Pelayanan Melebihi Harapan (Delighted Customer Service)

Presentasi berjudul: "Pelayanan Melebihi Harapan (Delighted Customer Service)"— Transcript presentasi:

1 Pelayanan Melebihi Harapan (Delighted Customer Service)
Silaturahmi Dalam rangka Akselasari penerapan Pelayanan Melebihi Harapan (Delighted Customer Service) Madiun, 8 Oktober 2015

2 Mitra Layanan (office Chanelling) Taspen Mobile (Android)
Smart Card E- Klim E-dapem Proses Klim 1 Jam (Iso 9002) Mobil Taspen Service Point Mitra Layanan (office Chanelling) Taspen Mobile (Android) Layanan Klim Otomatis

3 SmartCard (Developing..)
Kartu ID Peserta Alat Transaksi Diskon Untuk pengambilan Pensiun Bulanan ATM Dll

4 E-Klim Pengajuan Klim secara elektronik

5 E-Dapem Sistem Pembayaran Pensiun Bulanan secara terintegrasi antara PT Taspen dengan Mitra Bayar Mengawasi realisasi pembayaran Pensiun bulanan Mencegah terjadi keterlanjuran bayar kpd yang tidak berhak Otentikasi ( ke depan menggunakan FingerPrint) Layanan kunjungan Nasabah

6 Penerimaan Berkas (setelah memenuhi syarat)
Proses Klim 1 Jam (Iso 9002) Penerimaan Berkas (setelah memenuhi syarat) Perhitungan Close (Siap Bayar) Pembayaran Max 45 Menit Max 15 Menit jika > 1 Jam, maka kami harus memberi kompensasi berupa cendramata

7 Untuk memperluas Jangkauan
Mobil Taspen Pelayanan Keliling Semingu 2 X Di Kantor BKD Service Point Teras Layanan Seminggu 2 X Di kantor BKD Mitra Layanan (Office Chaneling) Teras Layanan Dikantor Mitra BRI,BTPN,BUKOPIN,Kantor Pos Besar.

8 Layanan Klim Otomatis Pembayaran manfaat Tabungan Hari Tua dan Pensiun Pertama kepada ASN dan Pejabat Negara yang dilakukan oleh Taspen secara proaktif sehingga peserta dapat langsung menerima manfaat tanpa harus mengurus/datang ke Taspen.

9 Info Ketaspenan dan Persyaratan
Taspen Mobile Berbasis Android Download Di PlayStore Info Ketaspenan dan Persyaratan Estimasi Hak

10 Saat Pengisian DPCP atau 3 Bln sd 1 Thn Sblm Purnatugas
LAYANAN KLIM OTOMATIS Pengambilan Berkas (setiap tgl 15) Menerima Tembusan SKEP TASPEN BKD Pengambilan SKPP /KPPG ( Tgl 15. Pada Bln Pembayaran Gaji Terakhir) Proses dan hitung (Tgl 25 sd 30 ) BPKAD Saat Pengisian DPCP atau 3 Bln sd 1 Thn Sblm Purnatugas Tranfer Sesuai TMT Pensiun Formulir Permohonan (No.HP) Pas Foto uk 3x4 2 Bh FC.Buku Rekening FC KTP FC NPWP MITRA BAYAR

11 TERIMAKASIH Mohon Dukungan Mohon Kerjasamanya