REKAYASA PROSES BISNIS KODE MK

Presentasi berjudul: "REKAYASA PROSES BISNIS KODE MK"— Transcript presentasi:

1 REKAYASA PROSES BISNIS KODE MK
Program Studi Teknik Industri Fakultas Rekayasa Industri Telkom University

2 DEFINISI DAN KLASIFIKASI PROSES (Pertemuan 2 dan 3)
Konsep proses dan sistem Konsep Perusahaan Konsep Process Management Deskripsi pentingnya Perbaikan Proses

3 Tujuan PEMBELAJARAN Mahasiswa mengerti dan paham tentang konsep proses, konsep proses dalam perusahaan, proses manajemen, dan pentingnya perbaikan proses bisnis

4 Definisi Proses : Satu atau lebih aktivitas yang memberikan nilai tambah untuk mengubah input menjadi output (barang atau jasa) kepada kastemer dengan mengkombinasikan orang, metoda, dan tools yang digunakan.

5 MODEL PROSES

6 MODEL PROSES Customer : individu yang menerima produk atau jasa. Sebaiknya customer dinyatakan sebagai individu (bukan organisasi). Outputs : barang atau jasa yang dihasilkan oleh proses dan diberikan kepada kastemer. Transform : aktivitas dan prosedur dalam proses yang memberikan nilai tambah dari input menjadi output.

7 MODEL PROSES Inputs : barang atau jasa yang diberikan oleh supplier dan ditransformasi menjadi output. Providers : individu yang bekerja di dalam proses dan terlibat dalam transformasi input menjadi output. Suppliers : individu yang memberikan input

8 MODEL PROSES Requirements : output yang diharapkan oleh kastemer, input yang diharapkan dari supplier. Feedback : pernyataan kepuasan atau ketidakpuasan dari kastemer tentang performansi output. Boundaries : batasan proses Process Owner : orang yang bertanggungjawab dan pelaksana operasi dan improvement proses.

9 KLASIFIKASI PROSES Accounting Distribution Engineering Finance
Human Resources Information Systems Marketing Product Design Production Purchasing Research & Development

10 LEVEL PROSES Organization : L0 Cross-Functional Process : L1
Subprocess : L3 Activitas : L4

11 CONTOH LEVEL PROSES Proses produksi --------Functional Process
       Persediaan Subprocess        Rencana produksi        Kapasitas produksi        Jam kerja tersedia

12 CONTOH LEVEL PROSES Proses produksi --------Functional Process
Persediaan Subprocess Rencana produksi Kapasitas produksi Jam kerja tersedia

13 LEVEL PROSES Strategic Tactical Operational

14 KATEGORI PROSES Design And Development : Proses menentukan kebutuhan, requirements, dan ekspektasi kastemer, proses pengembangan produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan kastemer. Marketing & Sales : promosi, pricing, packaging ; mencari kastemer baru, melayani kastemer, proses selling. Purchasing : proses pembelian

15 KATEGORI PROSES Production : proses mengubah input menjadi output, jasa yang diberikan kepada kastemer Service : after-sale activities (maintain, repair) Distribution : Transportasi, pengiriman produk ke kastemer Control : Strategic Planning, business Planning, and financial oversight. Support : legal guidance, health and safety, training.

16 KATEGORI PROSES Organization : L0 --- Model Konseptual
Cross-Functional Process : L Functional Flowchart Functional Process : L Flowchart Subprocess : L3 Activitas : L4

17