Pertemuan 4 Communicating in Teams Matakuliah: J0012/ Komunikasi Bisnis I Tahun : 2008

Bina Nusantara Tim dan Kelompok Kerja TIM Sekelompok individu yang berinteraksi sepanjang waktu untuk mencapai suatu tujuan Contoh : Satuan kerja untuk meningkatkan penjualan Kelompok Kerja Kumpulan tiga atau lebih individu yang memandang diri mereka sebagai sebuah kelompok tetapi yang mungkin bekerja secara independen untuk mencapai tujuan organisasi Contoh : Anggota departemen periklanan

Bina Nusantara Alasan membentuk Kelompok atau Tim Keputusan yang lebih baik Respons yang lebih cepat Meningkatkan produktivitas Penerimaan (‘Buy-in”) lebih besar Resistensi terhadap perubahan lebih rendah

Bina Nusantara Overview of Teams AdvantagesDisadvantages Increased Information Diversity of Views Acceptance of Solutions Levels of Performance GroupthinkGroupthink Hidden Agendas Free Riders High Costs

Bina Nusantara Effective Teams Clear objective Sense of purpose Open communication Shared decision making Creative thinking Conflict resolution

Bina Nusantara Group Dynamics Team Roles Team Development Conflict & Resistance

Bina Nusantara Assuming Team Roles Self- Oriented Group- Maintenance Task- Oriented Initiating and Coordinating Initiating and Coordinating Seeking Information Setting Procedures Encouraging Harmonizing Compromising Controlling and Diverting Controlling and Diverting Withdrawing Seeking Attention

Bina Nusantara Keputusan Kelompok Mayoritas Konsensus Minoritas Menyeimbangkan Otoritas dan Diskusi

Bina Nusantara Team Evolution 1.Orientation 2.Conflict 3.Brainstorming 4.Emergence 5.Reinforcement

Bina Nusantara Etiquette in Team Settings (Workplace ) First Impressions Personal Appearance A Genuine Smile Telephone Skills

Bina Nusantara Etiquette in Team Settings (Social) Dining Etiquette Misuse of Mobile Phones Misuse of Mobile Phones InappropriateTopicsInappropriateTopics FirstImpressionsFirstImpressionsPersonalIntroductionsPersonalIntroductions

Bina Nusantara PreparationPreparation EfficiencyEfficiency TechnologyTechnology Productive Meetings

Bina Nusantara ParticipantsPurpose Time and PlaceAgenda Preparing for Meetings

Bina Nusantara Stay on track Follow the rules Promote participation Participate actively Close effectively Leading and Participating

Bina Nusantara Meeting Technologies Groupware Web-Based MeetingsShared WorkspaceVideoconferencing Virtual TeamsVirtual Meetings