Administrasi Pembelian dan Penjualan

Presentasi berjudul: "Administrasi Pembelian dan Penjualan"— Transcript presentasi:

1 Administrasi Pembelian dan Penjualan
Materi Kuliah Tambahan

2 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
Gambar model proses pembelian lima tahap Pengenalan kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembeli Perilaku Purna beli

3 PROSES PENJUALAN

4 Tahap 1 : Melakukan Kontak
Uraian pembuka untuk presentasi Membuat orang lain nyaman dengan cara menemukan persamaan-persamaan Jangan membuat pujian palsu, bicarakan kondisi yang di sekitar kita Melepaskan ketegangan dengan berbicara

5 Tahap 2 : Memperkenalkan Diri
Mengambil inisiatif dan mengatur agenda pertemuan Mencoba mendapatkan kesempatan untuk melontarkan pertanyaan Melontarkan kata-kata yang bersifat membujuk

6 Tahap 3 : Mencari Fakta dan Membuat Saran
Dengan melontarkan pertanyaan/wawancara akan didapat fakta berupa keinginan Mengidentifikasi kebutuhan Sesuaikan kebutuhan pelanggan dengan persyaratan perusahaan Memberikan saran kepada pelanggan

7 Tahap 4 : Membuat Saran Setelah memperoleh informasi kebutuhan pelanggan, maka merumuskan dan menampilkan saran profesional Semakin menampilkan pengetahuan tentang pelanggan, maka semakin baik saran yang diberikan Saran : lengkap, ringkas, menarik, mudah dibaca, komprehensif dan terpercaya

8 Tahap 5 : Meninjau Kembali Saran
Merumuskan kembali saran dan membuat proposal sesuai dengan fakta yang didapat Membahas proposal dengan pelanggan Pembahasan proposal sudah dalam kondisi yang lebih serius Usahakan pelanggan dalam kondisi yang menyenangkan

9 Tahap 6 : Merundingkan Harga
Masalah harga dan komisi selalu muncul dalam setiap proses penjualan Diyakinkan uang yang dikeluarkan sepadan dengan apa yang akan didapat Pendekatan pragmatis dalam perundingan harga Kerangka perundingan harus sesuai dengan kebijakan perusahaan

10 Tahap 7 : Membuat Kesepakatan
Kesepakatan tanpa tanda tangan pelanggan akan sia-sia Kesepakatan dengan palanggan, kata “Anda dan Saya” menjadi “Kita” Kesepakatan merupakan akhir suatu proses untuk memulai proses yang lain Dengan kesepakatan, perusahaan dan pelanggan mengharapkan semua berjalan baik