (S) Input (I) Proses (P) Output (O) Customer (C) 1. Bagian Informasi Pasien Memberikan penjelasan dan informasi Keputusan pasien Bagian Pendaftaran 2. Mengisi Formulir kartu rekam medis Memberikan nomor urut Formulir kartu rekam medis telah di isi. Pasien menerima nomor urut. Bagian Poli Kandungan 3. Bagian Poli Kandungan (Perawat) Perawat menerima MR pasien Perawat memeriksa vital sign pasien Perawat mempersilahkan pasien masuk ke ruangan dokter setelah pasien menunggu Pasien telah dilakukan pemeriksaan awal oleh perawat dan hasil pemeriksaan awal terdokumentasi di rekam medik. Pasien masuk ke ruangan dokter Dokter Spesialis Kandungan 4. Dokter melakukan pemeriksaan keadaan pasien Dokter membuat surat pengantar untuk pemeriksaan penunjang pasien Pasien telah dilakukan pemeriksaan oleh dokter dan hasil pemeriksaan telah terdokumentasi di rekam medik Pasien menerima surat pengantar untuk pemeriksaan penunjang Bagian Laboratorium 5. Petugas Laboratorium menerima surat pengantar Melakukan pemeriksaan penunjang Menyerahkan hasil laboratorium Pasien telah dilakukan pemeriksaan penunjang dan hasil pemeriksaan terdokumentasi di rekam medik. 6. Dokter membaca hasil pemeriksaan penunjang pasien Dokter membuat persetujuan jadwal tindakan tubectomy dengan pasien Dokter menyarankan pasien untuk di rawat inap (sebagai upaya pengawasan) Pasien menerima hasil diagnosa dan hasil diagnosa terdokumentasi di file rekam medis Pasien menyetujui jadwal tubectomy Pasien mau untuk di rawat inap Bagian Rawat Inap SIPOC CHART Proses Pelayanan Ambulatory Surgery Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy di Rumah Sakit Ananda Medika

7. Bagian Rawat Inap Pasien menerima hasil diagnosa dan hasil diagnosa terdokumentasi di file rekam medis Pasien menyetujui jadwal tubectomy Pasien mau untuk di rawat inap Melakukan pemeriksaan vital sign Melakukan upaya pengawasan pre operasi Mempersiapkan pasien untuk dilakukan tindakan tubectomy Pasien telah dilakukan pemeriksaan vital sign oleh perawat rawat inap dan hasil pemeriksaan telah terdokumentasi di rekam medik Pasien telah siap untuk dilakukan tubectomy Bagian OK 8. Melakukan tindakan tubectomy Tindakan tubectomy telah dilakukan Pasien dipindahkan ke ruangan untuk perawatan pasca operasi 9. Melakukan perawatan pasca operasi (recovery room) Melakukan kolaborasi dengan dokter untuk terapi (obat) Keadaan pasien telah pulih dan dalam kondisi baik Dokter 10. Memberikan resep Pasien datang membawa resep Bagian Farmasi 11. Menerima resep obat Menetapkan harga obat Memberitahu harga obat yang harus dibayar Memberikan slip pembayaran Pasien telah memberikan resep ke petugas Farmasi Pasien menerima slip pembayaran Pasien menerima karcis untuk mengambil obat Bagian Keuangan 12. Petugas bag. Keuangan menginput slip pembayaran Menerima pembayaran Mencetak bukti pembayaran Memberikan copy bukti pembayaran Pasien menerima copy bukti pembayaran Pasien menunggu obat di ruang tunggu farmasi 13. Petugas Farmasi meracik obat. Petugas Farmasi memanggil pasien Petugas Farmasi menyerahkan obat yang telah diracik. Pasien menerima obat yang telah diracik Pasien pulang

Flow Chart Start Activity Wait Decision Document Stop Y N

di Rumah Sakit Ananda Medika Bagian Informasi Bagian Pendaftaran Bagian Poli Kandungan (Perawat) Dokter Spesialis Kandungan Bagian Laboratorium Bagian Rawat Inap Bagian OK Bagian Farmasi Bagian Keuangan Pasien Pasien datang Menerima resep obat Menetapkan harga obat Memberitahu harga obat yang harus dibayar Memberikan slip pembayaran -menerima MR pasien - memeriksa vital sign pasien Mempersilah kan pasien masuk ke ruangan dokter setelah pasien menunggu Memberikan resep Petugas bag. Keuangan menginput slip pembayaran Menerima pembayaran Mencetak bukti pembayaran Memberikan copy bukti pembayaran Pasien menerima obat yang telah diracik Melakukan perawatan pasca operasi (recovery room) Melakukan kolaborasi dg dokter untuk obat membaca hasil pemeriksaan penunjang pasien membuat persetujuan jadwal Memberi penjelasan dan informasi Melakukan tindakan tubectomy Petugas Laboratorium menerima surat pengantar Melakukan pemeriksaan penunjang Menyerahkan hasil laboratorium Mengisi Formulir kartu rekam medis Memberikan nomor urut Pendokumentasian: Data pasien di file MR; TTV Hasil laboratorium Hasil USG -melakukan pemeriksaan keadaan pasien -membuat surat pengantar untuk pemeriksaan penunjang pasien Melakukan px. TTV Melakukan upaya pengawasan pre operasi Mempersiapkan ps/untuk tindakan tubectomy Petugas meracik obat Petugas memanggil ps. Petugas menyerahkan obat yg telah diracik Proses Pelayanan Ambulatory Surgery Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy di Rumah Sakit Ananda Medika

Cause & Effect Diagram 4 M/ 5W+ 1H/ IPO 4 M/ 5W+ 1H/ IPO Akibat S e b a b

Proses Pelayanan Ambulatory Surgery Pasien MOW dengan Tindakan Tubectomy di Rumah Sakit Ananda Medika