PERILAKU PEMBELIAN PADA PASAR KONSUMEN (CONSUMER MARKETS)

Presentasi berjudul: "PERILAKU PEMBELIAN PADA PASAR KONSUMEN (CONSUMER MARKETS)"— Transcript presentasi:

1 PERILAKU PEMBELIAN PADA PASAR KONSUMEN (CONSUMER MARKETS)

2 Stimulus-Response Model of Consumer Behavior
Stimuli 4P’s Other characteristics economic technological political cultural Buyer’s Black Box Buyer characteristics Buyer decision process Buyer Response Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Goal 1: Learn the consumer market & construct model of buyer behavior

3 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU PEMBELI
FAKTOR BUDAYA FAKTOR SOSIAL FAKTOR PERSONAL FAKTOR PSIKOLOGIKAL

4 FAKTOR BUDAYA BUDAYA ADALAH DETERMINAN YANG PALING MENDASAR DARI KEINGINAN DAN PERILAKU SESEORANG. SUB BUDAYA MEMBERIKAN IDENTIFIKASI DAN SOSIALIS YANG LEBIH SPESIFIK BAGI ANGGOTANYA.

5 FAKTOR SOSIAL KELOMPOK REFERENSI KELUARGA PERAN STATUS SOSIAL

6 KELOMPOK REFERENSI: TERDIRI DARI SEMUA KELOMPOK YANG MEMPUNYAI PENGARUH LANGSUNG DAN TIDAK LANGSUNG TERHADAP SIKAP ATAU PERILAKU SESEORANG. KELUARGA ADALAH ORGANISASI PEMBELIAN KONSUMEN YANG YANG TERPENTING DALAM MASYARAKAT

7 PERAN DAN STATUS. PERAN TERDIRI DARI AKTIVITAS DI MANA SESEORANG DIHARAPKAN UNTUK MELAKUKANNYA. SETIAP PERAN MEMBAWA STATUS

8 FAKTOR PERSONAL USIA DAN TAHAP DALAM SIKLUS HIDUP PEKERJAAN
KEADAAN EKONOMI GAYA HIDUP KEPRIBADIAN KONSEP DIRI

9 USIA DAN TAHAP DALAM SIKLUS HIDUP
USIA DAN TAHAP DALAM SIKLUS HIDUP. KONSUMSI DIBENTUK OLEH SIKLUS HIDUP KELUARGA (FAMILY LIFE CYCLE)

10 ADA 9 TAHAP DALAM SIKLUS HIDUP KELUARGA
TAHAP BUJANGAN (MUDA,SINGLE, TDK SSL TGL DI RMH) PASANGAN BARU MENIKAH SARANG PENUH I SARANG PENUH II SARANG PENUH III SARANG KOSONG I SARANG KOSONG II SOLITARY SURVIVOR SOLITARY SURVIVOR PENSIUN

11 PEKERJAAN DAN KEADAAN EKONOMI JUGA MEMPENGARUHI POLA KONSUMSI SESEORANG. PILIHAN PRODUK SANGAT DIPENGARUHI OLEH KEADAAN EKONOMI YAITU PENDAPATAN YANG DIBELANJAKAN, TABUNGAN DAN ASET, UTANG, KEKUATAN MEMIMJAM, SIKAP TERHADAP BELANJA VS MENABUNG

12 GAYA HIDUP ADALAH POLA HIDUP SESEORANG DI DUNIA SEBAGAI EKSPRESI AKTIVITAS, MINAT DAN OPININYA (AIO)

13 KEPRIBADIAN DAN KONSEP DIRI,DIARTIKAN SEBAGAI PERBEDAAN KARAKTERISTIK PSIKOLOGIKAL YANG SECARA RELATIF KONSISTEN DAN SELALU MENUNJUKKAN RESPONS TERHADAP LINGKUNGAN.

14 FAKTOR PSIKOLOGIKAL MOTIVASI PERSEPSI PEMBELAJARAN KEPERCAYAAN SIKAP

15 MOTIVASI. KEBUTUHAN AKAN MENJADI MOTIF JIKA MENINGKAT SAMPAI PADA TINGKAT INTENSITAS TERTENTU. MOTIF ADALAH SATU KEBUTUHAN DENGAN TEKANAN YANG CUKUP UNTUK MENDORONG (DRIVE) SESEORANG UNTUK BERTINDAK

16 PERSEPSI ADALAH SUATU PROSES SESEORANG MEMILIH, MENGORGANISASI DAN MENGINTEPRETASIKAN INPUT INFORMASI UNTUK MENCIPTAKAN SUATU GAMBARAN YANG BERGUNA TENTANG DUNIA

17 PEMBELAJARAN MERUPAKAN PERUBAHAN DALAM SATU PERILAKU INDIVIDU KARENA PENGALAMAN

18 KEPERCAYAAN DAN SIKAP. KEPERCAYAAN ADALAH SATU PEMIKIRAN DESKRIPTIF SESEORANG TENTANG SESUATU. KEPERCAYAAN DIDASARKAN KEPADA PENGETAHUAN, OPINI YANG MENIMBULKAN ATAU TIDAK MENIMBULKAN SESUATU YANG SIFATNYA EMOSIONAL. SIKAP ADALAH EVALUASI PERASAAN EMOSIONAL YANG FAVORABLE DAN UNFAVORABLE SESEORANG YANG BERLANGSUNG TERUS DAN KECENDERUNGAN TERHADAP BEBERAPA OBJEK ATAU IDE

19 PERAN PEMBELIAN DAN PERILAKU PEMBELIAN
PENCETUS INISIATIF (INITIATOR) PEMBERI PENGARUH (INFLUENCER) PENGAMBIL KEPUTUSAN (DECIDER) PEMBELI (BUYER) PENGGUNA (USER)

20 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGENALAN MASALAH PENCARIAN INFORMASI EVALUASI ALTERNATIF KEPUTUSAN PEMBELIAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN