BINUS Core Competencies

I. Business Acumen The ability to make good judgment and quick decision to improve results based on understanding ones role in the business process and how it operates Kemampuan untuk membuat penilaian yang baik dan keputusan yang cepat untuk meningkatkan hasil berdasarkan pemahaman seseorang terhadap perannya dalam proses bisnis maupun alur bisnis itu sendiri

LEVEL OFFICER Provides contributions based on his/her own role to support business performance Memberikan kontribusi berdasarkan perannya untuk mendukung kinerja bisnis Key ActionPerilaku Utama Explains work unit / division goalsMenjelaskan tujuan unit / divisi Understands own role in order to support business performance Memahami perannya untuk mendukung kinerja bisnis Identifies support needed to be able to perform his/her role. Mengenali dukungan yang dibutuhkan agar dapat menampilkan perannya Demonstrates work that contribute to business performance Melakukan pekerjaan yang berkontribusi terhadap kinerja bisnis I. Business Acumen

II. Operations Excellence Performs high standard operations and continually advances quality management practice to achieve efficiency and productivity Menampilkan standar operasional yang tinggi dan secara berkelanjutan meningkatkan kualitas praktek pengelolaan untuk mencapai efisiensi dan produktifitas

LEVEL OFFICER Delivers good execution of standard operations by giving added value Melaksanakan standar operasional yang baik dengan memberikan nilai tambah Key ActionPerilaku Utama Identifies where there is inefficiency or waste in a system/process Mengidentifikasi adanya proses / sistem kerja yang kurang efisien Delivers results quicker and with no errors Menyelesaikan pekerjaan sebelum batas waktu tanpa ada kesalahan Anticipates resources needed for future activities Menentukan sumber daya yang dibutuhkan untuk aktivitas yang akan datang Proposes operational processes for improvement within his / her area of responsibility Mengajukan alternatif proses tata laksana bagi perbaikan di area kerjanya II. Operations Excellence

III. People Development Nurtures people to reach their fullest potential to optimize organization performance. Mengembangkan karyawan untuk mencapai potensi terbaiknya dalam upaya mengoptimalkan kinerja organisasi

LEVEL OFFICER Engages personal development programs and promotes team learning Berkomitmen pada program pengembangan diri dan mendukung proses belajar tim Key ActionPerilaku Utama Actively participate in learning activities to achieve own or team learning objectives to support team performance Secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan pembelajaran untuk mencapai sasaran belajar pribadi / kelompok sebagai upaya mendukung kinerja tim Seeks individual learning activities that are aligned with team learning needs Mencari kegiatan pembelajaran individual yang sesuai dengan kebutuhan pembelajaran tim Actively shares knowledge with team members to improve team performance Secara aktif berbagi pengetahuan dengan anggota tim untuk meningkatkan kinerja tim Applies learning outcomes in any identified opportunities Menerapkan hasil pembelajaran dalam berbagai kesempatan yang memungkinkan III. People Development

IV. Innovation Able to develop new insights into situations and apply new solutions to improve business result Mampu mengembangkan ide-ide baru ke dalam situasi dan menerapkan berbagai solusi baru untuk meningkatkan pencapaian bisnis

LEVEL OFFICER Initiates new alternatives for current approaches to better meet needs Mengusulkan alternatif baru berdasarkan pendekatan yang ada saat ini sebagai upaya pemenuhan kebutuhan yang lebih baik Key ActionPerilaku Utama Identifies alternative and creative solutions based on precedence Mengidentifikasi alternatif solusi kreatif berdasarkan prioritas Proposes new creative solutions/approachesMengusulkan solusi / pendekatan kreatif Demonstrates creative solutions/approaches to solving problems Menampilkan solusi / pendekatan kreatif dalam penyelesaian masalah Participates actively in every opportunity to develop new creative solution within his/her team Berpartisipasi secara aktif dalam setiap kesempatan untuk mengembangkan solusi kreatif baru dalam timnya IV. Innovation

V. Service Excellence Builds capability to deliver best service to our stakeholders Membangun kapabilitas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pemangku kepentingan

LEVEL OFFICER Provides contributions based on his/her own role to support business performance Memberikan kontribusi sesuai dengan perannya untuk mendukung kinerja bisnis Key ActionPerilaku Utama Gives effective solutions and advices for customer Memberikan solusi dan saran yang efektif bagi pelanggan Delivers extra service in order to give added value Memberikan pelayanan ekstra yang memiliki nilai tambah Knows how to deal with difficult customer/sMemahami cara menangani pelanggan yang sulit Takes action to improve customer experience within his / her area of responsibility Mengambil tindakan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sesuai wewenangnya V. Service Excellence