BUDAYA ORGANISASI Budi Setiawan, S.E., M.M 10/5/2017

PENGERETIAN BUDAYA ORGANISASI Robbins dan Judge: Budaya organisasi mengacu pada sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota yang membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya. Sistem makna bersama adalah sekumpulan karakteristik kunci yang dijunjung tinggi oleh organisasi. Siagian: Budaya organisasi merupakan kesepakatan (komitmen) bersama tentang nilai-nilai bersama dalam kehidupan organisasi dan mengikat semua orang dalam organisasi yang bersangkutan. 10/5/2017

SUMBER UTAMA Budaya ORGANISASI Terdapat enam sumber utama yang mempengaruhi budaya organisasi Budaya masyarakat atau budaya nasional dimana organisasi berada secara fisik Visi, gaya manajerial, dan kepribadian para pendiri organisasi atau pemimpin yang dominan. Macam bisnis yang digeluti dan nature of business environment. Struktur organisasi. Misalnya struktur birokratis akan melahirkan pula budaya yang cenderung birokratis. Pelanggan. Perilaku pelanggan akan berpengaruh terhadap perilaku organisasi Tradisi warisan organisasi yang tercermin dalam nilai-nilai perusahaan. (www.jakartaconsulting.com) 10/5/2017

CONTOH BUDAYA ORGANISASI 10/5/2017

Pentingnya Budaya Organisasi Budaya dipelajari dan membantu manusia dalam usaha mereka berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain dalam masyarakat. Ketika nilai dan kepercayaan dalam budaya berbeda, beberapa orang memiliki masalah penyesuaian. Jika hal ini tidak diantisipasi, maka akan menjadi penyebab kegagalan usaha dalam organisasi yang disebut “culture shock” 10/5/2017

Contoh Culture Shock 10/5/2017

KARAKTERISTIK BUDAYA ORGANISASI Robbins dan Judge, ada tujuh karakteristik utama yang secara keseluruhan merupakan hakekat budaya sebuah organisasi yaitu: Inovasi dan keberanian mengambil resiko. Sejauhmana karyawan didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risiko. Perhatian pada hal-hal yang rinci. Sejauhmana karyawan diharapkan menjalankan presisi, analisis, dan perhatian pada hal-hal kecil. Orientasi hasil. Sejauhmana manajemen berfokus lebih pada hasil ketimbang pada teknik dan proses yg digunakan utk mencapai hasil tersebut. Orientasi orang. Sejauhmana keputusan-keputusan manajemen memper- timbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada dalam organisasi. Orientasi tim. Sejauhmana kegiatan-kegiatan kerja di organisasi pada tim ketimbang pada individu-individu. Keagresifan. Sejauhmana orang bersikap agresif dan kompetitif ketimbang santai. Stabilitas. Sejauhmana kegiatan organisasi menekankan dipertahankannya status quo dalam perbandingannya dengan pertumbuhan. 10/5/2017

Berani Mengambil Risiko 10/5/2017

Apa Pengaruh Budaya? 10/5/2017

PENGARUH / FUNGSI BUDAYA ORGANISASI Robbins dan Judge mengatakan bahwa budaya memilki sejumlah fungsi dalam organisasi yaitu: Budaya sebagai penentu batas-batas; artinya, Budaya menciptakan perbedaan antara satu organisasi dgn organisasi lainnya. Budaya memuat rasa identitas anggota organisasi. Budaya memfasilitasi lahirnya komitmen terhadap sesuatu yang lebih besar daripada kepentingan individu. Budaya meningkatkan stabilitas sistem sosial. Budaya adalah perekat sosial yang membantu menyatukan organisasi dengan cara menyediakan standar mengenai apa yang sebaiknya dikatakan dan dilakukan karyawan. Budaya sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali sbg mekanisme sense-making serta kendali yang menuntun dan membentuk sikap dan perilaku karyawan. 10/5/2017

BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI BEBAN Robbins dan Judge “Budaya berpotensi disfungsional terhadap keefektifan suatu organisasi Hambatan untuk perubahan. Budaya menjadi kendala mana- kala nilai-nilai yang dimiliki bersama tidak sejalan dengan nilai-nilai yg dapat meningkatkan efektivitas organisasi. Hambatan bagi keberagaman. Budaya membatasi rentang nilai dan gaya yang dapat diterima, dimana perbedaan-perbedaan dengan mayoritas anggota akan menciptakan paradoks. Hambatan bagi akuisisi dan merger. Keputusan akuisisi dan merger tidak hanya mempertimbangkan keuntungan finansial saja tetapi juga kesesuaian budaya menjadi fokus utama.

Proses Penciptaan Budaya Organisasi Robbins dan Judge, proses penciptaan budaya terjadi dalam tiga cara yaitu: Pertama, pendiri hanya merekrut dan mempertahankan karyawan yang sepikiran dan seperasaan dengan mereka Kedua, mereka melakukan indoktrinasi dan sosialisasi cara pikir dan perilaku mereka kepada karyawan Ketiga, perilaku pendiri sendiri bertindak sebagai model peran yang mendorong karyawan untuk mengidentifikasi diri dan dengan demikian menginternalsisai keyakinan, nilai, dan asumsi pendiri tsb. 10/5/2017

Upaya Penciptaan Budaya Etis Robbins dan Judge, yang dapat dilakukan pihak manajemen untuk menciptakan budaya yang lebih etis. Jadilah model peran yang visibel. Perilaku manajemen puncak dijadikan acuan standar bagi para kayawan Komunikasikan harapan-harapan yang etis. Kode etik harus menyatakan nilai-nilai utama organisasi dan berbagai aturan etis yang diharapkan untuk dipatuhi semua karyawan Berikan pelatihan etis, melalui seminar, lokakarya dsb. secara berkala berikan penghargaan atas tindakan etis dan beri hukuman atas tindakan tidak etis. Berikan mekanisme perlindungan, sehingga karyawan dapat melaporkan perilaku tidak etis tanpa rasa takut 10/5/2017

Menciptakan Budaya Tanggap Pelanggan Robbins dan Judge, menemukan beberapa variabel dalam Budaya- Budaya yang tanggap pelanggan. Jenis karyawan itu sendiri. Organisasi yang berhasil telah merekrut karyawan yang ramah dan bersahabat. Tingkat formalisasi yang rendah. Aturan, prosedur dan ketentuan yang berlaku tidak kaku. Penguatan tingkat formalisasi yang rendah melalui pemberdayaan karyawan untuk memutuskan apa yang perlu dilakukan untuk memuaskan pelanggan. Keterampilan mendengarkan yang baik. Kejelasan peran. 10/5/2017

TINDAKAN MANAJERIAL Robbins dan Judge, ada beberapa tindakan manajer yang dapat diambil jika ingin membuat budayanya lebih tanggap pelanggan. Seleksi. Merekrut orang-orang yang menunjukan keramahan, antusiasme dan sikap penuh perhatian. Pelatihan dan sosialisasi. Tindakan ini untuk membuat karyawan yang sudah ada lebih fokus pada pelanggan. Desain Struktur. Manajemen membebaskan karyawan utk menyesuaikan perilaku mereka dengan kebutuhan dan permintaan pelanggan yang senantiasa berubah. 10/5/2017

4. Pemberdayaan. Memberi kebebasan untuk mengambil keputusan terkait dengan kegiatan sehari-hari, yg memungkinkan karyawan membuat keputusan seketika utk memuaskan pelanggan, 5. Kepemimpinan. Pemimpin melalui ucapan dan tindakannya memperlihat-kan komitmennya terhadap kepuasan pelanggan. Evaluasi kinerja. Kinerja berbasis perilaku yg diukur dari upaya, komitmen, kerja tim, keramahan, dan kemampuan memecahkan masalah pelanggan ketimbang berdasarkan hasil terukur yg dicapai. Sistem imbalan. Manajemen perlu memberikan imbalan yang layak. Juga memberikan penghargaan, kenaikan gaji, promosi berdasar-kan layanan pelanggan yang luar biasa. 10/5/2017

Bagaimana Budaya Organisasi Terbangun Manajemen Puncak Budaya organisasi (cerita, ritual, simbol material,bahasa) Filsafat Pendiri Organisasi Kriteria seleksi Sosialisasi Sumber: Robbin dan Judge, Perlaku Organisasi 10/5/2017

Keterangan Gambar Budaya asli berasal dari filosofi pendirinya. Filosofi itu pada gilirannya berpengaruh kuat terhadap kriteria yang digunakan dalam perekrutan. Tindakan dan ucapan manajemen puncak memantapkan norma-norma yang berlaku yang terkait dengan perilaku yang diterima dan tidak diterima dalam organisasi. Organisasi harus membantu karyawan (baru) untuk beradap- tasi dengan budayanya. Proses ini disebut sosialisasi . Budaya ditransmisikan ke karyawan melalui penceritaan kisah, ritual, simbol-simbol material, dan bahasa. 10/5/2017

Gambar 12.2: Dampak Budaya Organisasi Terhadap Kinerja dan Kepuasan Faktor –Faktor Obyektif: Inovasi & peng-ambilan resiko Perhatian pd detail Orientasi pd hasil Orientasi pd orang Orientasi pd tim Keagresifan Kemantapan Kekuatan Budaya Tinggi Kinerja Dipersepsi-kan sbg Budaya Organisasi Kepuasan Rendah Sumber: Robbin dan Judge, Perlaku Organisasi, buku 2, Salemba Empat, Jakarta 2008. h. 286

Keterangan Gambar Karyawan membentuk persepsi subyektif yang utuh tentang organisasi berdasarkan faktor-faktor objektif seperti tingkat toleransi terhadap resiko, penekanan pada tim, dan dukungan orang. Persepsi ini pada dasarnya yang membentuk budaya organisasi. Persepsi-persepsi yang baik ataupun yang tidak selanjutnya mempengaruhi kinerja dan kpuasan karyawan dengan dampak yang semakin besar dengan semakin kuat nya Budaya. 10/5/2017

TERIMA KASIH 10/5/2017