Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Sistem Informasi Pemasaran Orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Sistem Informasi Pemasaran Orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang."— Transcript presentasi:

1

2

3 Sistem Informasi Pemasaran Orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan, tepat waktu, dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran

4 Peran Sistem Informasi Pemasaran Menilai informasi yang dibutuhkan manajer, membangun informasi yg dibutuhkan, dan mendistribusikan informasi tersebut dengan tepat waktu

5 Informasi  Data Internal Perusahaan  Aktivitas Intelejen Pemasaran  Riset Pemasaran  Analisis Keputusan Pemasaran

6 Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur yang digunakan para manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran Sistem Intelijen Pemasaran

7 Enam Kategori Sistem Intelijen Bisnis Global NoKategoriRuang Lingkup 1.PasarPerkiraan permintaan, perilaku konsumen, produk, saluran, media komunikasi dan biaya, respon pasar 2.PersainganStrategi dan rencana korporasi, bisnis dan fungsional 3.Nilai Tukar Mata Uang Asing Neraca pembaryaran, tingkat bunga, daya tarik nilai tukar suatu negara 4.InformasiHukum, Undang-Undang, Peraturan ttg pajak, pendapatan, deviden baik di host country maupun home country 5.Sumber InformasiKetersediaan SDM, keuangan, sumber daya fisik 6.Kondisi UmumKeadaan umum ttg sosial kultural, politik, teknologi, lingkungan

8 Riset Pemasaran Suatu rancangan yg sistematis, koleksi analisis, dan laporan data dan temuan yg relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yg dihadapi oleh perusahaan

9 Mendefinsikan Masalah & Tujuan Riset Riset Eksploratif Riset Deskriptif Riset Kausal Menguji Hipotesis, hubungan sebab-akibat Menguji Hipotesis, hubungan sebab-akibat Mencari masalah dan menerapkan ide baru Mencari masalah dan menerapkan ide baru Deskripsi Fenomena

10 Pendekatan Riset Survei Experimen Observasi

11 Sumber Data Primer Pendekatan Riset MetodeRencana Sampling Instrumen Penelitian ObservasiSuratUnit Sampling Kuesioner SurveiTelefonUkuran Sampel Instrumen mekanis EksperimenPersonal online Prosedur sampling

12 Sumber Data Sekunder  Sumber Internal  Publikasi Pemerintah  Buku dan Majalah  Data Komersial  On-Line Assosiasi Informasi Bisnis

13 Proses Riset Pemasaran Mendefinsikan Masalah dan Sasaran riset Mendefinsikan Masalah dan Sasaran riset MengembangkanrencanarisetMengembangkanrencanarisetMengumpul- Kan informasi Mengumpul- MenganalisisinformasiMenganalisisinformasi MenyajikanHasiltemuanMenyajikanHasiltemuan

14 Riset Pemasaran yang Baik: ¶ Ilmiah · Kreatif ¸ Metode yang beragam ¹ Menggambarkan hubungan model dengan data º Menghasilkan nilai informasi » Bersifat Skeptis ¼ Etis

15 Perusahaan Riset Dunia No.OrganisasiUS$ (Juta) 1.ACNielsen Corp. (US)$1, Cognizant Corp. (US) The Kantar Group Ltd. (UK) SOFRES Group SA (France) GfK AG (Germany) IPSOS Group S.A (France) Information Resources Inc. (US) Infratest Burke AG (Germany) PMSI/Source Information (US) The Arbitron Company (US)-

16 Sistem Informasi Pemasaran Manajer Pemasaran dan Pengguna Informasi Lainnya AnalisisPerencanaanImplementasiOrganisasiPengendalian Menilai Kebutuhan Informasi Lingkungan Pemasaran Target PasarSaluran PemasaranPesaingPublikKekuatan Lingk. Makro Sistem Informasi Pemasaran Membangun Informasi yg dibutuhkan Internal Database Analisis Informasi Intelijen Pemasaran Riset Pemasaran Distribusi dan Memakai Informasi

17 Sistem Informasi Benetton Luciano Benetton, pendiri Benetton, menyatakan bahwa “Benetton’s market is very dynamic and evolving rapidly” Sistem Informasi perusahaan tdd database dan jaringan EDI

18 Sistem Informasi Benetton Manajer Benetton sangat bergantung pada data pembelian dimana data dari setiap transaksi ditransmisikan melalui satelit kpd kantor pusat dari ribuan cash register di seluruh outlet Benetton di dunia

19 Sistem Informasi Benetton Sistem yg ada bermanfaat dalam hal: Memangkas biaya penyimpanan inventori Mengurangi jumlah “slow-selling items” yang harus didiskon Meningkatkan kinerja tim designer agar lebih efisien Semua item difoto dan distore shg designer dapat dgn mudah melihat produk apa yg telah diproduksi Mengurangi waktu produksi dri 6 bln jadi bbrp minggu

20 What Next??? Ambisi Luciano Benetton: IT tidak hanya digunakan utk data processing tetapi juga sbg alat utk memotivasi karyawan Bruno Zuccaro (MIS Manager): “It’s not enough to know what we sold, but we need to know what we should have sold and that we lost X dollars by not realizing our potential”

21 Marks & Spencer Dikenal dgn “Most Trusted Retailer” yg memiliki customer database yg paling lengkap. Database berisi informasi ttg demografi dan pembelian dari > 3 juta pelanggan M&S, informasi penjualan dr 10 jt transaksi toko per minggu, serta data eksternal lainnnya.

22 Menggunakan sistem CRM yg membantu manajemen dlm mengorganisasikan data dan menganalisisnya shg membantu dlm pengambilan keputusan mulai dri corporate branding hingga target communication dan sales promotions. Marks & Spencer

23 Menurut Steven Bond (Head of Customer Insight Unit) kelebihan dr sistem ini antara lain adalah:  Memiliki ide yg lebih baik ttg tawaran yg akan ditawarkan kpd pelanggan yg berbeda esrta kapan waktu yg tepat utk menawarkan  Intonasi suara yg bgm yg hrs digunakan dlm berhadapan dgn pelanggan berdasarkan selera, preferensi, dan perilaku yg berbeda utk tiap-tiap pelanggan

24 Marks & Spencer Dgn teridentifikasikannya siapa dan kapan pelanggan berbelanja, M&S dpt menyesuaikan ketersediaan produk dgn aktivitas pemasarannya.  Pelanggan yg berumur biasanya berbelanja pagi hari utk menghindari keramaian  Pria muda cenderung “leave things until the last minute”

25 Marks & Spencer Manfaat CRM bagi M&S: Menciptakan lebih banyak pelanggan yang puas Menciptakan hubungan pelanggan yang lebih menguntungkan


Download ppt "Sistem Informasi Pemasaran Orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google