GLOBAL MARKETING RESEARCH MODUL 4 GLOBAL MARKETING RESEARCH TOPIK GLOBAL MARKETING RESEARCH 1. 2. 3. 4. 5. 6. PERUMUSAN MASALAH RISET RISET GLOBAL MARKETING SEKUNDER RISET GLOBAL MARKETING PRIMER PENILAIAN UKURAN PASAR TEKNOLOGI INFORMASI PASAR BARU RISET MANAJMEN GLOBAL MARKETING Kompleksitas Global Pasar , Riset Pemasaran adalah merupakan hal penting untuk pengambilan keputusan pemasaran global. Menunda tahap riset dalam proses pengambilan keputusan pemasaran internasional seringkali dapat mengakibatkan kesalahan biaya. Prosedur dan metode riset hampir sama dengan pemasaran domestic yaitu : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mendefinisikan problem riset Membangun desain riset Menentukan kebutuhan ninformasi Mengumpulkan data (baik sekunder maupun primer) Menganalisa data dan menginterpretasikan hasilnya Membuat laporan dan mempresentasikan penemuan studi Contoh : PROYEK RISET PEMASARAN MULTINATIONAL ELI LILLY : ESTIMASI POTENSI PASAR UNTUK RESEP PRODUK PENURUNAN BERAT BADAN Perumusan masalah  Estimasi dollar potensial (pendapatan yang diperoleh) dari hasil produk penurunan berat badan yang diresepkan dokter di UK, Spain,Italy, dan German Hipotesis Riset  Pasien akan membayar harga premium untuk produk meski tanpa penggantian oleh pemerintah Riset Data Sekunder  Pangsa Pasar untuk produk yang sama ‘12 Pemasaran Internasional Erna S. Imaningsih, SE. M.Si. Pusat Bahan Ajar dan Elearning Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id 1

Gambar berikut menunjukkan sumber dat sekunder yang bisa ditemui peneliti riset global Marketing : ‘12 Pemasaran Internasional Erna S. Imaningsih, SE. M.Si. Pusat Bahan Ajar dan Elearning Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id 3

RISET GLOBAL MARKETING PRIMER Data primer dikumpulkan melalui beberapa cara yaitu : focus grup, riset survey, dan uji pasar. 1. Fokus grup Adalah diskusi didalam kelompok kecil yang tidak terstruktur (8-12 orang) dari konsumen yang menjadi target yang difasilitasi oleh moderator professional. kelompok ini digunakan untuk berbagia tujuan, MIslanya untuk menghasilkaninformasi yang akan mengarahkan projek riset kuantitatif,untuk mengahasilkan atau meunculkanpeluang produk baru, melakukan test atas produk baru. Beberapa hal penting terkait focus grup adalah : a. Harus dilakukan oleh moderator yang kratif b. Anggota grup sedapat mungkin homogen 2. Metode Survey untuk Riset Pemasaran Lintas Budaya 1. Desain Kuesioner Sejauh ini merupakan metode paling popular untuk mendapatkan data primer. Mempersiapkankuesioner untuk pemasran global merupakan tantangan besar. Sebagaimana pemasaran domestic, perhatian kepada susunan kata dan tahapan pertanyaan harus ditekankan. Pada proyek multi Negara , perhatian yang lebih dlam dibutuhkan untuk memastikan perbandingan berdasarkan survey kintas Negara. Pengukuran issu dalam penelitian lintas Negara biasanya berpusat pada : Apakah fenomena di Negara A dan B dapat diukur dengan cara yang sama? Ketiadaan ukuran yang equivalent membuat perbandingan lintas Negara tidak berarti. Sebelumnya kita membahas mengenai konseptual dan fungsional data dalam data sekunder. Hal yang sama dialami di data primer untuk menghadapi bias perbedaan budaya. Penelitian survey lintas Negara membutuhkan dua buah kriteria yaitu : penerjemahan dan ekuivalen scalar. Aspek pertama dalam penerjemahan adalah dari satu bahasa ke bahasa lainnya. Riset lintas budaya , meski dengan bahasa ibu yang sama (contoh : Inggris, Spanyol) membutuhkan penerjemahan yang memadai dari kuesioner sumber ke dalam bahasa lainnya. Kecerohan dalam penerjemahan akan membuat kesalahan yang memalukan. Penerjemahan yang baik membutuhkan kemampuan tersendiri. Dua buah prosedur untuk memperkecil peluang keslahan dalam menerjemahkan :  Terjemahan kembali (back translation) : yaitu terdiri dari proses dua tahap . Misalnya sebuah perusahaan ingin menerjemahkan kusionaer kedalam bahasa Arab melalui perjemah bilingual yang merupakan orang asli dari Arab, sebagai target bahasa. Tahap kedua versi bahasa Arab diterjemahkan kembali kedalam bahasa Inggris oleh interpreter lain yaitu bilingual yang asli Inggris. ‘12 Pemasaran Internasional Erna S. Imaningsih, SE. M.Si. Pusat Bahan Ajar dan Elearning Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id 5