Communication : emotion and appeals

Presentasi berjudul: "Communication : emotion and appeals"— Transcript presentasi:

1 Communication : emotion and appeals

2

3 Why communication? Communication is a part of social marketing
The audience is actively involved in the communication process : what we understand from and how we react to particular messages is as much a function of us and our experiences as it is of the characteristics of the message (hasting, 2008 pp 83)

4 Cara mengkomunikasikan positioning
Creativity Simplicity Consistent yet flexible Own, dominate, protect Use their language

5 Syarat dalam Mengkomunikasikan positioning
(dalam mengkomunikasikan positioning kreativitas diperlukan untuk mencuri perhatian). Creativity (komunikasi atas positioning harus dilakukan sesederhana dan sejelas mungkin agar audience tidak kesulitan menangkap esensi dari positioning tersebut). Simplicity (merek harus diposisikan secara konsisten tapi juga elastis terhadap perubahan lingkungan bisnis). Consistent yet flexible

6 merek harus bisa memiliki satu atau beberapa kata yang menancap di benak pelanggan yang secara langsung diasosiasikan dengan merek. Setelah memiliki kata “ampuh” ini maka merek harus mendominasi kategori produknya. Setelah sukses mendominasi kategori produk, maka selanjutnya adalah melindungi posisi dominan dari serangan pesaing. Own, dominate, protect dalam mengkomunikasikan positioning, sebisa mungkin harus digunakan “bahasa” target audience. Bahasa disini berarti sangat luas yang mencakup juga gaya hidup dari target segmen yang dituju sehingga pesan lebih mudah diterima Use their language (Kartajaya, dkk, 2005: ).

7 Jenis pesan universal varied

8 Jenis pesan All types of target adopters
When target-adopters are highly motivated to adopt Ex: - Say No to Drug ; anti HIV /AIDS ; minum susu untuk segala usia - filter rokok balur/kesehatan : pesan yang diberikan sama, filter kesehatan baik untuk anti kanker. Universal -

9 Jenis pesan When many different segments exist
Ex : kampanye anti narkoba  untuk orang tua dan remaja berbeda Varied -

10 Choosing how to present the message:
Who is your target adopter? What is of value to them?

11 Emotional/psychological
Choosing the message Choosing the messages Features Physical/ technical sensory Benefits Functional Emotional/psychological

12 features (size, weight, temperature, shape, material, ingredientsqualities for research and developent specialist) Ex : hasil test Elisa untuk HIV; vaksin yang tepat untuk bayi ; jarum suntik aman untuk penasun Physical/Technical

13 features apa saja yang bisa disentuh dilihat, didengar, dirasakan oleh target adopter Ex : Harga test murah atau mahal, waktu cepat, jadwal minum air putih mudah diikuti ataukah tidak Sensory

14 benefits Apa yang bisa diperbuat/manfaat dari social product pada target adopter Ex : Berhenti merokok baik untuk kesehatan ; minum air putih = sehat Functional

15 benefits Perasaan /apa yang dipercayai oleh target adopter dari menggunakan social product Ex: orang percaya/terdorong berhenti merokok karena takut sakit/ takut tidak terlihat cantik, atau takut akan meracuni anaknya Emotional/psychological