Copyright 2009 Pearson Education Inc.

Presentasi berjudul: "Copyright 2009 Pearson Education Inc."— Transcript presentasi:

1 Copyright 2009 Pearson Education Inc.
Marketing Management Personal Selling M-8 Tony Soebijono Copyright 2009 Pearson Education Inc.

2 Personal Selling Personal presentation by the firm’s sales force for the purpose of making sales and building customer relationships. Personal Selling adalah presentasi personal oleh tenaga penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan.

3 Tujuan personal selling
untuk meningkatkan penjualan, Untuk mengurangi tingkat penolakan konsumen. Mengapa bisa? pendekatan personal akan jauh lebih dahsyat efeknya dibanding dengan penawaran yang bersifat massal. Tony Soebijono

4 Produk apa yang perlu dilakukan personal selling ?
convenience goods, yaitu produk-produk yang dibeli secara rutin dan dengan gampang shopping goods, yaitu produk-produk yang dibeli melalui proses pemilihan dan perbandingan dalam kecocokan, kualitas, harga dan gaya/model specialty goods, yaitu produk-produk yang mempunyai karakteristik unik atau identifikasi merek tertentu sehingga pembeli rela bersusah-payah untuk bisa mendapatkannya unsought goods, yaitu produk-produk khusus yang tidak diketahui secara umum oleh customer

5 Personal Selling Bagaimana memasarkan: sebuah jasa konsultan IT?
Adalah teknik komunikasi personal untuk menginformasikan sesuatu, mempengaruhi, atau mengingatkan pada prospek tentang sebuah penawaran Bagaimana memasarkan: sebuah jasa konsultan IT? Jasa programmer? Menjual software? . Tony Soebijono

6 proses personal selling
Produk yang cocok dijual melalui personal selling adalah barang-barang yang harganya mahal. (specialty goods and unsought goods)

7 Orang-orang yang mengerjakannya disebut dengan macam-macam nama :
sales person, sales representatif, account executive, sales engineers, Agent dll Tony Soebijono

8 Perkembangan personal selling
Di bisnis offline, personal selling termasuk komunikasi marketing berbiaya mahal.  electrolux Di internet? Jauh lebih banyak! Dengan internet, personal selling bisa dilakukan dengan sangat hemat dan jauh lebih cepat Tony Soebijono

9 Tony Soebijono

10 Sifat-sifat personal selling:
Personal confrontation, yaitu adanya hubungan yang hidup, langsung,dan interaktif antara 2 orang atau lebih. Cultivation, yaitu sifat yang memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan, mulai dari sekedar hubungan jual beli sampai dengan suatu hubungan yang lebih akrab. • Response, yaitu situasi yang seolah-olah mengharuskan pelanggan untuk mendengar, memperhatikan, dan menanggapi.

11 Efektifitas personal selling
Tony Soebijono

12 Peran personal selling
menyelidiki masalah yang dimiliki konsumen, menentukan dan merekomendasikan produk yang tepat, menegosiasi ketentuan penjualan, dan membangun hubungan personal jangka panjang. Tony Soebijono

13 thanks