REVOLUSI BUDAYA KERJA PELAYANAN PUBLIK

Presentasi berjudul: "REVOLUSI BUDAYA KERJA PELAYANAN PUBLIK"— Transcript presentasi:

1 REVOLUSI BUDAYA KERJA PELAYANAN PUBLIK
DIKLAT REVOLUSI MENTAL PKP2A III LAN LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

2 Biodata Tempat, tanggal lahir : Klaten, 23 -12- 1977
jat jat wirijadinata Nama: Mustari Kurniawati, SIP., MPA Tempat, tanggal lahir : Klaten, NIP : Pangkat/Gol : Penata Tk. I/IIId Jabatan : Kepala Subbagian Umum dan SDM PKP2A III LAN Pendidikan : S2, Magister Administrasi Publik UGM ( ) S1, Ilmu Pemerintahan UGM ( )

3 DESKRIPSI SINGKAT Keberhasilan peserta ditandai dengan kemampuannya menunjukkan adanya perubahan cara pandang mereka terhadap budaya kerja pelayanan publik di Indonesia Mata pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan mengubah cara pandangnya terhadap budaya kerja pelayanan publik di Indonesia melalui pembelajaran budaya kerja berintegritas, budaya kerja berorientasi hasil, dan budaya kerja sinergis. Materi pelatihan disajikan secara interaktif melalui metode ceramah, brainstroming, diskusi interaktif, dan presentasi The Agenda (Intermediate) To reproduce the shape effects on this slide, do the following: On the Home tab, in the Slides group, click Layout, and then click Blank. On the Insert tab, in the Illustrations group, click Shapes, and then under Block Arrows select Chevron (under Block Arrows, second row, eighth option from left). On the slide, drag to draw a chevron arrow. Under Drawing Tools, on the Format tab, in the Size group, click the arrow at the bottom right corner launching the Format Shape dialog box. In the Format Shape dialog box, select Size in the left pane, under Size and Rotate in the right pane set the Height to 1.35” and the Width to 8.65”. Also in the Format Shape dialog box, select Position in the left pane, under Position on Slide in the right pane set the Horizontal to .61” and the Vertical to 1.36”. Also in the Format Shape dialog box, select Text Box in the left pane, under Text Layout in the right pane set the Vertical Alignment to Middle, under Autofit, select Do not Autofit, and then under Internal Margin set the Left to 1.4” and the Right to 0.1”. Also in the Format Shape dialog box, select Fill in the left pane, under Fill in the right pane select Gradient Fill. Under Gradient stops, click Add gradient stop or Remove gradient stop until four stops appear on the slider. Customize the gradient stops as follows: Select the first stop on the slider, and then do the following: In the Position box, enter 0%. Click the button next to Color, and then under Theme Colors select Dark Blue, Text 2, Lighter 40% (fourth row, fourth option from the left). Select the second stop on the list, and then do the following: In the Position box, enter 48%. Click the button next to Color, and then under Theme Colors select Dark Blue, Text 2, Lighter 60% (third row, fourth option from the left). Select the third stop on the slider, and then do the following: In the Position box, enter 61%. Select the last stop on the list, and then do the following: In the Position box, enter 100%. Also in the Format Shape dialog box, select Line Color in the left pane, under Line Color in the right pane select No Line. Also in the Format Shape dialog box, select Shadow in the left pane, under Shadow in the right pane click the arrow to the right of Color and under Theme Colors select, Black, Text 1 (first row, second option from left), and then do the following: In the Transparency box, enter 60%. In the Size box, enter 100%. In the Blur box, enter 10 pt. In the Angle box, enter 90 degrees. In the Distance box, enter 3 pt. Close Format Shape dialog box. Type “Topic 1” in the shape, then select the text. On the Home tab, in the Font group, select Segoe UI Semibold from the Font list, and then select 36 pt from the Font Size list. Also on the Home tab, in the Font group, click the Text Shadow icon. Also on the Home tab, in the Font group, click the arrow next to Font Color and under Theme Colors select White, Background 1 (first row, first option from left). Select the chevron shape. On the Home tab, in the Clipboard group, click Copy, then select Duplicate. Repeat this step one more time, creating three shapes total. Select the third duplicated shape. Under Drawing Tools, on the Format tab, in the Size group, click the arrow at the bottom right corner launching the Format Shape dialog box. In the Format Shape dialog box, select Position in the left pane, under Position on slide in the right pane set the Horizontal to .57” and the Vertical to 4.61”. Press and hold CTRL, and select all three shapes. On the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Align and then to the following: Click Align Left. Click Distribute Vertically. Select text in the second chevron and change text to “Topic 2”. Select text in third chevron and change text to “Topic 3”. To reproduce the video effects on this slide, do the following: On the Insert tab, in the Media group, click Video, and then click Video from File. In the left pane of the Insert Video dialog box, click the drive or library that contains the video. In the right pane of the dialog box, click the video that you want and then click Insert. Under Video Tools, on the Format tab, in the Video Styles group, click Video Shape, and under Block Arrows select Chevron. (second row, eighth option from left). Also under Video Tools, on the Format tab, in the Video Styles group, click the arrow at the bottom right corner, launching the Format Video dialog box. In the Format Video dialog box, select Size in the left pane, under Size and Rotate in the right pane set the Height to 1.3” and the Width to 1.71”. Also in the Format Video dialog box, select Border Color in the left pane, under Border Color in the right pane, select Solid Line. Click the button next to Color, and then under Theme Colors select Dark Blue, Text 2, Lighter 40% (fourth row, fourth option from the left). Also in the Format Video dialog box, select Border Style in the left pane, under Border Style in the right pane set the Width to 3 pt. Also in the Format Video dialog box, select Shadow in the left pane, under Shadow in the right pane click the arrow to the right of Presets and under Outer, select Offset Right (second row, first option from left). Also in the Format Video dialog box, select 3-D Format in the left pane, under Bevel in the right pane click the arrow to the right of Top and under Bevel, select Riblet (third row, second option from left), then set the Width as 8 pt and the Height as 6 pt, and then under Surface, click the arrow to the right of Material and select Warm Matte (first row, second option from left). On the Animations tab, in the Animation group, select Play. Also on the Animations tab in the Timing group, click the arrow to the right of Start and select With Previous. With the video still selected, under Video Tools, on the Playback tab, in the Video Options group, select Loop Until Stopped. Press and hold CTRL, select video and first shape. On the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Align and then to the following: Click Align Middle. Select the video. On the Home tab, in the Clipboard group, click the arrow to the right of Copy, and then click Duplicate. Repeat this process once more for a total of three videos. Press and hold CTRL, select the last video and bottom shape. On the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Align and then to the following: Press and hold CTRL, select the second video and middle shape. On the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Align and then to the following: To reproduce the background effects on this slide, do the following: On the Design tab, in the bottom right corner of the Background group, click the arrow at the bottom right launching the Format Background dialog box. In the Format Background dialog box, select Fill in the left pane, under Fill in the right pane select Gradient Fill. Under Gradient stops, click Add gradient stop or Remove gradient stop until three stops appear on the slider. Customize the gradient stops as follows: Click the button next to Color, and then under Theme Colors select White, Background 1 (first row, first option from the left). In the Position box, enter 50%. Click the button next to Color, and then under Theme Colors select Blue Accent 1, Lighter 60% (third row, fifth option from the left). Select the last stop on the slider, and then do the following: On the Insert tab, in the Images group, click Picture. In the left pane of the Insert Picture dialog box, click the drive or library that contains the picture. In the right pane of the dialog box, click the pictures that you want and then click Insert. With the picture selected, under Picture Tools, on the Format tab, in the Size group, set the Width to 10”. On the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Align, and then do the following: Click Align Center. Click Align Bottom. With the picture still selected, on the Home tab, in the Clipboard group, click the arrow to the right of Copy, and then click Duplicate. With the new picture selected, on the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Rotate, and select Flip Vertical. Also on the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, point to Align, and then do the following: Click Align Top. Press CTRL and select both of the pictures. On the Home tab, in the Drawing group, click Arrange, under Order Objects, click Send to Back.

4 Hasil Belajar Indikator Hasil Belajar
TUJUAN PEMBELAJARAN Pada akhir pembelajaran ini, Peserta diharapkan mampu menunjukkan perubahan cara pandang terhadap BUDAYA KERJA pelayanan publik di Indonesia Setelah selesai mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan dapat: menjelaskan budaya kerja berintegritas; menjelaskan budaya kerja berorientasi hasil; menjelaskan budaya kerja sinergis; dan mengubah cara pandang terhadap budaya kerja pelayanan publik. Indikator Hasil Belajar

5 MATERI POKOK BUDAYA BUDAYA KERJA BERORIENTASI HASIL KERJA
BERINTEGRITAS BUDAYA KERJA BERORIENTASI HASIL BUDAYA KERJA SNERGIS PERUBAHAN CARA PANDANG TERHADAP PELAYANAN PUBLIK

6 TANTANGAN PEMERINTAHAN KABINET KERJA
Ekspektasi Masyarakat Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik Sangat Besar (Deret Ukur) REVOLUSI MENTAL ASN MELALUI PENDEKATAN MULTI DISIPLIN (SQ, EQ & IQ) TANTANGAN PEMERINTAHAN KABINET KERJA HARUS ADA PERUBAHAN MINDSET SECARA CEPAT Peningkatan Pelayanan Publik Oleh Birokrasi Pemerintahan Masih Terbatas (Deret Hitung)

7 VISI PEMERINTAHAN DAN REFORMASI BIROKRASI
VISI PEMERINTAHAN KABINET KERJA (JOKOWI-JK) Terwujudnya Indonesia yang Berdaulat, Mandiri dan Berkepribadian Berlandaskan Gotong Royong NAWACITA POIN KE-2 Membuat Pemerintah tidak absen dengan membangun tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, demokratis dan terpercaya ROAD MAP REFORMASI BIROKRASI (8 AREA PERUBAHAN) REVOLUSI MENTAL ASN (AREA PERUBAHAN MENTAL APARATUR)

8 Kerangka Pikir Revolusi Mental
SYARAT RM Manusia Unggul dengan pendidikan yang baik, memiliki keahlian dan keterampilan, menguasai teknologi, pekerja keras, mempunyai etos kemajuan. RASIONAL Mentalitas menentukan kemajuan suatu bangsa Revolusi Mental bermula di alam pikiran, menuntun dalam meraih cita-cita dan mencapai tujuan bernegara. Revolusi Mental membangkitkan kesadaran untuk berprestasi tinggi, produktif menuju bangsa maju dan modern. NILAI-NILAI ESENSIAL RM Integritas Jujur, Dapat Dipercaya, Berkarakter, Bertanggungjawab Etos Kerja Kerja keras, optimis, produktif, inovatif, dan berdaya saing Gotong Royong -Bekerjasama, Solidaritas Tinggi, Komunal, Berorientasi pada Kemaslahatan, Kewargaan. PILAR REVOLUSI MENTAL Kedaulatan Politik Kemandirian Ekonomi Kepribadian dalam Kebudayaan HASIL AKHIR Bangsa Indonesia yang maju, modern, makmur, sejahtera & bermartabat MAKNA REVOLUSI MENTAL Mengubah cara pandang, pikiran, sikap, perilaku untuk berorientasi pada kemajuan dan kemodernan, Gerakan kolektif yang melibatkan seluruh komponen bangsa dengan memperkuat peran institusi pemerintahan dan pranata sosial-budaya di masyarakat. Internalisasi nilai-nilai esensial pada individu, keluarga, insititusi sosial, masyarakat dan lembaga negara. MODAL DASAR RM Posisi geografis: strategis sebagai negara maritim Geo-ekonomi dan geo-politik: strategis menjadi kekuatan ekonomi-politik tangguh di kawasan Jumlah Penduduk yang besar (254 juta jiwa) Kekayaan Sumber Daya Alam Delapan Prinsip Gerakan Revolusi Mental

9 Pidato Kenegaraan 17 Agustus 1957

10 Pendapat Joko Widodo Presiden ke 7 RI Tentang Revolusi Mental
Menyerukan untuk memulaI Gerakan Nasional Revolusi Mental (MASSIV) ; untuk mengubah kebiasaan lama menjadi kebiasaan baru, demi mewujudkan Indonesia yang berdaulat, berdikari dan berkepribadian PIDATO KENEGARAAN 14 AGUSTUS 2015 10

11 Menteri Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan
INPRES NO 12/2016 MEMPERBAIKI DAN MEMBANGUN KARAKTER BANGSA INDONESIA DENGAN MELAKSANAKAN REVOLUSI MENTAL GERAKAN NASIONAL REVOLUSI MENTAL Menteri Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan MENPANRB MENKO BIDANG KEMARITIMAN MENKO BIDANG POLHUKAM MENKO BIDANG PEREKONOMIAN MENDAGRI GERAKAN INDONESIA MELAYANI GERAKAN INDONESIA BERSIH GERAKAN INDONESIA TERTIB GERAKAN INDONESIA MANDIRI GERAKAN INDONESIA BERSATU

12 MEMPERBAIKI DAN MEMBANGUN KARAKTER BANGSA INDONESIA DENGAN MELAKSANAKAN REVOLUSI MENTAL
INPRES NO 12/2016 GERAKAN NASIONAL REVOLUSI MENTAL GERAKAN INDONESIA MELAYANI Penyempurnaan sistem manajemen kinerja (performance-based management system) Aparatur Sipil Negara Peningkatan penyediaan sarana dan prasarana yang menunjang pelayanan publik Peningkatan kapasitas sumber daya manusia Aparatur Sipil Negara Peningkatan penegakan hukum dan aturan di bidang pelayanan publik Peningkatan perilaku pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan responsif Peningkatan penegakan disiplin aparatur pemerintah dan penegak hukum Penerapan sistem penghargaan dan sanksi beserta keteladanan pimpinan Penyempurnaan peraturan perundang-undangan (deregulasi) Penyempurnaan standar pelayanan dan sistem pelayanan yang inovatif (e-government) Penyederhanaan peraturan perundang-undangan (debirokratisasi)

13 Gerakan Nasional Revolusi Mental (GNRM)
Mengubah Cara pandang Mengubah cara berpikir Mengubah sikap dan perilaku Mengubah cara kerja Gerakan Nasional Revolusi Mental (GNRM) INPRES NO. 12 TAHUN 2016 Integritas Etos kerja Gotong Royong

14 Gerakan Nasional Revolusi Mental (GNRM)
INPRES NO. 12 TAHUN 2016 Revolusi Mental adalah gerakan nasional untuk mengubah cara pandang, pola pikir, sikap-sikap, nilai-nilai, dan perilaku bangsa Indonesia untuk mewujudkan indonesia yang berdaulat, mandiri dan berkepribadian. Revolusi Mental dengan kata lain dapat dikatakan sebagai Gerakan Hidup Baru bangsa Indonesia. Revolusi Mental bertumpu pada tiga nilai- nilai dasar : Integritas, Etos kerja dan Gotong Royong.

15 APA YANG DIHARAPKAN DARI PEGAWAI ASN (UU NO. 5/2014)
Memiliki sikap dan perilaku jujur serta mampu menunjukkan integritas, Menunjukkan sikap dan perilaku profesional, netral dan bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme, serta Mampu menyelenggarakan pelayanan publik bagi masyarakat, dan Menjalankan peran sebagai unsur perekat persatuan dan kesatuan bangsa berdasarkan Pancasila dan Undang- undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.

16 BUKU SAKU ASN

17

18

19 BUDAYA ORGANISASI/BUDAYA KERJA TERLIHAT DARI
APAKAH BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA? BUDAYA ORGANISASI BUDAYA KERJA Sekumpulaan nilai-nilai yang membantu seseorang (pegawai) dalam organisasi memahami mengenai apakah tindakannya dipandang dapat diterima atau tidak dapat diterima Sikap dan perilaku individu dan kelompok pegawai yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan sehari-hari Kepribadian organisasi yang tercermin pada perilaku para pegawainya/anggotanya BUDAYA ORGANISASI/BUDAYA KERJA TERLIHAT DARI Tampilan fisik Cara berkomunikasi Perilaku Profesionalisme Struktur Organisasi

20 Budaya apapun, darimanapun asalnya, sepanjang “tidak merusak”
pasti indah dan dapat dinikmati oleh semua bangsa di dunia Peter Chan Huan, 2001

21 MENGAPA BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA?
membangun perilaku positif sesuai dengan keinginan organisasi HATI DAN JIWA ORGANISASI membedakan dengan organisasi lain identitas yang memberikan image (citra) membangun kerja kelompok meningkatkan moral pegawai menjaga pegawai tetap betah bertahan dan menarik pegawai baru yang potensial untuk bergabung membangun pegawai sebagai aset yang paling berharga bagi organisasi

22 BUDAYA KERJA YANG TIDAK SEHAT
PENGEMBANGAN BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG SEHAT MENJADI KUNCI REVOLUSI MENTAL APARATUR BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG TIDAK SEHAT MENCIPTAKAN APARATUR YANG BERPERILAKU NEGATIF BUDAYA ORGANISASI/ BUDAYA KERJA YANG SEHAT MENCIPTAKAN APARATUR YANG PROFESIONAL

23 BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS BERORIENTASI HASIL SINERGI
UU NOMOR 5 TAHUN 2014 TTG ASN (PASAL 3 huruf a) memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, berdaya guna, berhasil guna, dan santun BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS BERORIENTASI HASIL SINERGI Budaya Kerja Pelayanan Publik Sikap dan perilaku individu dan kelompok pegawai yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan telah menjadi sifat serta kebiasaan dalam melaksanakan pelayanan

24 PEMBANGUNAN SISTEM DALAM RANGKA REVOLUSI MENTAL ASN
LHKASN (SE 1/2015) PEMBATASAN RAPAT DI LUAR KANTOR (PERMENPAN 6/2015) KOMPETISI INOVASI PELAYANAN PUBLIK (PERMENPAN 30/2014) TEROBOSAN SISTEMIK & REVOLUTIF GERAKAN HIDUP SEDERHANA (SE 13/2015) PENANGANAN IJAZAH PALSU (SE 3/2015) ----- Meeting Notes (8/22/13 14:05) ----- ada 5 UU untuk mendukung reformasi birokrasi PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS MENUJU WBK & WBBM (PERMENPAN 52/2014) REKRUTMEN CPNS BERBASIS KOMPETENSI/ CAT (UU ASN) PERLINDUNGAN HUKUM DALAM ADPEM (UU 30/2014)

25 PENGUATAN KEPEMIMPINAN DALAM RANGKA REVOLUSI MENTAL ASN
BLUSUKAN PUTRINYA TIDAK MASUK CPNS KETELADANAN (BAPAK PRESIDEN) NAIK PESAWAT KELAS EKONOMI DESAKRALISASI JABATAN

26

27 Revolusi Budaya Kerja Pelayanan Publik

28 Budaya Kerja Berintegritas Budaya Kerja Berorientasi Hasil
Perubahan tata nilai yg mengandung kebaikan utk meningkatkan kualitas kinerja pelayanan publik (pelayanan yang beretika) Penemuan jatidiri aparatur dalam mendorong perbaikan cara pandang, cara berpikir dan cara bekerja utk kepentingan pelayanan publik. Terbuka dalam menerima kritik dan berupaya optimal utk memperbaikinya REVOLUSI BUDAYA KERJA PELAYANAN PUBLIK Budaya Kerja Berintegritas Pengutamaan kejujuran dalam pelayanan Menjaga konsistensi dalam pelayanan Berkomitmen tinggi dalam mewujudkan pelayanan Bertanggung jawab terhadap tindakan pelayanan Transparansi dalam pelayanan Kemampuan menerima resiko dalam tugas-tugas pelayanan Perubahan cara pandang terhadap budaya pelayanan publik di Indonesia. Koordinasi pelayanan yang implementatif Pengelolaan pengaduan pelayanan public Penguatan Fungsi pengawasan dalam pelayanan publik Pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan publik Perbaikan sarana dan prasarana pelayanan Mendahulukan kepentingan publik sebagai kebutuhan budaya pelayanan yang mendasar. perubahan budaya pelayanan yang tidak kondusif untuk diarahkan pada tata kelola pelayanan yang lebih baik. Pemupukan nilai-nilai kearifan lokal dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih melayani dan peduli Budaya Kerja Berorientasi Hasil Budaya Kerja Sinergis

29 BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS
Pengutamaan kejujuran dalam pelayanan Menjaga konsistensi dlm pelayanan BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS GOAL SETTING BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS Berkomitmen tinggi dalam mewujudkan pelayanan Bertanggung jawab thd pelayanan Transparansi dalam pelayanan Kemampuan menerima resiko dalam tugas-tugas pelayanan

30 Bebas dari kepentingan Penuh tanggungjawab
Kejujuran Perilaku yang menunjukkan kebenaran sesuai apa adanya Komitmen Perilaku yang menunjukkan keinginan secara terus menerus menunjukkan kebenaran mutu, sifat, dan keadaan yang menggambarkan kesatuan yang utuh, sehingga memiliki potensi dan kemampuan memancarkan kewibawaan dan kejujuran. Konsistensi Perilaku yang menunjukkan kesetiaan terhadap kebenaran Etis (Ethical) Perilaku yang menunjukkan kepatuhan terhadap kode etik dan kode perilaku Bebas dari kepentingan Perilaku yang selalu menghindari konflik kepentingan dan pengaruh politik Penuh tanggungjawab Perilaku yang selalu menunjukkan bekerja dengan penuh tanggungjawab Adil Perilaku yang selalu memberikan perlakukan yang sama Menghormati Perilaku yang selalu memberikan penghormatan kepada setiap orang

31 Output Budaya kerja berorientasi hasil
Kemampuan membiasakan diri untuk mendahulukan melayani publik Cara kerja/sistem kerja yang terintegrasi Pemupukan nilai kearifan lokal utk pelayanan publik yg lebiih peduli Kemampuan mendorong budaya pelayanan ke arah perbaikan terus menerus

32 Keterkaitan antara tunjangan kinerja dengan kinerja organisasi
BUDAYA KERJA BERORIENTASI HASIL Keterkaitan antara tunjangan kinerja dengan kinerja organisasi Keterkaitan antara tujuan organisasi dan tujuan individu VISI TARGET INDIVIDU Selalu mencari tahu kebutuhan pengguna layanan

33 Budaya Kerja Sinergis Pengelolaan pengaduan
Penguatan Fungsi pengawasan Koordinasi pelayanan yang implementatif Pemanfaatan TI Perbaikan Sarpras

34 BUDAYA KERJA SINERGI Harmonisasi setiap peran, bertanggungjawab terhadap peran, langkah-langkah dan sekuensinya Komunikasi dan koordinasi yang positif untuk mewujudkan tujuan tertentu Kesadaran akan satu tujuan besar yang akan dicapai dan tidak dapat dilakukan sendiri kecuali bekerjasama dengan instansi lain Saling menghormati peran, tugas dan fungsi masing-masing instansi pemerintah dalam mendukung pencapaian tugas/tujuan tertentu

35 tidak segan mengucapkan maaf atau terima kasih
disiplin PERILAKU WAJIB DALAM MELAYANI merespon cepat tulus menawarkan solusi senyum membantu ramah fokus mendengar menghormati sabar, mampu meredam emosi peka dapat dipercaya

36 MONITORING DAN EVALUASI
KOMITMEN PIMPINAN MONITORING DAN EVALUASI ROLE MODEL AGEN PERUBAHAN PERTUKARAN PENGETAHUAN MENETAPKAN ARAH PERUBAHAN SOSIALISASI TRAINING INTERNALISASI DAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN MEMBANGUN SISTEM KONSULTASI

37 MEMBANGUN SISTEM UNIT PENGELOLA GRATIFIKASI BENTURAN KEPENTINGAN STANDAR PELAYANAN WHISTLE BLOWING SYSTEM NETRALITAS BIROKRASI MANAJEMEN KINERJA LHKPN DAN LHKASN KODE ETIK DAN KODE PERILAKU MANAJEMEN SDM ASN PENGELOLAAN PENGADUAN SURVEY KEPUASAN DAN INTEGRITAS

38 Perubahan cara pandang
terhadap budaya kerja pelayanan publik Perubahan tata nilai yang mengandung nilai kebaikan untuk meningkatkan kualitas kinerja pelayanan public (pelayanan yang beretika) Penemuan kembali jatidiri aparatur dalam mendorong perbaikan cara pandang, cara berpikir dan cara bekerja untuk kepentingan pelayanan publik. Terbuka dalam menerima kritik dan berupaya optimal untuk memperbaikinya

39 Budaya kerja adaptive =
selalu menerima perubahan berdasarkan tuntutan perubahan baik karena perkem-bangan teknologi, sistem, sosial politik, atau globalisasi kebu-dayaan, sehingga organisasi menjadi lebih “luwes” = Budaya kerja pelayanan publik BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS BUDAYA KERJA BERINTEGRITAS

40