KOMUNIKASI BISNIS 3 SKS RUSDI R.

Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI BISNIS 3 SKS RUSDI R."— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI BISNIS 3 SKS RUSDI R

2 KOMUNIKASI BISNIS PART 2
Sejarah Komunikasi Pengertian Komunikasi Proses Komunikasi Model model Komunikasi Faktor factor Yang mempengaruhi Komunikasi Gangguan Komunikasi Rusdi.r

3 A. SeJarah Komunikasi kata komunikasi sendiri berasal dari bahasa Romawi yang pada waktu itu lebih disebut sebagai retorika yaitu cara menyampaikan sesuatu dengan meyakinkan audience, biasanya retorika digunakan oleh orang-orang Yunani dalam menyampaikan persebaran agamanya Hal ini membuktikan adanya fakta intlektualitas yang berkembang pada masa tersebut, kemunculan komunikasi sendiri sudah ada dan berkembang sejak zaman mesir namun berkembang secara sistematis pada masa Yunani

4 Tahun : Samuel F.B. Morse bersama asistennya Alexander Bain menemukan alat yang bernama Telegraf. Telegraf merupakan alat untuk mengirim dan menerima pesan dari jarak jauh.  Komunikasi mengalami Pertumbuhan pada era 1900 tepatnya saat perang dunia ke II berlangsung, pada masa-masa tersebut komunikasi telah digunakan sebagai ilmu terapan, khususnya pada industri yang bergerak disektor media dan broadcasting. Era Tahun 1960 Komunikasi mengalami perkembangan pesat khususnya dalam perkembangan teknologi komunikasi hingga saat ini, dimana periode ini disebut sebagai take off periode atau periode tinggal landas. Perkembangan pesat teknologi komunikasi pada masa ini ditandai dengan kemunculan teknologi internet, seluler, dan juga satelit, menjadi sebuah dunia tanpa batasan ruang dan waktu, menjadi sebuah dunia yang transparan, serta peran kecepatan transformasi data dan berita yang ada.

5 B. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu. (Djoko Purwanto, 2006:4) Komunikasi Bisnis adalah adanya pertukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan komersil. Komunikasi bisnis’ diartikan sebagai komunikasi yang terjadi dalam dunia bisnis dalam rangka mencapai tujuan dari bisnis itu (Katz, 1994). Istilah ‘bisnis’ dalam konteks ini diterjemahkan sebagai suatu organisasi perusahaan. Rosenbaltt (1982:7) “ Business Communication are purposive interchange of ideas, opinions, information, instructions, and the like, presented personally or impersonally by symbols or signal as attain the goals of the organizations“ (Komunikasi Bisnis adalah pertukaran ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan baik secara personal ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk mencapai tujuan-tujuan perusahaan)

6 Pengertian komunikasi bisnis menurut Persing (1981:108) “Business communication may be defined as the spiraling process of the transaction of meanings through symbolic action involving all elements associated with sending and receiving written, oral, and nonverbal messages internal to organizations of paid people working together to produce and market goods and services for provit. (Komunikasi Bisnis adalah proses penyampaian arti melalui lambang-lambang yang meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses penyampaian dan Penerimaan pesan, baik itu dalam bentuk tulisan, lisan, maupun nonverbal yang dilakukan di dalam suatu organisasi yang membayar orang yang secara bersama-sama memproduksi dan memasarkan barang-barang dan jasa guna memperoleh keuntungan) Pengertian komunikasi bisnis menurut Curtis (1992:6) Komunikasi dalam organisasi Bisnis ditujukan untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Selanjutnya dikatakan bahwa pendapat tersebut tidak dapat dibantah karena semakin tinggi kedudukan seseorang dalam bisnis, dirinya akan semakin bergantung kepada keahlian seseorang dalam membuat keputusan dan memecahkan masalah untuk suatu keberhasilan.

7 Hasim Nantjik (1969: 8) mengemukakan bahwa All means of communication to the public news and opinion, cuation and beliefs, wetherbay newspaper, magazines or books, by radio broadcast, by television or by film. (Segala alat digunakan untuk komunikasi kepada publik, baik berupa berita atau pendapat, apakah dikomunikasikan melalui surat kabar, majalah-majalah, ataukah buku-buku, melalui siaran radio, melalui tlevisi atau melalui film).

8 C. PROSES KOMUNIKASI Dalam proses komunikasi memiliki beberapa unsur agar komunikasi bisa berlangsung dengan baik. Menurut Laswell terdapat 6 unsur dalam komunikasi yaitu. Sender Massage Channel Receiver Feedback dan Protokol

9 Proses Komunikasi

10

11 Tujuan Komunikasi 1.Agar Komunikator Dimengerti Komunikan 2.Agar Mengenal Orang Lain 3.Agar Pendapat Diterima Orang Lain 4.Menggerakkan Orang Lain

12 3.Sebagai Ungkapan Emosional 4.Sebagai Alat Komunikasi
Fungsi Komunikasi 1.Sebagai Alat Kendali 2.Sebagai Alat Motivasi 3.Sebagai Ungkapan Emosional 4.Sebagai Alat Komunikasi 1.Sebagai Alat Kendali Fungsi komunikasi yang pertama yaitu sebagai alat kendali atau alat kontrol. Dalam hal ini alat kendali berarti dengan komunikasi maka perilaku individu untuk dapat dikontrol dengan penyampaian aturan yang harus dipatuhi. 2.Sebagai Alat Motivasi Komunikasi yang baik dan juga persuasif dapat meningkatkan motivasi seseorang dalam melakukan sesuatu. Menyampaikan informasi yang dapat diraih dalam kehidupan akan dapat membangun motivasi seseorang. 3.Sebagai Ungkapan Emosional Berbagai perasaan yang ada di dalam diri seseorang dapat diungkapkan langsung kepada orang lain dengan cara berkomunikasi. Emosi ini dapat berupa perasaan senang, marah, kecewa, gembira, dan lain-lain. 4.Sebagai Alat Komunikasi Dengan berkomunikasi maka kita dapat memberikan informasi yang akan dibutuhkan oleh orang lain atau kelompok sehingga dengan informasi itu maka proses pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan baik dan tepat.

13 D. Model-model komunikasi
Model S-R Aristoteles Lasswell Shannon dan Weaver Schramm Newcomb Westley dan Mac Lean Gerbner Berlo DeFleur Tubbs Gudykunst dan Kim Interaksional Barn Lund

14 Model Model KOMUNIKASI
Model Komunikasi Linear (Claoud Shannon & Warren Weaver 1949) Model Interaksional (Wilbur Schramm, 1954) Model Transaksional (Barn Lund, 1970)

15 1. Shannon dan Weaver Model Claude Shannon dan Warren Weaver dikemukakan pada th dalam buku The Mathematical Theory of Communication. Disebut model matematis atau model teori informasi. “Apa yang terjadi pada informasi sejak saat dikirimkan hingga diterima”.

16

17 Sumber informasi  otak
Keterangan : Sumber informasi  otak Transmitter  mekanisme suara yang dihasilkan sinyal (kata-kata terucapkan), melalui udara (sebagai) saluran. Penerima (receiver)  mekanisme pendengaran, dengan rekonstruksi pesan dari sinyal. Sasaran (destination)  otak orang yang menjadi tujuan pesan itu.

18 Penyampaian pesan berdasarkan tingkat kecermatannya.
Suatu sumber yang menyandi atau menciptakan pesan dan menyampaikannya melalui suatu saluran kepada seseorang penerima yang menyandi balik atau mencipta ulang pesan tersebut. Sumber informasi menghasilkan suatu pesan untuk dikomunikasikan dari seperangkat pesan yang dimungkinkan.

19 Gangguan (noise), yakni setiap rangsangan tambahan dan tidak dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan pesan yang disampaikan. Co: panggilan telepon, musik hingar bingar, sirene di luar rumah. Gangguan selalu ada bersama pesan yang diterima oleh penerima.

20 Gangguan psikologis yang merasuki pikiran dan perasaan seseorang yang mengganggu penerimaan pesan yang akurat. Co: melamun. Konsep entropi (entrophy) dan redudansi (redudancy)  keseimbangan antara keduanya agar komunikasi efisien. “Semakin banyak gangguan, semakin besar kebutuhan redudansi yang mengurangi entropi relatif pesan”.

21 2. Wilbur Schramm Tiga model komunikasi:
Mirip dengan Shannon dan Weaver Pengalaman sumber dan sasaran adalah faktor yang sebenarnya dikomunikasikan, karena bagian sinyal itulah yang dianut sama oleh sumber dan sasaran. Komunikasi sebagai interaksi dengan kedua pihak yang menyandi, menafsirkan, menyandi balik, mentransmisikan, dan menerima sinyal.

22 Unsur penting, yaitu sumber, pesan, dan sasaran.

23

24 Dalam komunikasi manusia sumber dan enkoder adalah satu orang dan dekoder atau sasaran adalah orang lain, dan sinyalnya adalah bahasa. Untuk mentutaskan suatu tindakan komunikasi, suatu pesan harus disandi balik. Sumber dapat menyandi dan sasaran dapat menyandi balik pesan, berdasarkan pengalaman yang mereka miliki masing- masing.

25 Semakin besar wilayah atau bidang pengalaman bersama antar sumber dan sasaran, maka komunikasi akan mudah dilakukan. Semakin kecil lingkaran itu atau kedua lingkaran tidak bertemu, artinya pengalaman sumber dan sasaran jauh berbeda, maka semakin sulit untuk menyampaikan makna dari seseorang atau sumber kepada orang lain atau sasaran.

26 Co: Bila kita tidak pernah belajar bahasa Rusia, maka kita tidak dapat menyandi atau menyandi balik dalam bahasa itu. Anda mendengar teriakan “Api”, Anda mungkin akan segera berteriak “Tolong!”

27 E. Faktor Faktor komunikasi
Latar Belakang Budaya Ikatan Kelompok Harapan Pendidikan Situasi

28 F. Gangguan Gangguan dibagi dua Gangguan tekhnis
Faktor yang menyebabkan si penerima merasakan perubahan dalam informasi atau rangsangan yang tiba. Co: kegaduhan, orang yang berbicara pelan, kesulitan bicara Gangguan semantik Pemberian makna yang berbeda atas lambang yang disampaikan pengirim. Co: perbedaan bahasa, latar belakang budaya yang berbeda.

29 TERIMA KASIH