CMM MAY.

Presentasi berjudul: "CMM MAY."— Transcript presentasi:

1 CMM MAY

2 SURVEILLANCE

3 CCTV

4 CCTV

5 CCTV

6 CCTV

7 CCTV

8 CCTV

9 CCTV

10 CCTV

11 CCTV

12 CCTV

13 CHARGES

14 CHARGES

15 CHARGES

16 CHARGES

17 CHARGES

18 COMPLAINT : GUEST SLIP

19 COMPLAINT : GUEST SLIP

20 COMPLAINT : GUEST SLIP

21 COMPLAINT : GUEST SLIP

22 COMPLAINT : GUEST SLIP

23 COMPLAINT : GUEST SLIP

24 COMPLAINT : GUEST SLIP

25 COMPLAINT : GUEST SLIP

26 COMPLAINT : GUEST SLIP

27 COMPLAINT : GUEST SLIP

28 CUSTOMER SERVICES QC : 01/05/ /05/ Visit : Pp Masai - Melayan Patient Dengan Bagus - Staff Tidak Berhias

29 OPS TINJAU QC: 02/05/ /05/ PP MISAI : 02/05/ # FINDING -Semasa membuat visit di clinic,Di dapati clinic Black out -keadaan clinic bersih walaupun gelap -Toilet kotor -Seperti biasa staff tidak berhias -Layanan staff ke patient bagus

30 OPS TINJAU QC: 07/05/ /05/ PP MASAI : 10/05/ DR : SYAMSUL -STAFF : ASILA,ZIRA,WAN -TASCARD : OK -DMS SYSTEM : OK -MYCLINIC : OK -PRINTED : OK  DRUG NO STOCK  *VOREN GEL,NICOL,NEW DECA,AUGEMENTIN 650, CIPROBAY,INHALLER *ZANTACT,ZENTEL,MULTICVITAMIN,VIT C,ARCOXI 90 & 120,MOBIC

31 OPS TINJAU FINDING -SYINBORT KUNING -DIBAHAGIAN TANGGA HOSTEL : TIDAK KEMAS  -RAK FILE KURANG KEMAS -SOFA 1 WARNA MERAH : KOYAK -NANE TAG BELUM DAPAT STAFF ASILA & ZIRA -RAK PINGAN MANGKOK DAH USANG & MELENDUT -TILAM STAFF DI HOSTEL DAH NIPIS & MELENGKONG -KEDAI MOTOR SEBELAH CLINIC TELAH MENGAMBIL SPACE LEBIH DI CLINIC IN-CASE ADA EMERGENCY CASE SUSAH NAK PARKING,TERLALU PADAT DENGAN MOTOR

32 OPS TINJAU PP KOTA/MASAI : 10/05/ DR : MAX MULWAN MULYADI -STAFF : SAL,RAZEENA,AZREE FINDING -DMS SYSTEM : SOUND ROSAK -AIR-COND : TAK SEJUK (DAH MASUK ONLINE REPARE)

33 OPS TINJAU UBAT NO STOCK  *SINGKI BERSEPAH : MINTA STAFF BERSIH KAN DGN SEGERA *MEJA LETAK BARANG DRESSING STILL BERKARAT : DAH TEGUR 2 BLN LEPAS, STILL SAMA *TERDAPAT BANYAK SAWANG DI BILIK DRESSING,SYILING,BAWAH SINGKI :IMMEDIATELY *SINGKI BILIK DRESSING : KUNING  *ADA TONG DLM BILIK STORE : TAK TAHU UTK APA *LANTAI TOILET : KOTOR *BAWAH RAK UBAT : TIDAK KEMAS *SY PIRITON,SY MULTIVIT,SY AMOX,NEW DECA *ACTIFED TAB,FOLIC ASID,MULTIVIT,VIT C,NEUROBION TAB *TILAM TAK CUKUP (MINTA LAGI DUA) *KIPAS HOSTEL PANAS

34 OPS TINJAU PP TAMAN RINTING : 10/05/ DR : RAVI -STAFF : YANA,DAYAH,SYAMIM FINDING  -UBAT NO STOCK *CLOXA SY,AMOX SY,PIRITO SY,CLARINASE,ZANTAC *DMS SYSTEM : ROSAK *AIR-CON BILIK DR : ROSAK *MINTA CADAR BILIK DR *SELIMUT CHEFRON *BANTAL BILIK DR *TYPIST CHAIR YANG LAMA DAH PATAH *TILAM UNTUK BUDAK2 BILING & NST *PENCUCI GLASS CLEANE PINTU MASUK : KABUR KOTOR *MINTA STAFF BUAT KEBERSIHAN