Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Hal penting tindak lanjut : Kecepatan respons dalam berkomunikasi Beberapa pembeli di suatu negara atau kawasan yang sama Jangan menjual kepada terlalu.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Hal penting tindak lanjut : Kecepatan respons dalam berkomunikasi Beberapa pembeli di suatu negara atau kawasan yang sama Jangan menjual kepada terlalu."— Transcript presentasi:

1

2 Hal penting tindak lanjut : Kecepatan respons dalam berkomunikasi Beberapa pembeli di suatu negara atau kawasan yang sama Jangan menjual kepada terlalu banyak pembeli Menghadapi komplain dari pembeli

3 Tips menghadapi komplain Biarkan pembeli mengeluarkan semua unek-uneknya Bersikap tenang dan tidak mudah emosi Ucapkan terima kasih dan berikan solusi Tunjukkan sikap empati dan permintaan maaf Mencari duduk permasalahan sebenarnya Teknik mengurangi dan membagi masalah Menonjolkan keunggulan kita Memberi penyelesaian (win-win solution)


Download ppt "Hal penting tindak lanjut : Kecepatan respons dalam berkomunikasi Beberapa pembeli di suatu negara atau kawasan yang sama Jangan menjual kepada terlalu."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google