KOMUNIKASI PERKANTORAN

Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI PERKANTORAN"— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI PERKANTORAN

2 PENTINGNYA INFORMASI Manajer tidak akan mampu melaksanankan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi. Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi bagi pengambilan keputusan dalam organisasi.

3 DEFINISI KOMUNIKASI “Komunikasi adalah ‘information sharing’ antara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk mencapai suatu kesamaan pemahaman atau persepsi tentang satu atau beberapa hal”.

4 FUNGSI KOMUNIKASI A. Fungsi Kontrol B. Fungsi Motivasi C. Fungsi Emosi
D. Fungsi Informasi A B C D

5 Manfaat Komunikasi yang Efektif
Materi promosi lbh jelas Pemecahan masalah lbh cepat Keputusan lbh kuat Meningkatkan produktivitas Arus kerja lbh siap & efektif Hubungan bisnis lbh kuat Meningkatkan citra profesional Meningkatkan tanggapan stakeholders

6 Ciri Pesan yang Efektif
1 Menyediakan informasi yg praktis 5 Menyediakan rekomendasi 2 Memberikan fakta dibandingkan kesan Menyatakan tanggung jawab secara jelas 4 3 Mengklarifikasi & menyingkat infomarsi

7 Bentuk Komunikasi Organisasi
Formal Informal Internal Komunikasi yg sudah direncanakan masing2 bagian (surat, , memo) mengikuti prosedur suatu organisasi. Komunikasi yg sudah direncanakan dg pihak luar (surat, laporan, memo, pidato, website, maupun press release). Eksternal Komunikasi kasual yg terjadi antaranggota organisasi ( , face to face, telepon) yg tdk mengikuti prosedur suatu organisasi. Komunikasi kasual yg berlangsung dg pelanggan, penyalur, investor ( , face to face, telepon).

8 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI
Quality Relevance Timeliness Completeness Sumber : Jones & George, 2007

9 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI
Informasi hrs ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru & tdk boleh basi. Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan menghindarkan keraguan manajer. Keakuratan & kehandalan sebuah informasi. Informasi dianggap relevan jika sesuai dg kebutuhan pengambil keputusan, & sesuai dg lingkungan organisasi. Relevance Quality Timeliness Completeness

10 PROSES KOMUNIKASI MESSAGE ENCODING MEDIUM DECODING BY RECEIVER SENDER
NOIS RECEIVER DECODING BY SENDER MEDIUM ENCODING MESSAGE SUMBER : JONES & GEORGE, 2007

11 ENCODING DECODING NOISE
Penterjemahan pesan ke dlm simbol2/bahasa ENCODING Interpretasi thd pesan oleh penerima pesan DECODING Kendala/hambatan yg terjadi selama proses komunikasi NOISE

12 Alhamdulillah Semoga Bermanfaat