MELAKUKAN PROSES TAWAR-MENAWAR DENGAN CALON PELANGGAN

Presentasi berjudul: "MELAKUKAN PROSES TAWAR-MENAWAR DENGAN CALON PELANGGAN"— Transcript presentasi:

1 MELAKUKAN PROSES TAWAR-MENAWAR DENGAN CALON PELANGGAN
Tawar-menawar adalah proses ditempuhnya prosedur bisnis antara penjual dan calon pembeli untuk masuk pada tahap menuju transaksi. Tingkat kesuksesan penjual dalam menjual barang/jasanya sangat ditentukan oleh proses tawar-menawarnnya dengan calon pelanggan untuk masuk pada tahap kesepakatan(closing)transaksi. Dalam proses tawar-menawar penjual penjual harus menjelaskan tentang : 1. Produk 2. Standar mutu produk 3. Perlindungan terhadap pelanggan

2 4. Bagaimana cara menunjukkan keunggulan produk dengan tidak menjelekkan produk pesaing
5. Bagaimana solusinya bila ada pelanggan yang mengeluh serta 6. Bagaimana sikap sehaarusnyia bagi penjual dalam melakukan proses tawar-menawar. Produk → mencakup barang dan jasa baik yang berwujud maupun tidak berwujud (APLI ) PRODUK → suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba ma upun tidak dapat diraba(J.STANTON).

3 ♣ Produk : - prduk jasa ~ produk yg tdk berwujd
Sifat-sifat pemasaran ~ menyesuaikan dg selera knsumen ~ tdk ada pelaksanaan penympanan ~ mutu produk jasa tdk dipengaruhi oleh barang berwujud mutu dari suatu jasa. Macam produk ~ personalized service : jasa yg ditangani langsung pro dusen - Personal service - profesional service ~ Bussines service ~ Public utility service ~ Transportation service

4 ~ Entertainment service. ~ Hotel service.