MANAJEMEN MUTU TERPADU Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh.

Presentasi berjudul: "MANAJEMEN MUTU TERPADU Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh."— Transcript presentasi:

1 MANAJEMEN MUTU TERPADU Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

2 Sekilas MMT  Persaingan Global  Harapan dan kebutuhan pelanggan  MMT sebagai jawaban  Terpenuhinya harapan dan kebutuhan pelanggan (bermutu) Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

3 MMT ?  Adalah sebagai suatu filosofi dan suatu metodologi untuk membantu mengelola perubahan, dan inti dari TQM adalah perubahan budaya dari pelakunya. (Salis:1993) Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

4 Unsur MMT  Fokus pada pelanggan  Obsesi terhadap kualitas  Pendekatan ilmiah  KOMITMEN JANGKA PANJANG  Kerjasama tim  Perbaikan sistem secara kesinambungan  Pendidikan dan pelatihan Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

5  Kebebasan yang terkendali  Kesatuan tujuan  Adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

6 Komitmen Jangka Panjang  Sebuah konsekuensi  Budaya baru yang berorientasi pada kualitas total  Dibuktikan dengan komitmen untuk jangka panjang  Visi dan misi  Penerapan TQM bukanlah suatu proses perubahan jangka, tetapi usaha jangka panjang yang konsisten dan terus menerus. Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

7 Komitmen Perubahan Budaya  Adalah sebagai suatu filosofi dan suatu metodologi untuk membantu mengelola perubahan, dan inti dari TQM adalah perubahan budaya dari pelakunya. (Salis:1993)  Penciptaan budaya kualitas: sikap dan metode kerja staf disamping sistem manajemen dan kepemimpinan Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

8 Merubah Budaya  “Melelehkan” status quo  Menggerakkan ke arah budaya baru (budaya kualitas)  Komitmen pimpinan  Pimpinan yang punya visi jangka panjang, pekerja keras, amanah mengemban misi, peduli,sabar. Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

9 Penciptaan Mutu  Win-win solution: Kerja sama tim  Motivasi instrinsik  Pimpinan berorientasi proses dan hasil jangka panjang  Kerja sama tim Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh

10 Akhirnya………  Komitmen sangat diperlukan  Usaha terus-menerus  Tidak mudah menyerah  Komitmen jangka panjang menuju perubahan budaya (budaya kualitas) Creted by: Nursa, Pipit, Okah, Timeh