Dasar-dasar Komunikasi Efektif

Presentasi berjudul: "Dasar-dasar Komunikasi Efektif"— Transcript presentasi:

1 Dasar-dasar Komunikasi Efektif
Universitas Mercu Buana Yogyakarta 2015

2 Apa itu Komunikasi???

3 Komunikasi Pengiriman pesan dari satu orang (komunikator) ke orang lain (komunikan) Pertukaran pesan verbal maupun non verbal antara komunikator (pengirim) dengan komunikan (penerima pesan) untuk mengubah tingkah laku

4 Komunikasi Efektif Apa itu komunikasi efektif? Komunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, pesan dan perasaan dengan cara yang baik dalam kontak sosial yang baik pula (Thomas Leech)

5 Komunikasi Efektif Seseorang harus “menjual kesan dirinya” sebelum menawarkan suatu gagasan atau rencana tindakan. Isi dan kualitas komunikasi lisan / tulisan, waktu, tempat, gaya bicara, penampilan dll perlu diperhatikan

6 5 Komponen Komunikasi Efektif
Pengirim pesan (sender) Pesan yang dikirimkan (message) Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media) Penerima pesan (receiver) Umpan balik (feedback) (Thomas Leech)

7 Proses Komunikasi Efektif
Gangguan-gangguan Pengirim Penerima pesan saluran Gangguan-gangguan Feedback

8 Pengirim Pesan Pengirim pesan menjadi faktor yang paling besar dalam sebuah efektivitas komunikasi Faktor-faktor yang mempengaruhi: Sikap dan penampilan komunikator Pengetahuan dan ketrampilan komunikasi Penguasaan pesan

9 Pemilihan Kata-kata Gunakan istilah yang spesifik (tertentu)
kata – kata yang sederhana, agar dapat dipahami dengan cepat Hindari istilah teknis yang hanya dipahami oleh orang yang memiliki spesialisasi keilmuan tersebut Berhemat dalam penggunaan kata – kata Gunakan perulangan atau pernyataan kembali gagasan yang sama dengan kata yang berbeda

10 Suara Volume Rate (kecepatan) Variasi vokal Artikulasi Paused (Jeda)

11 Kesalahan Berkomunikasi
Merasa diri paling hebat sehingga terkesan arogan di mata orang Bersikap ragu – ragu dalam mengutarakan pikiran Mampu berbicara tidak mampu menarik simpati apalagi mempengaruhi Menyinggung perasaan orang lain, kurang pas dalam menyampaikan kritik Kurang santun dalam berkomunikasi

12 Feedback (Umpan Balik)
Pemberian feedback harus dengan upaya mendengarkan yang baik ekankan sisi kebaikan dan tumbuhkan motivasi positif Analisa kekurangan untuk memberikan alasan spesifik untuk terhadap kekurangannya tersebut Memberikan penghargaan