KOMUNIKASI BISNIS & EQ NAMA KELOMPOK : AYU WULANDARI ( )

Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI BISNIS & EQ NAMA KELOMPOK : AYU WULANDARI ( )"— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI BISNIS & EQ NAMA KELOMPOK : AYU WULANDARI (01113082)
FADHLURRAHMAN R. S. ( ) HAQIA I’I NUR ILAHI ( ) NIA AGHNIA MAFDA ( ) RINA ADISTI OKVIANA ( ) YULIAS SEKARWATI ( )

2 1. MENCAPAI SUKSES DALAM LINGKUNGAN KOMPETITIF
Para Profesional Seperti Carol Brown, Berkata bahwa untuk mencapai sukses dalam lingkungan kompetitif saat ini anda memerlukan ketrampilan berkomunikasi dengan orang-orang didalam maupun diluar perusahaan / lingkungan anda. PENGERTIAN Komunikasi adalah proses mengirimkan & menerima pesan-pesan, dengan bertukar , presentasi formal, bercakap-cakap dsb. Komunikasi efektif adalah jika orang lain memahami pesan anda dengan benar-benar & memberikan respon sesuai dengan yang anda inginkan. Komunikasi yang efektif merupakan pusat sebagian besar aspek bisnis dikarenakan komunikasi menghubungkan perusahaan dengan semua stakeholder-nya.

3 MANFAAT KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Pemecahan Masalah Lebih Cepat Pengambilan Keputusan Lebih Mantap Produktivitas Lebih Meningkat Arus Kerja Lebih Mantap Hubungan Bisnis Lebih Kuat Bahan Jenis Promosi Lebih Jelas Citra Profesional Lebih Meningkat Respon Stakeholders Lebih Meningkat KARAKTERISTIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Berikut ini Karakter-karakteristiknya : Sediakan Informasi yang Praktis Berikan Fakta Bukan Kesan Perjelas dan Pdatkan Informasi Nyatakan Tanggungjawab dengan Tepat Bujuk Orang Lain dan Tawarkan Rekomendasi

4 KOMUNIKASI DALAM LINGKUNGAN ORGANISASI
Pada setiap bagian suatu organisasi bisnis, komunikasi menyediakan hubungan yang vital antara orang dan informasi. Komunikasi dalam lingkungan organisasi dibagi 2 : Komunikasi Internal : Adalah Jika anda mempunyai informasi yang dibutuhkan oleh orang lain agar mereka dapat mengerjakan pekerjaannya, dan orang lain mempunyai informasi yang sangat penting bagi anda didalam organisasi. Komunikasi Eksternal : Adalah Jika anda bertukar informasi dan ide-ide dengan orang diluar organisasi anda. KOMUNIKASI DALAM LINGKUNGAN ORGANISASI PROSES KOMUNIKASI Proses ini dibagi menjadi 6 yaitu : 1. Pengirim Mempunyai ide 2. Pengirim Menyandikan ide 3. Pengirim mengirim pesan 4. Penerima memahami pesan 5. Penerima mengartikan pesan 6. Penerima mengirim umpan balik 4

5 2. BERKOMUNIKASI DALAM TIM & MENJADI AHLI DALAM MENDENGARKAN DAN KOMUNIKASI NON VERBAL
Kelebihan dan kelemahan bekerja dalam tim. Pendekatan yang efektif pada komunikasi dalam tim. Dinamika kelompok memperngaruhi efektivitas tim. Peran etiket dalam lingkungan tim,baik ditempat kerja maupun dilingkungan sosial. Teknologi yang digunakan dalam rapat dapat membantu partisipan berkomunikasi lebih sukses. Proses mendengarkan dan menjelaskan cara para pendengar yang baik mengatasi hambatan-hambatan pada setiap tahap dari proses tersebut. Pentingnya komunikasi non-verbal dan secara singkat menguraikan enam kategori ekspresi non verba

6 Memperbaiki kinerja dalam tim
Tim : unit yang terdiri dari dua orang atau lebih yang berbagi misi yang sama dan bertanggungjawab untuk bekerja mencapai tujuan mereka Tim formal : bagian dari sruktur organisasi jangka panjang Kelebihan dan kelemahan tim Tim efektif : mempunyai pemahaman dan tujuan yang jelas, berkomunikasi secara terbuka dan jujur, mencapai keputusan dengan konsensus, berpikir kreatif dan mengetahui cara memecahkan konflik. Kelemahan tim yang harus ditanggulangi : 1.Tekanan sejawat 2.Groupthink 3. Agenda-agenda tersembunyi 4. Free riders 5. Tingginya biaya Komunikasi dalam tim Komunikasi dalam tim yang efektif ialah kefleksibelan dan keterbukaan terhadap pendapat orang lain yang mana mengesampingkan sikap individual dan mengutamakan tujuan tim. Pedoman kolaborasi tim yang sukses ialah: Dinamika kelompok Interaksi dan proses yang terjadi diantara anggota-anggota tim secara berkesinambungan berhubungan satu dengan lainnya untuk mencapai tujuan dengan sukses. Dinamika kelompok dipengaruhi oleh beberapa faktor : Peran yang dipikul oleh anggota tim. Fase perkembangan tim saat ini. Keberhasilan tim dala menyelesaikan konflik. Dan keberhasilan tim dalam mengatasi penolakan.

7 Peran tim, ada 3 kategori : Memperhitungkan evolusi tim 1. Orientasi
Lima fase berkembangnya tim : 1. Orientasi 2. Konflik 3. Brainstorming 4. Timbul 5. Pengukuhan

8 3. BERKOMUNIKASI ANTAR BUDAYA
Memahami peluang peluang dan tantangan-tantangan komunikasi antarbudaya. Peluang-peluang pasar global Keunggulan Angkatan Kerja yang multikulur Tantangan Komunikasi Antarbudaya Meningkatkan Sensitivitas Antarbudaya Memahami budaya dan menjelaskan cara budaya dipelajari Budaya adalah sebuah sistem simbol, kepercayaan, sikap, nilai-nilai, harapan, dan norma perilaku yang sama. Mengatasi etnosentrisme dan stereotip Etnosentrisme adalah kecenderungan untuk menilai semua kelompok lain menurut standar, perilaku, dan kebiasaan menurut kelompoknya sendiri. Stereotip memberikan atribut yang digeneralisasi pada seorang individu atas dasar keanggotaannya pada satu kelompok tertentu. Pluralisme budaya adalah penerimaan atas berbagai budaya sebagaimana adanya. Menjelaskan pentingnya mengenali variasi budaya dan membuat daftar enam kategori perbedaan budaya. Perbedaan kontekstual 2. Perbedaan hukum dan etika 3. Perbedaan Non Verbal 4. Perbedaan Umur

9 Membuat garis besar stategi untuk mempelajari budaya-budaya lain.
Hanya dengan sedikit riset dapat membantu untuk mengetahui dasar-dasar budaya lain. Kesalahan-kesalahan akan terjadi dan ketika terjadi minta maaf ( bila pantas ), tanyakan tentang cara yang dapat diterima, dan maju terus. Mempelajari adat istiadat nonverbal dari film, bahwa sumber tersebut ditujukan sebagai hiburan. Mempelajari bahasa lain Menghargai Preferensi Daya Komunikasi Membuat daftar tujuh rekomendasi untuk menulis dengan jelas dalam lingkungan bisnis yang multi bahasa. Sesuaikan pendekatan, gaya, dan nada untuk memenuhi harapan penerima pesan. Agar dapat menulis secara efektif kepada penerima multikulur, : 1. Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas 2. Tulis dengan singkat 3. Gunakan elemen transisi 4. Gunakan sebutan yang benar dalam korespondensi internasional 5. Kutip angka dan tanggal secara hati-hati 6. Hindari bahasa slang, frasa idiom, dan jargon bisnis 7. Hindari humor dan referensi lain yang mengarah ke budaya populer

10 TIGA LANGKAH PROSES MENULIS
Merencanakan pesan-pesan Bisnis 1. Menganalisis Situasi → 2. Mengumpulkan Informasi → 3. Menyeleksi Medium yang Tepat → 4. Mengatur Informasi → Menulis pesan-pesan bisnis 1. Beradaptasi pada Penerima 2. Menyusun Pesan Menyelesaikan Pesan-Pesan Bisnis 1. Merevisi Pesan 2. Membuat Pesan 3. Mengoreksi Pesan 4. Mendistribusikan Pesan

11 BERADAPTASI DENGAN PENERIMA PESAN ANDA
Apakah secara sadar atau tidak, para penerima menyambut hangat sebagian besar pesan yang diterima dengan sebuah pernyataan : “apa yang ada dalam pesan ini untuk saya ?” Bila para penerima tersebut berpikir bahwa sebuah pesan tidak cocok bagi mereka, mereka cenderung sangat kurang menaruh perhatian pada pesan tersebut. Dengan mengadaptasikan komunikasi Anda pada kebutuhan dan harapan penerima, Anda akan memberikan jawaban yang lebih memuaskan atas pertanyaan ini dan memperbaiki peluang pesan Anda untuk berhasil. Namun, sebagaimana dibuktikan oleh Laura Gurak, mengadaptasikan pesan Anda tidak selalu merupakan tugas yang sederhana. Menggunakan bahasa yang bebas biasa Bahasa yang bebas bias menghindari penggunaan kata-kata dan frasa-frasa yang menggolongkan dan menodai orang lain secara tidak adil dan bahkan secara tidak etis dengan cara dihubungkan dengan gender, ras, etnik, umur, atau cacat.

12 MEREVISI PESAN ANDA Revisi adalah aktifitas yang berkelanjutan yang muncul di seluruh proses menulis. Anda merevisi sepanjang Anda menulis, kemudian setelah Anda menyelesaikan konsep pertama , Anda merevisinya lagi. Anda secara terus-menerus mencari cara terbaik untuk mengatakan sesuatu dan memeriksa kata yang tepat. Mengedit untuk kejelasan dan keringkasan Setelah Anda membaca ulang dan merevisi pesan Anda untuk keterbacaannya, Anda ingin memastikan bahwa pesan Anda jelas. Mungkin saja sebuah kalimat sangat membingungkan sehingga para pembaca tidak dapat memahaminya. Kata – kata yang digunakan sangat samar – samar sehingga para pembaca dapat menginterpretasikannya dalam beberapa cara.