Pelatihan Revolusi Mental untuk Pelayanan Publik

Presentasi berjudul: "Pelatihan Revolusi Mental untuk Pelayanan Publik"— Transcript presentasi:

1 Pelatihan Revolusi Mental untuk Pelayanan Publik
Agenda Revolusi Cara Pandang Kebijakan Revolusi Mental Revolusi Budaya Kerja Birokrasi Agenda Revolusi Cara Pikir Inovasi Sektor Publik Strategi Peningkatan Kualitas Yanlik Agenda Revolusi Cara Kerja Rancangan Revolusi Cara Kerja Seminar Rancangan Revolusi Cara Kerja Pelatihan Revolusi Mental untuk Pelayanan Publik #ayoberubah

2 Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Deskripsi Singkat Agar Peserta dapat... Mata pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan mengajukan konsep dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di unit kerjanya masing-masing melalui pembelajaran identifikasi masalah, alternatif-alternatif pemecahan masalah dan mengelola perubahan. Mengidentifikasi permasalahan di Unit Kerjanya; Merumuskan alternatif pemecahan masalah; Menetapkan solusi pemecahan masalah; dan Mengelola perubahan di unit kerjanya.

3 Just as great pianists master the entire scale on a piano to create trully great music, public administrators (managers and staff) must master a much broader range of ways to conduct their efforts to craft better public policies and services, and increase productivity. (Christian Bason, 2010, Leading Public Sector Innovation, Co-Creating for Better Society, p. 9)

4 The concept of innovation and its implications for the public sector is not a very easy task.
(Bason, 2010)

5 Civil servants don’t consider themselves INNOVATORS.
(Bason, 2010)

6 An Ecosystem for Public Sector Innovation
Change Movement Kelurahan Melayu Tenggarong RSUD AM Parikesit RS I A Moeis RS Atma Husada Bappeda Kota SMD RSUD Balikpapan Dinas Perpus & Kearsipan Prov Dinas Perpustakaan Kota SMD Disdukcapil Kukar Satpol PP

7 Melayani Melayani sama sama Sama sama sama sama Senang di hati Kerjaku kerjamu Memberi yang terbaik Senang dihati

8 Strategi adalah rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus.
Source: KBBI

9 Build an innovation portfolio
A method or plan chosen to bring about a desired future, such as achievement of a goal or solution to a problem. (Business Dictionary) Diagnosis Gap Analysis Build an innovation portfolio (Bason, 2010)

10 (Zakiyah, 2017)

11 Metode Problem Solving
Cause and Effect Diagram (Ishikawa) Six Thinking Hats (De Bono) Pengelolaan Pengaduan (PerMenPAN 13/2009) ProACT (Hammond)

12 Nooranam, 2017

13 Novita Sari, 2017

14

15

16 So LET’S GIVE A TRY