WHO ARE OUR CUSTOMERS?.

Presentasi berjudul: "WHO ARE OUR CUSTOMERS?."— Transcript presentasi:

1 WHO ARE OUR CUSTOMERS?

2

3 Buat sebuah gambar yang mengilustrasikan
Mahasisa Anda

4

5

6 SOFT SKILL ? Ketrampilan seseorang dalam berhubungan dengan orang lain (INTERPERSONAL SKILLS) dan ketrampilan dalam mengatur dirinya sendiri (INTRA-PERSONAL SKILLS) yang mampu mengembangkan unjuk kerja secara maksimal.

7 Beda HARD SKILL dan SOFT SKILL
? Beda HARD SKILL dan SOFT SKILL

8 HARD SKILL Yaitu penguasaan ilmu pengetahuan, teknologi dan ketrampilan teknis yang berhubungan dengan bidang ilmunya. Insinyur mesin seharusnya menguasai ilmu dan teknik permesinan, Dokter harus mumpuni bidang ilmu kedokteran Pemain sepak bola mempunyai ketrampilan teknik menggiring bola Setiap profesi dituntut mempunyai hardskill yang khusus, tetapi softskills bisa merupakan kemampuan yang harus dimiliki di setiap profesi

9 Seperti daftar kemampuan soft skills berikut:
Kejujuran Tanggung jawab Berlaku adil Kemampuan bekerja sama Kemampuan beradaptasi Kemampuan berkomunikasi Toleran Hormat terhadap sesama Kemampuan mengambil keputusan Kemampuan memecahkan masalah, dsb

10 yang mampu mengembangkan unjuk kerja secara maksimal.
SOFT SKILL ketrampilan seseorang dalam berhubungan dengan orang lain (INTER-PERSONAL SKILL) ketrampilan dalam mengatur dirinya sendiri (INTRA-PERSONAL SKILL) dan yang mampu mengembangkan unjuk kerja secara maksimal.

11 Pemain SepakBola Soft skills Hard skills (Kemampuan Teknis)
Contoh Soft skills Kemampuan bekerjasama Mengambil inisiatif Keberanian mengambil keputusan Gigih Hard skills (Kemampuan Teknis) Berlari Menendang Berebut bola

12 Relationship building Public speaking skills Self-marketing skills
INTER-PERSONAL SKILL CONTOH Motivation skills Leadership skills Negotiation skills Presentation skills Communication skill Relationship building Public speaking skills Self-marketing skills

13 INTRA-PERSONAL SKILL Time management Stress management
CONTOH Time management Stress management Change management Transforming beliefs Transforming character Creative thinking processes Goal setting and life purpose Accelerated learning technicques

14 (Sebuah usaha mencari kesepadanan arti) Learning to live together
KLASIFIKASI TEORITIS KEMAMPUAN MANUSIA (Sebuah usaha mencari kesepadanan arti) Learning to know Learning to be Learning to do Learning to live together HARD SKILL SOFT SKILL kompetensi KEMAMPUAN KOGNITIF KEMAMPUAN AFEKTIF KEMAMPUAN PSIKOMOTOR

15 SARJANA SOFT HARD SKILLS SKILLS KOMPETEN Knowledge (ilmu pengetahuan)
Skill/ ketrampilan (teknologi) Intrapersonal Interpersonal Ekstrapersonal

16 DESKRIPSI PERSYARATAN KERJA PENGUASAAN PENGETAHUAN & KETRAMPILAN :
1 PENGUASAAN PENGETAHUAN & KETRAMPILAN : Analisis dan sintesis. Menguasai IT/computting. Managed ambiguity. Communication. 2 nd language. 2 ATTITUDE : Kepemimpinan. Teamworking. Can work crossculturally. 3 PENGENALAN SIFAT PEKERJAAN TERKAIT : Terlatih dalam etika kerja Memahami makna globalisasi Fleksibel terhadap pilihan pekerjaan.

17 Mitshubishi Research Institute, 2002.
FAKTOR YANG MEMBERI KONTRIBUSI KEBERHASILAN DALAM DUNIA KERJA FINANSIAL 10% KEAHLIAN BIDANGNYA 20% NET WORKING 30% SOFT SKILL 40% Mitshubishi Research Institute, 2002. Endro.its.08

18 Hasil survey di Amerika, Canada, dan Inggris.
23 Atribut soft skills yang dominan dibutuhkan di lapangan kerja Hasil survey di Amerika, Canada, dan Inggris. Inisiatif Etika/ integritas Berfikir kritis Kemauan belajar Komitmen Motivasi Bersemangat Dapat diandalkan Komunikasi lisan Kreatif. Kemampuan analitis Dapat mengatasi stress Menejemen diri Menyelesaikan persoalan Dapat meringkas Berkooperasi Fleksibel Kerja dalam tim Mandiri Mendengarkan Tangguh Berargumen logis Menejemen waktu. Sumber : (center for enterpreuneurship education and development, Halifax, nova scotia, 2004).

19 INISIATIF??

20 Selection Process (ASTRA case) (sumber : Bowo Widodo)
Attendance & admin test N candidates 80% 57% 15% 3 – 5 % Test 1 : Logical & Analytical Thinking Test 2 : Characters & Working Attitude Test 3 : Technical, Fit-in, Health

21 RECENT LESSON Thomas J.Neff & James M. Citrin

22 To nominate 50 most successful business leaders in America.
A truly groundbreaking facts based on thorough research and survey by the Gallup Organization 200 Fortune 1000 CEOs 170 presidents or CEOs of companies in the Inc.500 (a ranking of the 500 fastest-growing privately held companies in America) 88 leaders of not-for-profit organizations with greater than 100 employees 117 deans or presidents of major universities. To nominate 50 most successful business leaders in America.

23 Lessons from the TOP Jack Welch (General Electric)
Bill Gates (Microsoft) Andy Grove (Intel) Lou Gerstner (IBM) Michael Dell (Dell Computer) Mike Armstrong (AT&T) John Chambers (Cisco System) Fred Smith (Federal Express) Steve Case (America Online) Elizabeth Cole (American Red Cross) Bob Eaton (DaimlerChrysler) Michael Eisner (Walt Disney) Ray Gilmartin (Merck) Hank Greenberg (AIG) Sandy Weill (Citigroup) Alex Trotman (Ford Motor Company) Bill Steere (Pfizer) Howard Schultz (Starbucks) Ralph Larsen (johnson&Johnson) Walter Shipley (Chase Manhattan) and many others

24 the Best Business Leaders
Ten Common Traits of the Best Business Leaders Passion  emotion Intelligence Intelligence and clarity of thinking intellectual int. Great communication skillsinterpesonal skills High energy level physical intl. Egos in check (humble) Inner peace spiritual intelligence Innovative & Creative  creative Thinking Strong family lives Positive attitude Focus on “doing the right things right”

25 develop a winning strategy, build a great management team,
6 prinsip sukses orang sukses live with integrity, develop a winning strategy, build a great management team, inspire employees, create a flexible organization, and implement relevant systems

26 Kaitan macam ketrampilan dan tingkat kepemimpinan terhadap kesuksesan
tinggi Technical skill Human skill Conceptual skill Problem - solving skill Functional skill (TUKANG) (CEO) Visi, misi memotivasi memberdayakan (TUKANG) (CEO) Jumlah keterampilan banyak

27 PROFIL LULUSAN (LEVEL OF COMPETENCE) KBK
DITETAPKAN OLEH PROGRAM STUDI SENDIRI HASIL KESEPAKATAN PROGRAM STUDI SEJENIS KOGNITIF SPIRITUAL kompetensi lainnya kompetensi pendukung kompetensi utama Suatu bidang kemampuan kompetensi utama PSIKOMOTOR AFEKTIF SOFT SKILL HARD SKILL endro.its

28 How Education is Changed
Old Industrial Education Content Teacher What Expert Passive Feared Programmed Theory INDICATOR New Entrepreneurial Education Process Student Who & How Facilitator Generators Learning tools Flexible Doing Focus Expectations Leadership Students Mistakes Classes Emphasis Ownership

29 TERIMA KASIH