7. PENGUKURAN MUTU Oleh : Kuat Sitepu, S.Kep, Ns, M.Kes.

Presentasi berjudul: "7. PENGUKURAN MUTU Oleh : Kuat Sitepu, S.Kep, Ns, M.Kes."— Transcript presentasi:

1 7. PENGUKURAN MUTU Oleh : Kuat Sitepu, S.Kep, Ns, M.Kes

2 PENGUKURAN MUTU Pengukuran Mutu Peningkatan Mutu

3 Kegiatan pengukuran mutu layanan kesehatan berhubungan dengan kegiatan pembentukan kelompok jaminan mutu layanan kesehatan, penyusunan standar layanan kesehatan, dan pengukuran apa yang telah tercapai.

4 Kegiatan peningkatan mutu layanan kesehatan akan meliputi kegiatan mencari apa penyebab terjadinya kesenjangan mutu layanan kesehatan kemudian menyusun rencana kegiatan, dan pelaksanaan rencana kegiatan.

5 Langkah-langkah kegiatan pengukuran mutu:
Pembentukan kelompok jaminan mutu layanan kesehatan; Penyusunan standar layanan kesehatan; Pemilihan teknik pengukuran mutu; dan Pengukuran mutu layanan kesehatan dengan cara membandingkan standar layanan kesehatan dengan kenyataan yang tercapai.

6 Pembentukan kelompok jaminan mutu layanan kesehatan
Berapa besarnya kelompok; Siapa yang akan menjadi anggota kelompok; Keefektifan kelompok; dan Pertemuan atau rapat kelompok.

7 Langkah-langkah kegiatan pengukuran mutu:
Pembentukan kelompok jaminan mutu layanan kesehatan; Penyusunan standar layanan kesehatan; Pemilihan tekhnik pengukuran mutu; dan Pengukuran mutu, dengan cara membandingkan standar layanan kesehatan dengan kenyataan yang tercapai.

8 Donabedian (1966) menganjurkan agar standar dan kriteria diklasifikasikan dalam tiga kelompok:
Structure: personnel, equipment, buildings, record systems, finance, supplies and facilities; Process: all aspects of the performance of activities of care; and Outcome: the end results of care/service.

9 Structure criteria These specify the level of resource provision needed for achievement of a standard. They may refer to personnel, equipment, supplies, buildings, record systems, or (more fundamentally) finance.

10 Process criteria These specify the activities, which must be undertaken to achieve a standard. They are the ‘doing’ part of the standard. They state who does what, to whom, when and how – when the standard is being achieved

11 Outcome criteria These specify the end results of care Outcome criteria is the most important Commonly used outcome criteria involve: Client satisfaction Client knowledge Client compliance Function Recovery indicators

12 Salah satu cara untuk menentukan kriteria: AMOUR
Achievable – Measurable – Observable – Understandable - Reasonable

13 Mutu layanan kesehatan dapat diukur melalui tiga cara, yaitu:
Pengukuran mutu prospektif; Pengukuran mutu retrospektif; dan Pengkuran mutu konkuren.

14 Pengukuran mutu prospektif :
Pengukuran terhadap mutu layanan kesehatan yang dilakukan sebelum layanan kesehatan diselenggarakan. Pengukuran mutu retrospektif : Pengukuran terhadap mutu layanan kesehatan yang dilakukan selesai dilaksanakan. Pengkuran mutu konkuren : Pengukuran terhadap mutu layanan kesehatan yang dilakukan selama layanan kesehatan dilangsungkan atau diselenggarakan.

15 Terima Kasih