Pemasaran dan Perilaku Konsumen

Presentasi berjudul: "Pemasaran dan Perilaku Konsumen"— Transcript presentasi:

1 Pemasaran dan Perilaku Konsumen
by : 1. Rayhan Sampgita

2 Thank's for your attention. ^^ This is the ask and question section
Thank's for your attention!! ^^ This is the ask and question section.. Let's join us dear!!

3 Definisi Perilaku Konsumen
Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan perilaku konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan United States, konsumsi berbagai produk,jasa dan pengalaman serta ide-ide. Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.(Rangkuti,2002:91) Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini. Perilaku konsumen dapat disarikan dari semua definisi diatas sebagai studi tentang proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih, membeli,memakai serta memanfaatkan produk,jasa,gagasan, atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat konsumen.

4 Terdapat beberapa hal yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu :
1. Konsumen adalah raja Ia memiliki kemampuan penuh untuk menyaring semua upaya untuk mempengaruhi, dengan hasil bahwa semua yang dilakukan oleh perusahaan harus disesuaikan dengan motivasi dan perilaku konsumen. 2. Motivasi dan perilaku konsumen dapat dipahami melalui penelitian Hal-hal yang berkaitan dengan motivasi dan perilaku dapat diketahui melalui penelitian, sehingga penelitian ini dipakai sebagai acuan dalam membuat program pemasaran, perencanaan periklanan, perencanaan promosi sehingga hal-hal yang terjadi pada masa yang akan datang dapat diprediksi.

5 Pengaruh Budaya Terhadap Perilaku Konsumen
Konsumen mendapatkan nilai nilai budaya karena budaya merupakan sesuatu yang bisa dipelajari, saat manusia lahir ia belajar tentang norma yang berada dilingkungannya, yang dilakukan dengan cara peniruan (imitation) atau dengan mengamati proses yang terjadi didalam masyarakat. Pada saat akan membuat perencanaan iklan perlu diketahui pula nilai nilai budaya yang dianut oleh konsumen, misalnya tentang cara berpakaian, selera makanan, cara mereka menghabiskan waktu luang, dsbnya.

6 Pengaruh Lingkungan Terhadap Perilaku Konsumen
Kelas Sosial Kelas sosial adalah pembagian didalam masyarakat berdasarkan kelas sosial yang terdiri dari individu yang mempunyai nilai, minat dan perilaku yang sama. Konsumen dibedakan atas perbedaan sosial ekonomi yang didasarkan pada tingkat yang paling rendah hingga paling tinggi. Status sosual menghasilkan perilaku konsumen yang didasarkan pada produk yang dikonsumsi, misalnya kendaraan yang dipakai, merk pakaian yang dipakai,dsbnya blow up jumpers. Kelas sosial tidak hanya mencerminkan penghasilan tetapi juga indikator lain, seperti pekerjaan, pendidikan dan tempat tinggal. Kelas sosial berbeda dalam hal busana, cara berbicara, preferensi rekreasi dan ciri-ciri lain.

7 Pengaruh pribadi Keluarga Situasi
Sebagai konsumen, perilaku kita kerap dipengaruhi oleh orang-orang yang berada disekitar kita. Konsumen dipengaruhi oleh pendapat pribadi dari orang-orang yang berada disekitarnya, bahkan peran opinion leader yang memberikan nasihat, saran dan masukan kepada konsumen berpengaruh dalam pengambilan keputusan dalam proses pembelian. Keluarga Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan telah menjadi penelitian yang luas.Keluarga yang terdiri dari ayah, ibu dan anak-anak kerap menjadi unit pengambilan keputusan yang utama. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Keluarga yang terdiri atas ayah,ibu dan saudara kandung mendapatkan orientasi atas agama, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Bahkan, jika pembeli tidak lagi berinteraksi secara mendalam dengan keluarganya, pengaruh keluarga terhadap perilaku pembeli tetap signifikan. Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari-hari adalah keluarga prokreasi, yaitu pasangan dan anak-anak. (Rangkuti, 2002 :100). Situasi Perilaku konsumen dapat berubah, kadangkala perubahan ini bisa tidak menentu dan tidak dapat diramalkan, sehingga perubahan ini dapat diprediksi dengan menggunakan penelitian dan dimanfaatkan sebagai strategi. Misalnya Pembelian pakaian akan meningkat pada hari raya Idul Fitri,Natal,dsbnya.

8 Pengaruh Perbedaan Individu Terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen
Faktor internal yang dapat mempengaruhi konsumen adalah Sumber daya Konsumen,Motivasi dan Keterlibatan, Pengetahuan,Sikap serta kepribadian, gaya hidup dan demografi. 1. Sumber daya Konsumen Konsumen mempunyai tiga sumber daya dalam setiap pengambilan keputusan, yaitu: Waktu Uang Perhatian (penerimaan informasi dan kemampuan pengolahan). Misalnya wanita karier yang sibuk kerja, dimana dia sebagai seorang istri dan seorang ibu,akan memiliki pendapatan yang cukup besar untuk pembelian yang berupa pakaian ataupun peralatan rumah tangga yang mahal harganya,namun ada pembatasan dalam hal ketersediaan waktu untuk berbelanja serta mengalokasikan perhatian pada informasi mengenai produk yang akan dibelinya nanti Water Park. 2. Motivasi dan keterlibatan Motivasi adalah motor yang menggerakan konsumen, serta membangkitkan dan mengarahkan perilaku konsumen pada arah dan tujuan tertentu. Terdapat motif rasional dan motif emosional.

9 Pengetahuan Pengetahuan merupakan hasil ataupun proses yang didapat melalui proses belajar serta proses dalam memahami informasi yang sudah tersimpan dalam benak konsumen. Sikap Sikap merupajan suatu evaluasi yang bersifat menyeluruh yang memungkinkan seseorang memberikan respon dalam bentuk respon yang bersifat menguntungkan dan yang tidak menguntungkan terhadap sesuatu hal. Sikap konsumen berkaitan dengan sikap positif dan negatif terhadap merek produk tertentu. Kepribadian, gaya hidup dan demografi Kepribadian (personality) dikaitkan dengan citra sebuah merek, dimana produk juga mempunyai kepribadian sebuah merek, kepribadian disini berupa keberanian, kelembutan, kejantanan, dsbnya. Gaya Hidup Menurut discount Bungee Joust Inflatable Game James Engel adalah pola yang digunakan orang untuk hidup, menghabiskan uang serta menghabiskan waktu. Demografi adalah pembagian sasaran berdasrkan pangsa konsumen, seperti usia, tingkat pendidikan, pendapatan, jenis kelamin, dsbnya.

10 PEMASARAN

11 Pengertian dan Fungsi Pemasaran
Pemasaran adalah suatu fungsi perusahaan yang selalu berusaha menjawab tantangan perubahan lingkungan. Pemasaran didefinisikan sebagai semua kegiatan yang menyangkut perencanaan dan pengendalian terhadap aliran barang dari produsen ke konsumen. Pemasaran sebagai semua kegiatan untuk memenuhi kenutuhan konsumen dan kemudian memperoleh keuntungan dari kepuasan konsumen tersebut. Pengertian proses pemasaran sendiri merupakan kegiatan yang berupa menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan masyarakat konsumen . Cara yang dapat dilakukan oleh pengusaha untuk mempengaruhi konsumen atau masyarakat agar tertarik dan menyenangi produknya dengan memberikan rangsangan tertentu yang bersifat internal maupun eksternal. Stimulan eksternal berupa kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan lewat produknya, harga jualanya, promosinya dan cara penyalurannya; sedangkan stimulan internal berupa kebutuhan konsumen itu sendiri.

12 Pemasaran meliputi Perumusan jenis produk yang diinginkan oleh konsumen Perhitungan berapa banyak kebutuhan produk itu Bagaimana cara menyalurkan produk tersebut kepada konsumen Seberapa tinggi harga yang seharusnya ditetapkan terhadap produk tersebut yang cocok dengan kondisi konsumen nya Bagaimana cara promosi untuk mengkomunikasikan produk tersebut kepada konsumen Bagaimana mengatasi kondisi persaingan yang dihadapi oleh perusahaan.

13 Pengertian Pasar Dalam pengertian umum pasar adalah tempat bertemunya pedagang dan pembeli. Pasar bagi pengusaha atau pemasaran adalah berupa orang atau kumpulan orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan serta mempunyai kemampuan untuk membayar guna memenuhi kebutuhannya itu.

14 Manajemen Pemasaran Tugas - tugas manajer pemasaran antara lain :
Perencanaan terhadap kegiatan pemasaran. Menggiatkan pelaksanaan kegiatan pemasaran. Pengendalian kegiatan pemasaran.

15 Analisa Pasar atau Analisa Potensi Pasar
Untuk menjalankan fungsinya manajer pemasaran harus dapat memperhitungkan besar potensi pasar yang dapat dilayani oleh perusahaan yang berkaitan erat dengan banyaknya orang yang memiliki kebutuhan akan produk tersebut, hal inilah yang disebut dengan Analisa Pasar atau Analisa Potensi Pasar. Potensi pasar yang dipengaruhi oleh beberapa faktor dapat dihitung dengan rumus : Di sisi lain faktor N dan U dapat melebar dan menyempit, hal ini dipengaruhi oleh : Struktur Penduduk Daya Beli Pola Konsumsi

16 Gambaran Faktor-faktor Penentu Potensi Pasar
Daya Beli Pola Konsumsi STRUKTUR PENDUDUK

17 Jenis-Jenis Pasar Pasar Barang Konsumen (Konsumsi)
Pasar Barang Industrial (Industri) Pasar Pemerintah Pasar Internasional Hubungan timbal balik di dalam pasar tersebut dapat dilihat melalui skema berikut :

18 Penjelasan Lebih detail Perhatikan video ini !