Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Tips Komunikasi disaat Audit
Seputar SPM-PT
2
AMAI & Komunikasi… Yang paling penting dalam komunikasi adalah mendengar apa yang tidak dikatakan. - Peter F. Drucker
3
Syarat Sukses AMAI Auditor harus berpengalaman.
Auditor harus terlatih. Program audit lengkap. Jumlah auditor harus mencukupi. Harus ada komitmen dari pihak manajemen.
4
Tips berkomunikasi Auditor sebaiknya tidak terlalu banyak bicara.
Jangan takut untuk diam mendengarkan teraudit. Perhatikan bahasa tubuh teraudit Gunakan pertanyaan terbuka (open question) Merespon jawaban teraudit pada waktu yang tepat. Kreatif menggunakan beberapa cara/media komunikasi
5
Kegagalan komunikasi saat Audit
Merespon Auditee terlalu cepat. Merespon Auditee dengan emosi. Tidak dapat menulis dengan cepat Hanya mendengarkan pada bagian tertentu. Tidak dapat mengklasifikasi persoalan dalam pembahasan/diskusi. Menghindar persoalan yang terlalu sulit. Membiarkan teraudit berbicara terlalu lama. Suara bising dan gaduh saat proses audit.
6
Terima Kasih
Presentasi serupa
