Arifia utami 1515133697

Mengambil hati konsumen 1. mengetahui keinginan pelanggan: seorang penjual memang tidak bisa menebak apa saja yang benar-benar diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan, namun seoarang penjual dapat membantu konsumennya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. 2. mengetahui pola pikir dan kebiasaan pelanggan: seorang penjual akan mengetahui pola pikir dan kebiasaan pelanggan dengan cara mengetahui dimana konsumen atau pelanggan menghabiskan waktu. 3. mengetahui alasan konsumen membeli: alasan umum konsumen mau membeli barang atau produk karena untuk keamanan, kesehatan, pemeliharaan, dan uang. 4. mengenal konsumen lebih dekat: penjual yang baik, akan selalu berusaha dekat dengan calon pelanggan. 5. membuat konsumen merasa nyaman: seorang penjual harus dapat menciptakan situasi yang nyaman bagi calon pelanggan. 6. menggunakan trik yang menarik perhatian konsumen: penjual dapat langsung menawarkan produk yang dijual serta menjelaskan manfaat produk tersebut.

Menjadi penjual yang sukses 1. pandai membuat first impression, untuk mengambil hati konsumen, buatlah mereka merasa senang dengan sambutan yang anda berika. Setidaknya anda harus bisa memberikan 3S+1A (senyum,salam,sapa, dan antusias) 2. memiliki cita-cita tinggi, dengan adanya c ita-cita tersebut akan selalu mendorong semangat penjual dalam kondisi penjualan yang pasang surut. 3. menjadi teman pelanggan, hal ini akan memudahkan anda untuk membangun loyalitas dengan para konsumen, sehingga mereka merasa dekat dan tidak segan untuk berlangganan produk yang anda tawarkan. 4. memiliki keuletan, keuletan sangat berperan dalam penjualan. Tanpa sebuah keuletan seorang penjual tidak akan bertahan lama dalam bisnis penjualannya. 5. memiliki keinginan untuk terus belajar, anda harus memiliki keinginan untuk terus belajar, agar dapat meningkatkan kemampuan dan ketrampilan dalam penjualan, agar selalu mengikuti perkembangan zaman.

Hal yang tidak boleh dilakukan oleh penjual Berdebat dengan pelanggan, dalam sebuah proses tawar-menawar, pasti akan timbul perdebatan dalam mencapai kesepakatan harga namun sebaiknya anda meminimalkan perdebatan tersebut. Membuat pelanggan menunggu, janganlah membuat mereka menunggu, meskipun di perusahaan anda menyediakan ruang tunggu yag dilengkapi wifi dan air mineral Membeda-bedakan pelanggan, jadikan semua pelanggan terlihat sama dihadapan anda. Jangan membedakan pelanggan hanya karena berbagai faktor

Alasan para penjual gagal 1. berbicara seperti robot 2. tidak bisa melakukan pendekatan personal 3. kurang berusaha 4. tidak menawarkan solusi 5 menggali kebutuhan bagi konsumen

Alasan mereka membeli produk anda 1. karena citra, seorang konsumen melakukan pembelian karena ingin mendapatkan sebuah pengakuan dan penghargaan 2. karena cinta, seorang konsumen melakukan pembelian karena cinta, seseorang rela melakukan dan berkorban apa saja demi cinta. 3. karena faktor sosial, hal seperti itu bisa dilihat menjelang hari lebaran dimana banyak orang berbondong-bondong membeli parcel lebaran untuk mempertahankan hubungan sosial yang terjalin 4. karena kebutuhan hidup, seorang konsumen pasti akan membeli produk untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, meskipun mahal harganya. 5. karena pengembangan diri,seorang konsumen membeli suatu produk karena ingin keadaan diri dan hidupnya menjadi lebih baik.

Alasan konsumen tidak mau membeli 1. takut karena melihat pembawaan anda 2. takut membuat kesalahan 3. takut dibohongi 4. takut menambah beban hutang 5. takut ketidaktahuan 6. trauma masa lalu

Ketrampilan yang harus dimiliki oleh penjual 1. dapat mempresentasikan produk dengan baik 2. menggunakan pilihan kata yang tepat 3.dapat menyampaikan informasi secara efektif 4. bersikap wajar 5. dapat merespon konsumen 6. menanggapi keluhan konsumen

Modal dasar menjadi seorang salesman sukses 1. insiatif 2. rendah hati 3. best skills 4. berinteraksi dengan bagus 5. fleksibel