Kemahiran Maklumat & Komunikasi

Presentasi berjudul: "Kemahiran Maklumat & Komunikasi"— Transcript presentasi:

1 Kemahiran Maklumat & Komunikasi
Puan Junaidah Mohamed Kassim

2 Modul 11 : Kemahiran Komunikasi Berkesan

3 Objektif Kuliah Mengetahui konsep asas komunikasi
Mengetahui cara berkomunikasi berkesan Menerangkan Model Jenis Pendekatan Berkomunikasi Menjelaskan jenis pendekatan komunikasi

4 Pendahuluan Apakah itu komunikasi… Bilakah komunikasi diperlukan…
Bagaimana komunikasi berlaku… Adakah komunikasi yang berjalan itu berkesan…???

5 Konsep Asas Komunikasi
Hanter Mesej Terima Mesej Penerima Pengantar Terima Mesej Hanter Mesej

6 Ralat Komunikasi Penghantar Tidak kira siapa penerima mesej
Mesej tidak jelas Andaian silap ketika hantar mesej Menggunakan perkataan yang kurang berkesan Menggunakan media yg kurang berkesan Tidak mengambilkira makl yang pernah diterima oleh penerima

7 Penerima Membuat andaian sendiri apb kurang jelas
Segan bertanya bila tidak difahami Kaitkan antara mesej yang mungkin tidak sepatutnya dikaitkan.

8 JENIS PENDEKATAN BERKOMUNIKASI TEMUDUGA* KOMUNIKASI RUNDINGAN# LISAN
SYARAHAN KOMUNIKASI LISAN KOMUNIKASI PENULISAN SURAT, LAPORAN RESUME KOMUNIKASI TELEKOMUNIKASI PERBUALAN TELEFON/FAX KOMUNIKASI MEDIA MASA TELEVISYEN VIDEO/AUDIO ICTs KOMUNIKASI DIGITAL

9 Komunikasi Lisan TEMUDUGA - temubual MENJAWAB SOALAN PEMBERITA WAKTU
APA YANG AKAN DITANYA BERI CATATAN TIDAK MELENCONG WUJUDKAN EYE CONTACT TELITI SALINAN LAPORAN

10 Temuduga - jawatan MEMPEROLEHI JAWATAN MAKLUMAT SYARIKAT
SPESIFIKASI TUGAS DOKUMEN PENTING BUKAN LISAN(BODY LANGUAGE) GUNA BAHASA FORMAL*

11 RUNDINGAN BISNES

12 WIN -WIN SITUATION

13 PRINSIP RUNDINGAN

14 PEMBEKAL PELANGGAN PRODUK IKUT PEMBEKAL IKUT SPESIFIKASI SPESIFIKASI
BERPENGETAHUAN BAWA PAKAR RUNDING MODEL KREATIF ISU HARTA INTELEKTUAL PERSEMBAHAN TENTANG PRODUK PEMBEKAL PRODUK IKUT SPESIFIKASI KETAHUI TRACK REKOD PEMBEKAL PASTIKAN KOS PEMBANGUNAN PRODUK + + KEUNTUNGAN BUDI BICARA DALAM PERTUTURAN

15 Syarahan/ceramah Persediaan rapi – topik, bahan dan alatan
Kenali sasran Berlatih dahulu Posture badan, eye contact dsb.

16 Komunikasi Penulisan Menulis surat Menulis laporan
Rasami dan tak rasmi Menulis laporan Teknikal Tinjauan

17 Laporan Teknikal Pengenalan Analisis Rekabentuk Implementasi
Penilaian / Pengujian Penutup / Kesimpulan

18 Laporan Tinjauan Pengenalan Rangka Konsepsi Metodologi Kajian
Rekabentuk Kajian Hasil Kajian Penutup / Kesimpulan

19 Komunikasi Telekomunikasi - telefon
Deringan Suara Bahasa Kenalpasti pendengar Objektif panggilan

20 Telekomunikasi - Faks No faks yang betul Tidak formal
Perlu hantar salinan asal – formal Mesej lebih cepat dibaca oleh penerima

21 Komunikasi Mediamassa – TV/Video
Bersedia dgn bahan Catat pd kad kecil Jgn baca Lihat kamera, bertenang, rileks Gunakan bahasa mudah Hati2 dengan body language

22 Komunikasi Mediamassa - Radio
Suara yang baik Bahasa yang jelas dan mudah difahami Sebut dengan jelas Bincang topik terkini Elakkan perkataan yang mengganggu.

23 Komunikasi Digital – e-mel
Mesej tepat dan jelas Hormati hak peribadi orang lain Gunakan encryption utk elak percerobohan mel Kenali penerima Hantar fail lampiran guna attachment

24 Komunikasi digital – telesidang video
Ambilkira modaliti penglihatan dan pendengaran utk sampaikan mesej Mekanisme isyarat bukannya linguistil ttp mimik muka, posisi badan, tangan dan penemuan mata pada mata yang betul Persediaan rapi kerana audien lebih berpengetahuan Gunakan bahan bantu

25 Komunikasi digital – jaringan internet
Chatting dll Bahasa yang baik Menjaga privasi seseorang Tahu siapa penerima mesej Maklumat perlu jelas Tidak menyentuh hal-hal sensitif

26 Kesimpulannya… Komunikasi berkesan penting bg memastikan maklumat yang ingin disampaikan dapat diterima sepenuhnya Pendekatan yang betul memberi impak yang lebih besar dalam komunikasi berkesan

27 Sekian, terima kasih 27 Ogos 2003

28 Sedikit latihan… Kump 1 – temuduga jawatan Kump 2 – temuduga temubual
Kump 3 – perbualan telefon Kump 4 – arahan ketua kepada pekerjanya Kump 5 – perbualan di rumah – anak-anak dan ibubapa Kump 6 – perbualan dgn rakan-rakan sekerja