Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

SOFT COMPETENCE KOMUNIKASI BISNIS DAN DIPLOMASI KORPORAT.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "SOFT COMPETENCE KOMUNIKASI BISNIS DAN DIPLOMASI KORPORAT."— Transcript presentasi:

1 SOFT COMPETENCE KOMUNIKASI BISNIS DAN DIPLOMASI KORPORAT

2 COMMUNICATION LEADERSHIP RELATIONSHIP REACH TRANSFORMATION INTERPERSONAL KESUKSESAN DALAM KEHIDUPAN DITENTUKAN OLEH KEMAMPUAN KITA DALAM MEMAHAMI DAN BEKERJA DENGAN ORANG LAIN

3

4 Keep in Your Mind : Customers are People, Employees are People, Suppliers are People, Partners are People. And People will make or break you, depending on your ability to get them to do what you want. While technical and financial skills are important, People Skill are Paramount. Effective Communication is a skill you need to Master. Effective Communicators are master persuaders.

5 FOR THE BEST COMMUNICATOR Empathy People are ruled by their Emotions ( manusia diperankan oleh emosi nya ) Conviction Emotions are highly contagious (emosi dapat dipengaruhi) Communicator is Emotion Manager

6 EMOTION MANAGEMENT Mengenali Emosi Diri Emosi Dasar: takut – marah – sedih – senang Mengelola Emosi Diri RELAXATION & STRESS MANAGEMENT Memotivasi Diri Sendiri Mengenali Emosi Orang Lain Mengelola Emosi Orang Lain Memotivasi Emosi Orang Lain RELEASE TECHNIQUES SUBCONSCIOUS REPROGRAMMING

7 PEOPLE S O L A R SHARING OF LEARNING AND RESULT Leading your direct reports Collaborating with your peers Working with your boss Customers

8

9

10 Respect Communication Character

11 Give honest and sincere appreciation Make the other person feel important – and do it sincerely Dale Carnegie How to Win Friends and Influence People

12 FORMAL Skills and abilities Physical Appearance Formal title or social status Personality INFORMAL (Covert and Private) Personal Character Individual vision, needs, passions, feelings Feelings of trust and confidence Individual values Inner peace Adversity Quotient and Spiritual Intelligence THE VISIBLE SURFACE THE HIDDEN DEPTHS

13 “There will be no RESPECT without TRUST, and there is no trust without INTEGRITY.” SAMUEL JOHNSON British Author

14 Empathy Empathic Communication

15 Seek first to understand, then to be understood Stephen R. Covey The 7 Habits of Highly Effective People

16 Listening Ignoring – not really listening at all Pretending Selective – certain part of the conversation Attentive – paying attention and focusing energy on the words being said Empathic – listening with intent to understand

17 Audible Delivery Channel

18 The excellent companies are a vast network of informal and open communications Tom Peters & Robert Waterman In Search of Excellence

19 Clarity The Message

20 Set a clear goal Set a clear goal Take time to organize your ideas Take time to organize your ideas Meet the requirements whatever the format Meet the requirements whatever the format Make your messages clear, concise and convincing Make your messages clear, concise and convincing Build in flexibility Build in flexibility

21 Humble Attitude

22 Submissive or passive behavior Aggressive or attacking behavior ASSERTIVE

23 A Poor communicator can pollute the team spirit and hamper success Thomas Leech Say It Like Shakespeare

24 METHODA : 10 GUIDE KOMUNIKASI YANG BERDAMPAK BEGIN WITH THE END IN MIND TAILOR YOUR MESSAGE TO YOUR AUDIENCE COMMUNICATION POSITIVELY GET AND HOLD THEIR ATTANTION ESTABLISH TRUST AND RAPPORT USE THE KISS PRINCIPLE GIVE SPECIFIC EXAMPLES TO ILLUSTRATE YOUR POINT ANYTHING THAT CONVEYS COMMUNICATION IS COMMUNICATION LISTEN,WATCH AND ASK FOR FEEDBACK PRACTICE, PRACTICE, PRACTICE

25 1.Begin with the end in mind Mulai dengan focus pada hasil yang ingin dicapai 2.Tailor your message to your audience Kenal dan pahami audience, Siapakah mereka, Apa keinginan mereka, Bagaimana anda dapat membantunya. Berkomunikasilah dengan bahasa mereka.

26 3. Communication Positively Buat komunikasi anda positif, untuk membuat audience tertarik dan gembira mendengar pesan anda. 4. Get and Hold Their Attantion Berikan “ilustrasi” komunikasi anda untuk menarik dan mempertahankan audience. Gunakan film, video, musik yang membuat audience tidak bosan.

27 5. Establish Trust and Rapport Adakan hubungan dengan audience untuk membangun kepercayaan. Humor adalah salah satu cara terbaik membangun hubungan. 6. Use the KISS (Keep It Short & Simple) Principle : Pesan yang padat (Concise), singkat dan sederhana akan lebih berdampak dari pada sebaliknya.

28 7. Give Specific examples to Illustrate your points Komunikator hebat adalah seorang pencerita (storyteller) yang baik Berikan contoh-contoh yang spesifik untuk poin penting yang ingin anda sampaikan Dengan contoh, maka audience akan lebih mudah membayangkan, mengerti, merasakan, dan percaya pada pesan yang disampaikan 8. Anything that Conveys Communication is Communication Nada suara, pilihan kata-kata, cara berpakaian, gerak tubuh (gesture), kartu nama bahkan desahan nafas anda, semua memperkuat komunikasi anda.

29 9. Listen, Watch, and ask for Feedback Komunikator hebat menyadari komunikasi dua arah (interaksi) Komunikator buruk seperti buaya (All mouth and no ears) Mendengar adalah jantungnya komunikasi, dengan mendengar dan menerima bararti anda belajar 10. Practice, Practice, Practice Memahami dasar teori dengan baik, merupakan kunci meningkatkan keterampilan Bila anda ingin terampil sebagai pembicara publik, banyak berlatih berbicara. Menjadi penulis, banyaklah menulis, Menjadi Penyanyi, banyaklah menyanyi, etc.

30 Rumus Pembicara 55% BAHASA TUBUH, NON VERBAL 7% KATA-KATA 38% NADA DAN SUARA

31 3 V’s Dalam Public Speaking Terlihat ketika orang sedang berbicara, baik yang keluar dari bibir dan juga yang terlihat dari penampilan dan sikap Pengungkapan yang tepat, isi pembicaraan, maupun intonasi suara sehingga menarik perhatian lawan bicara Isi pembicaraan yang dilontarkan, pilihan kata, maupun kreatifitas penyampaian pesan  diperlukan mengenali lingkungan VISUAL VERBAL VOCAL

32 Looking nervous or confuse Leaving the audience, looking for backup Useless talk : - something the audience already know - repeating topics - dry humor D o n ’ t s

33 Use different approach – adapt quickly Make the audience speak Story telling Regards the audience D o ’ s

34 MAIN PROBLEMS PUBLIC SPEAKERS ‘Blanky – Wanky’

35 3 Ways to handle it ? Exercise, exercise, exercise !

36 To handle yourself, use your head; to handle others, use your heart. >>>>>Donald Laird FaMoUs QuOtEs

37  Public Speaking = Success  Pesan akan dapat dengan mudah diterima oleh pendengar jika disampaikan secara baik Why Public Speaking ???

38  Pembicaraan yang menyenangkan akan dapat menjadi awal yang baik dari sebuah pertemanan hingga bisnis  Kemampuan berbicara di depan umum selalu dibutuhkan hampir di segala bidang dalam kehidupan sehari-hari

39 Menganalisis siapa audience yang akan dihadapi Menyesuaikan bahan penyampaian sesuai dengan tujuan dan audience. PreparinG !!!

40  Menyesuaikan penampilan yang sesuai  Gunakan komunikasi non- verbal :kontak mata, ekspresi wajah,nada suara, dan body language yang baik. PreparinG !!! P E R F O R M A N C E

41  Menyiapkan topik serta materi yang relevan dengan lengkap.  Melengkapi data dan bukti pendukung materi, misal :data statistik,berita dan contoh populer.  Buat poin-poin pembicaraan utama yang terstruktur.  Siapkan alat bantu visual pendukung : LCD projector OHP Slide Notebook Alat peraga PreparinG !!!

42  Mengurangi ketegangan fisik  Menyiapkan percaya diri dan ketenangan.  Berlatih mendengarkan suara sendiri;kualitas, kekuatan dan kejelasan  Datang ke tempat pertemuan lebih awal supaya dapat mengetahui suasana dan keadaan terlebih dahulu.  Berikan kesan positif pada kesan pertama. PreparinG !!! P S Y C H O L O G Y

43 Get Attention Be Energetic Structure Transition Tell Story Include Visual Aid Short guide

44 Eye Contact “WOW” Factor or “OMG” Factor Prepare for Some Modification/Humorous Something to Think About Don’t be Self-centered Speaker Short guide

45 Tetap tenang dan percaya diri Tidak memotong pembicaraan orang lain Hargai pendapat orang lain Lakukan negosiasi Menghadapi Penolakan

46 Hilangkan 3 kata Mungkin Kebetulan Akan


Download ppt "SOFT COMPETENCE KOMUNIKASI BISNIS DAN DIPLOMASI KORPORAT."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google