Suko Widodo, Universitas Airlangga

Presentasi berjudul: "Suko Widodo, Universitas Airlangga"— Transcript presentasi:

1 Suko Widodo, Universitas Airlangga
Branding Sang Pustaka Suko Widodo, Universitas Airlangga

2

3 SUKO WIDODO Pustakawan ?

4

5

6

7

8

9

10 suko widodo, 2015

11 suko widodo, 2015

12 suko widodo, 2015

13 Brand bukan sekedar logo atau nama, melainkan image atau persepsi seseorang tentang sesuatu(produk)
Brand adalah kombinasi lengkap dari asosiasi yang orang bayangkan ketika mendengar sebuah nama atau produk

14 Personal Branding adalah jawaban orang tentang“Who are You?

15 Keberhasilan seseorang, 85% berhubungan langsung dengan kemampuan komunikasi dan ketrampilan menjalin hubungan dengan orang lain

16

17 PROSES KOMUNIKASI suko widodo, 2016

18 suko widodo, 2016

19 Communication Law RESPECT EMPHATY AUDIBLE CLARITY HUMBLE

20 Muhammad Kalend Osen

21 Speaking is a vital component of professional life

22

23 Know how to communicate (4)
Know your self (1) Know your room (2) Know your client (3) Know how to communicate (4)

24 10 Commandments of Great Customer Service
Know who is boss Be a good listener Identify and anticipate needs Make customers feel important and appreciated Help customers understand your systems Appreciate the power of "Yes“ Know how to apologize Give more than expected Get regular feedback Treat employees well

25

26

27 Terimakasih