MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN

Presentasi berjudul: "MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN"— Transcript presentasi:

1 MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN
PERTEMUAN 8 ETIKA BISNIS 1

2 The customer is King Konsumen merupakan stakeholder yang sangat hakiki dalam bisnis modern. Konsumen harus diperlakukan dengan baik secara moral Konsumen digelari raja, pada kenyataannya “kuasanya” sangat terbatas, karena: Daya beli Pengetahuannya tentang produk dan jasa yang tersedia BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS 2

3 PERHATIAN UNTUK KONSUMEN
Dengan adanya keterbatasan dalam daya beli dan pengetahuan terhadap barang dan jasa yang tersedia dan ditawarkan di pasaran, si konsumen justru mudah dipermainkan dan dijadikan korban manipulasi produsen. Karena itu bisnis mempunyai kewajiban moral untuk melindungi konsumen dan menghindari dari kerugian baginya. Bentuk perlindungan untuk konsumen adanya perumusan hak konsumen BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS

4 Hak-hak Konsumen Hak atas keamanan Hak atas informasi
Hak untuk memilih Hak untuk didengarkan Hak lingkungan hidup Hak konsumen atas pendidikan BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS

5 Tanggung jawab bisnis untuk menyediakan produk yang aman
Pemberian jaminan Pemberian peringatan Adanya masa kedaluwarsa BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS

6 Dasar Teori dari Tanggung Produsen
Teori Kontrak Teori perhatian semestinya Teori Biaya sosial BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS

7 Tanggung jawab bisnis lainnya terhadap konsumen
Kualitas produk Harga Label dan kemasan BUDIARSA DHARMATANNA ETIKA BISNIS