SHINTA HAPPY YUSTIARI, S.AP, MPA

Presentasi berjudul: "SHINTA HAPPY YUSTIARI, S.AP, MPA"— Transcript presentasi:

1 SHINTA HAPPY YUSTIARI, S.AP, MPA
NEW PUBLIC SERVICE SHINTA HAPPY YUSTIARI, S.AP, MPA

2 New Public Service GOVERNMENT SHOULDN’T BE RUN LIKE A BUSINESS,
IT SHOULD BE RUN LIKE A DEMOCRACY

3 New Public Service SERVE CITIZEN,NOT CUSTOMER SEEK THE PUBLIC INTEREST
VALUE CITIZEN OVER ENTREPRENEURSHIP THINK STRATEGICALLY ACT DEMOCRATICALLY

4 New Public Service RECOGNIZE THAT ACCOUNTABILITY IS NOT SIMPLE
SERVE RATHER THAN STEER VALUE PEOPLE NOT JUST PRODUCTIVITY

5 NEW PUBLIC SERVICE PARADIGM
MELAYANI WARGA MASYARAKAT BUKAN PELANGGAN MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN PUBLIK LEBIH MENGHARGAI WARGA NEGARA DARIPADA KEWIRAUSAHAAN BERFIKIR STRATEGIS & BERTINDAK DEMOKRATIS MENYADARI BAHWA AKUNTABILITAS BUKAN SESUATU YANG MUDAH MELAYANI DARIPADA MENGENDALIKAN MENGHARGAI ORANG, BUKANNYA PRODUKTIVITAS SEMATA

6 KRITERIA PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK.
KEPMENPAN NO. 25/2004 “PEDOMAN UMUM PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN INSTANSI PEMERINTAH” : KESEDERHANAAN KEJELASAN KEPASTIAN DAN KETEPATAN WAKTU AKURASI TIDAK DISKRIMINATIF BERTANGGUNG-JAWAB KELENGKAPAN SARANA DAN PRASARANA KEMUDAHAN AKSES KEJUJURAN KECERMATAN KEDISIPLINAN, KESOPANAN, KERAMAHAN KEAMANAN, KENYAMANAN. [RISFAN MUNIR, EX PUBLIC SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST, LOCAL GOVERNANCE SUPPORT PROGRAM, LGSP-USAID]