PANDUAN MENGENAI KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK)

Presentasi berjudul: "PANDUAN MENGENAI KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK)"— Transcript presentasi:

1 PANDUAN MENGENAI KUMPULAN MENINGKAT MUTU KERJA (KMK)

2 menyelesaikan masalah
Mekanisma untuk menyelesaikan masalah KMK Kebiasaannya dianggotai oleh kakitangan Kumpulan Sokongan Gerakan Budaya Kerja Cemerlang

3 DEFINASI Sekumpulan kecil staf (6-10 orang).
Mengenalpasti, memilih dan menganalisis masalah. Mengemukakan cadangan penyelesaian kepada pengurusan. Melaksanakan keputusan yang telah dipersetujui.

4 Berdasarkan kepada konsep pengurusan secara
FALSAFAH Berdasarkan kepada konsep pengurusan secara penyertaan dan kemanusiaan.

5 STRUKTUR KMK FASILITATOR JAWATANKUASA PEMANDU KMK AHLI-AHLI KMK
KETUA KUMPULAN

6 FASILITATOR  Terdiri dari ketua-ketua bahagian atau
staf yang dipilih oleh pihak pengurusan.  Bertanggungjawab untuk satu KMK atau lebih.

7 PERANAN FASILITATOR  Penghubung antara peringkat pengurusan.
 Jurulatih.  Mengekalkan suasana yang terbuka dan menyokong.  Penyelaras.  Orang tengah.  Pakar rujuk.  Mengesan kemajuan kumpulan  Menilai hasil program dan melaporkan kepada pengurusan.

8 Bagaimana menyelesaikan masalah?
Kaedah P.D.C.A.

9 TEKNIK-TEKNIK DALAM PROSES PENYELESAIAN MASALAH
 Percambahan Fikiran  Analisis Sebab - Akibat  Lembaran Semak  Analisis Pareto.  Carta Turus  Carta Bulatan  Histogram

10 PERCAMBAHAN FIKIRAN  Teknik/kaedah untuk menyelesaikan masalah.
 Masalah atau sebab-sebab dan akibat yang mungkin timbul akan dikemukakan/ dibincangkan.

11 PERATURAN DALAM PROSES PERCAMBAHAN FIKIRAN
Untuk menentukan kejayaan proses ini, adalah penting bagi setiap Kumpulan mengikuti peraturan-peraturan berikut: Perkara untuk percambahan fikiran mestilah jelas dan tepat. Contohnya ahli-ahli berbincang untuk mengenalpasti punca atau sebab- sebab tugas tidak dapat diselesaikan mengikut jadual

12 2. Tiap-tiap ahli hanya akan memberi satu pendapat/idea sahaja dalam satu giliran tidak kira berapa banyak idea yang ada padanya. Suasana yang tidak tegang sentiasa diwujudkan untuk menggalakkan pengeluaran idea 4. Tiap-tiap idea yang diberikan hendaklah setiausaha.

13 Apabila sesi percambahan fikiran selesai iaitu semua idea telah diberikan, idea-idea ini akan dikaji satu persatu, dicantum dan disenarai pendekkan. 6. Teknik undian digunakan untuk menyenaraikan idea-idea yang telah dikemukakan mengikut keutamaan.