PENGETAHUAN PRODUK DAN PEMBELIAN

Presentasi berjudul: "PENGETAHUAN PRODUK DAN PEMBELIAN"— Transcript presentasi:

1 PENGETAHUAN PRODUK DAN PEMBELIAN
BAB 6 PENGETAHUAN PRODUK DAN PEMBELIAN

2 PENGETAHUAN PRODUK Pengetahuan produk merupakan berbagai masukan informasi yang didapat seseorang/ konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk. Pengetahuan produk meliputi berbagai kategori produk, antara lain: kelas produk, merek, bentuk produk, model/ fitur produk, harga produk, manfaat produk, dan kepercayaan mengenai produk

3 Isilah daftar isian berikut
No Kelas produk Bentuk Produk Merek Model/fitur Harga 1 Telepon Seluler Nokia E 71 Rp. 4 jt

4 Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan pembelian adalah berbagai informasi yang diperlukan konsumen mengenai dimana membaeli dan kapan membeli produk. Pengetahuan pembelian ini meliputi: A. Lokasi/ store contact pembelian produk (pasar, toko, warung, supermarket, dsb) B. Tempat penyimpanan produk/ product contact dalam toko ( bagian depan, tengah, belakang, atas, bawah, samping)

5 Analisis cara pembelian produk
No Produk Lokasi Pembelian Letak Produk Cara Pembayaran 1 SONY TV 29” Flat Carefour Malls Di bagian pinggir super market Tunai, kartu kredit

6 BAB 7 FAKTOR KEPRIBADIAN KOGNITIF DAN KEPRIBADIAN MEREK
Riset kepribadian kognitif menggolongkankonsmen d dlam keompok orang yang suka visual (konsumen yg lebih menyukai informasi visual dan produk yang menekankan pada penawaran visual); atau orang yang suka verbal (konsumen yang menyukai informasi dan produk tertulis)

7 Kepribadian merek Terdapat lima dimensi yang menentiukakepribadian merek yaitu ketulusan, kegairahan, kemampuan, kecanggihan dan kekuatan. Dan terdapat 15 segi kepribadian yang mengalir dari lima dimensi misalhnya : praktis, keberanian, dapat diandalkan, kelas atas, keamanan dll.

8 PENGARUH KELUARGA DAN KELOMPOK ACUAN
KELUARGA; PERAN ANGGOGTA KLG: INISIATOR INFLUENCER GATE KEEPER DECIDER BUYER USER

9 KELOMPOK ACUAN FRIENDSHIP GROUPS SHOPPING GROUPS WORKING GROUPS
SELEBRITIS EXPERT EKSEKUTIF PERUSAHAAN JURU BICARA PRODUK ATAU KARAKTER DAGANG ORANG BIASA YANG DITAMPILKAN DLM PERUSAHAAN