Workforce Scorecard Dian Mardi Safitri.

Presentasi berjudul: "Workforce Scorecard Dian Mardi Safitri."— Transcript presentasi:

1 Workforce Scorecard Dian Mardi Safitri

2

3 Balanced Scorecard

4 The Balanced Scorecard

5

6 Cascading The Balanced Scorecard

7 Human Resource (HR) Scorecard

8 The HR Scorecard Takes balanced scorecard to the next level
Seeks to strengthen a weak aspect of the balanced scorecard approach - the question of how best to integrate hr's role into the company's measurement of business performance

9 Benefits Of HR Scorecard According To Becker, Huselid And Ulrich:
Memperkuat perbedaan antara HR “do-ables” and “deliverables” Memungkinkan anda untuk mengontrol biaya dan menciptakan nilai Mengukur indikator utama Menilai kontribusi hr terhadap implementasi strategi dan "bottom line" Memungkinkan para profesional hr secara efektif mengelola tanggung jawab strategis mereka Mendorong fleksibilitas dan perubahan

10 Building An HR Scorecard
Bukan pekerjaan annual event Pemimpin sumber daya HR harus tetap selaras dengan perubahan dalam faktor pendorong kinerja yang mendukung HR dalam perusahaan Scorecard harus dapat disesuaikan dengan perubahan

11 Steps to Implementing an HR Scorecard

12 How Does The HR Scorecard Work?
Membantu untuk mengintegrasikan SDM ke dalam manajemen kinerja organisasi dan sistem pengukuran dengan mengidentifikasi titik persimpangan antara HR dan strategi organisasi (strategic HR deliverables) Hasil SDM strategis yang memungkinkan pelaksanaan strategi organisasi Two categories of deliverables: core people-related capabilities/assets (employee productivity/satisfaction) performance drivers performance enablers reinforce performance drivers

13 Linking The HR Scorecard To The Business Scorecard

14

15 Success Of HR Scorecard
Investment in HR systems Hiring HR employees with the required competencies Communicating the scorecard throughout the organisation Weaving the HR results into reward and recognition systems Drive the workforce behaviours with substantial impact on business process success that leads to customer success and ultimately result in financial success Companies that are successful operationally and with their customers should also experience company financial success Continuous feedback loop

16 Workforce Scorecard

17 Workforce Scorecard Huselid, Becker and Beatty:
Bukan merupakan aktivitas yang paling penting, tetapi menimbukan dampak pada hasil organisasi yang paling berarti bagi perusahaan Misalnya pada program training. Waktu training hanya beberapa jam, tetapi dampaknya terhadap kinerja perusahaan dapat bernilai lebih dari beberapa jam yang terpakai untuk training itu. Perusahaan membutuhkan strategi bisnis, strategi untuk fungsi HR dan strategi tenaga kerja Strategi-strategi ini dioperasionalkan dalam balanced scorecard, scorecard SDM dan scorecard tenaga kerja Scorecard Tenaga Kerja adalah tuas penting dalam proses eksekusi strategi dalam perusahaan

18 Beatty, et.al., 2005

19 Composition Of The Workforce Scorecard
workforce investments should help execute strategy through the components of: workforce mind-set and culture workforce competencies workforce behaviours these components become the link between: strategy HR investments the workforce leads to workforce success

20 Composition Of The Workforce Scorecard

21 Composition Of The Workforce Scorecard
Workforce success Most important dimension of the workforce scorecard → it captures the "bottom line" of the workforce performance Langkah-langkah yang mencerminkan seberapa baik tenaga kerja telah memberikan kontribusi terhadap pelaksanaan strategi perusahaan (jumlah dan kualitas keluhan pelanggan, jumlah distributor baru dan waktu respon untuk permintaan pelanggan)

22 Composition Of The Workforce Scorecard
Workforce mindset and culture Does the workforce understand the company strategy? Does the culture within the organisation support the execution of this strategy? Organisasi menciptakan norma-norma dan harapan tenaga kerja perlu memahaminya Hal ini menciptakan budaya perilaku karyawan organisasi Budaya dapat diukur dan dinilai dalam hal dampak pada keberhasilan strategis perusahaan (sejauh mana strategi perusahaan secara jelas dan dipahami secara luas, sejauh mana karyawan rata-rata dapat menggambarkan perusahaan strategi SDM, sejauh mana karyawan bangga bekerja di perusahaan ini)

23 Composition Of The Workforce Scorecard
Leadership and workforce behaviours Are the employees consistently behaving in a way that will lead to the achievement of the company's strategic objectives? Para pemimpin dan karyawan harus berperilaku konsisten dengan strategi yang akan dieksekusi Perilaku dapat didefinisikan dan diukur untuk memastikan bahwa para pemimpin dan karyawan melakukan apa yang tertuang dalam strategi (efektivitas dalam menangani karyawan berkinerja buruk, persentase karyawan membuat saran, persenr etensi tenaga kerja pada kompetensi inti)

24 Composition Of The Workforce Scorecard
 What measures should be adopted? Manajer dapat bertanggung jawab atas kata-kata dan tindakan mereka relatif terhadap orang-orang dan keberhasilan tenaga kerja, pola pikir, kemampuan dan perilaku yang mereka ciptakan HR profesional dan sistem manajemen SDM meletakkan dasar untuk membangun tenaga kerja menjadi aset strategis TAPI tanggung jawab untuk keberhasilan tenaga kerja semakin jatuh ke manajer lini yang melakukan sebagian besar kegiatan pengelolaan tenaga kerja di perusahaan apapun

25 Implementation Of The Workforce Scorecard
According to Huselid et al successful implementation is based on 3 challenges: Perspective challenge - apakah semua manajer kami mengerti bagaimana kemampuan tenaga kerja dan perilaku yang mengarahkan eksekusi strategi? Metrics challenge - apakah kita telah mengidentifikasi (dan mengumpulkan) langkah-langkah yang tepat keberhasilan tenaga kerja, perilaku kepemimpinan dan tenaga kerja, kompetensi tenaga kerja, dan budaya kerja dan pola pikir? Execution challenge - apakah manajer kami memiliki akses, kemampuan dan motivasi untuk menggunakan data untuk mengkomunikasikan maksud strategis dan memonitor kemajuan pelaksanaan strategi?

26 Practical Implementation Of The Workforce Scorecard
Langkah 1: mengembangkan pernyataan yang jelas dari strategi bisnis perusahaan dan kemampuan strategis yang dibutuhkan untuk mengeksekusi strategi-strategi Langkah 2: identifikasi pekerjaan kunci atau posisi "A" serta "A" kinerja yang akan diperlukan dalam posisi ini untuk berhasil melaksanakan strategi perusahaan Langkah 3: HR Management System menentukan kompetensi dan perilaku yang dibutuhkan dari tenaga kerja yang pada akhirnya mendorong kesuksesan perusahaan

27 Practical Implementation Of The Workforce Scorecard
To be successful: Team of people should be involved, including: The CEO and the executive team Line managers The workforce Hr