Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
PANDUAN MENGENAI PIAGAM PELANGGAN
2
PIAGAM PELANGGAN FOKUS
DIPAMERKAN JAMINAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN MENGIKUT STANDARD JELAS DEFINISI CIRI-CIRI SENANG DISEBAR KEBOLEHPERCAYAAN PRAKTIKAL KOMITMEN BERTULIS KHUSUS BOLEH DITAMBAIKKAN MEMBERITAHU HAK-HAK PELANGGAN PIAGAM PELANGGAN STANDARD SIKAP FOKUS PELANGGAN
3
PERINGKAT-PERINGKAT DALAM PELAKSANAAN PIAGAM PELANGGAN
PEMULIHAN PERKHIDMATAN PROMOSI PIAGAM PELANGGAN PENGESANAN PENILAIAN & PENAMBAHBAIKAN
4
PENGGUBALAN PIAGAM PELANGGAN
MENGENALPASTI PELANGGAN DAN KEHENDAK MEREKA TINDAKAN PERTAMA MENGENALPASTI KELUARAN ATAU PERKHIDMATAN UTAMA JBTN/AGENSI TINDAKAN KEDUA MENENTUKAN STANDARD KELUARAN ATAU PERKHIDMATAN TINDAKAN KETIGA MENYEDIAKAN PIAGAM PELANGGAN TINDAKAN KEEMPAT
Presentasi serupa
