Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2015 Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Muhammad Imanuddin Asisten Deputi Inovasi dan Sistem Informasi Pelayanan Publik Jakarta, 30 Oktober 2015

LATAR BELAKANG Pelaksanaan Gerakan “One Agency, One Innovation”. Percepatan peningkatan Pelayanan Publik

Pengertian Inovasi Pelayanan Publik: “Terobosan pelayanan publik yang merupakan gagasan ide kreatif orisimal dan atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masy baik secara langsung maupun tidak langsung” Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik: “Kegiatan seleksi, penilaian, dan pemberian penghargaan yang diberikan kepada inovasi pelayanan publik yang dilakukan oleh K/L dan Pemerintah Daerah”.

Pengertian (Lanjutan) Administrator Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi yang selanjutnya disebut Admin Kementerian adalah pejabat yang ditugaskan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi untuk mengelola sistem informasi kompetisi inovasi pelayanan publik (SiNoviK). Administrator Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah yang selanjutnya disebut dengan Admin Lokal adalah pejabat yang ditugaskan oleh pimpinan Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah untuk mengelola usulan inovasi pelayanan publik di lingkungan Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah melalui sistem informasi kompetisi inovasi pelayanan publik (SiNoviK).

Inovasi Pelayanan Publik Prinsip Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Akuntabilitas Hasilnya dapat dipertanggungjawabkan Transparan dapat diakses oleh semua pihak, baik pengusul, penilai dan masyarakat Independen Tidak berpihak dan bebas kepentingan.

Tujuan Menjaring inovasi pelayanan Publik K/L/D Menetapkan Inovasi Pelayanan Publik yang akan diberikan penghargaan dalam rangka pengembangan inovasi pelayanan publik.

Ruang Lingkup Panduan Organisasi, Peserta dan Sarana Jenis, kategori dan kriteria. Proposal Inovasi Pelayanan Publik Mekanisme Seleksi. Publikasi dan Bimbingan Teknis.

Organisasi Penyelenggara Kompetisi Kementerian PANRB bertugas sebagai fasilitator penyelenggaraan Tim Evaluasi bertugas mengevaluasi proposal pada tahap awal Pakar/Dosen Perguruan Tinggi Tim Panel Independen Bertugas menilai presentasi dan melakukan wawancara Terdiri dari tokoh yang kredibel dalam bidangnya.

Peserta Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah (Provinsi, Kabupaten, dan Kota). Pimpinan K/L/D menugaskan admnistrator Pengelola Kompetisi di lingkungan K/L/D. Unit/Satuan Kerja pengusul inovasi.

SARANA KOMPETISI Dilakukan secara online SiNoviK= http://sinovik@menpan.go.id

Jenis Inovasi: Pelayanan: Wujud 1) Proses penyediaan pelayanan. Langsung pelayanan yang dilakukan dengan cara kontak langsung antara pemberi pelayanan dengan pengguna pelayanan. Tidak langsung upaya pembaharuan penyelenggaraan administrasi pemerintahan yang mempunyai pengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. Wujud 1) Proses penyediaan pelayanan. 2) Administrasi: penggunaan instrumen kebijakan atau sebagai hasil dari perubahan kebijakan. 3) Sistem: sistem atau perubahan dari sistem yang ada. 4) Konsep: Perubahan dalam paradigma.

KATEGORI Perbaikan Pemberian Pelayanan kepada Masyarakat. Memperkuat Partisipasi dalam Pembuatan Kebijakan melalui Mekanisme yang Inovatif. Mendorong Pemerintahan Berbasis Pendekatan Kolaboratif dalam Era Informasi. Mendorong Responsif Gender dalam Pemberian Pelayanan kepada Masyarakat. Catatan: Satu kategori hanya dapat diajukan oleh satu inovasi Satu inovasi kemungkinan memenuhi beberapa kategori, tapi harus memilih satu kategori yang dominan.

KATEGORI DAN KRITERIA (1) 1. Perbaikan Pemberian Pelayanan kepada Masyarakat. 2. Memperkuat Partisipasi dalam Pembuatan Kebijakan melalui Mekanisme yang Inovatif. 1) Meningkatkan Efisiensi 1) Mempromosikan responsivitas 2) Memberikan pelayanan yang berkualitas. 3) Meminta umpan balik dari warga. 2) Mempromosikan partisipasi melalui mekanisme kelembagaan yang baru. 4) Memperbaiki akses dan mempromosikan keadilan. 3) Memfasilitasi partisipasi 5) Mempromosikan kemitraan 4) Transformasi administrasi/birokrasi 6) Transformasi administrasi/birokrasi 5) Memperkenalkan konsep baru. 7) Memperkenalkan konsep baru

KATEGORI DAN KRITERIA (2) 3. Mendorong Pemerintahan Berbasis Pendekatan Kolaboratif dalam Era Informasi. 4. Mendorong Responsif Gender dalam Pemberian Pelayanan kepada Masyarakat. Mempromosikan Kerangka Regulasi dan Kelembagaan untuk Menyelaraskan Kebijakan dan Program dan Mengintegrasikan Pelayanan Memberikan Pelayanan yang Berkualitas kepada Perempuan 2) Meningkatkan Kepemimpinan, Kapasitas Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi Kolaboratif 3) Meningkatkan Kinerja Organisasi, interoperabilitas danStandar SecaraTerbuka 2) Mempromosikan Akuntabilitas Pelayanan kepada Perempua 3) Mempromosikan Transparansi dalam Pelayanan kepada Perempuan 4) Transformasi administrasi/birokrasi 4) Mempromosikan Kesetaraan Gender dalam pelayanan Publik 5) Memperkenalkan konsep baru 5) Transformasi administrasi/birokrasi 6) Memperkenalkan konsep baru.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik Analisis Masalah (5%) 1. Apa masalah yang dihadapi sebelum dilaksanakan inisiatif ini Uraikan situasi yang ada sebelum inisiatif ini dimulai, paling banyak 500 kata; Apa saja masalah utama yang perlu diselesaikan? Kelompok sosial mana saja, misalnya kelompok miskin, buta huruf, penyandang cacat, manula, imigran, perempuan, pemuda, minoritas etnis, yang terpengaruh; dan dalam hal apa?

Proposal Inovasi Pelayanan Publik B. Pendekatan Strategis (25%) 2. Siapa saja yang telah mengusulkan pemecahannya dan bagaimana inisiatif ini telah memecahkan masalah tersebut?, Paling banyak 600 kata, ringkaskan inisiatif ini tentang apa dan bagaimana inisiatif ini telah memecahkan masalah yang dihadapi; dan Uraikan strategi yang telah dilakukan, termasuk tujuan utama dan kelompok sasarannya.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik B. Pendekatan Strategis (25%) 3. Dalam hal apa inisiatif ini kreatif dan inovatif? Paling banyak 200 kata, ilustrasikan apa yang menjadikan inisiatif ini unik; Bagaimana inisiatif ini telah menyelesaikan masalah dengan cara-cara yang baru dan berbeda; dan Sebutkan pendekatan-pendekatan kreatif dan inovatif yang membuat inisiatif ini berhasil.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik C. Pelaksanaan dan Penerapan (30%) 4. Bagaimana strategi ini dilaksanakan? Paling banyak 600 kata, uraikan unsur-unsur rencana aksi yang telah dikembangkan untuk melaksanakan strategi ini, termasuk perkembangan dan langkah-langkah kunci, kegiatan-kegiatan utama serta kronologinya; dan Unggah rencana pelaksanaan anda (ukuran file maksimum 2MB atau kurang dari 5 halaman)..

Proposal Inovasi Pelayanan Publik C. Pelaksanaan dan Penerapan (Lanjutan) 5. Siapa saja pemangku kepentingan yang terlibat dalam pelaksanaan? Paling banyak 300 kata, sebutkan siapa saja yang telah berkontribusi untuk desain dan/atau pelaksanaan inisiatif ini, termasuk pegawai negeri yang relevan, instansi pemerintah, organisasi, warga masyarakat, LSM, sektor swasta dan lain-lain.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik C. Pelaksanaan dan Penerapan (Lanjutan) 6. Sumber daya apa saja yang diguna-kan untuk inisiatif ini dan bagaima-na sumber daya itu dimobilisasi? Paling banyak 500 kata, sebutkan biaya untuk sumber daya keuangan, teknis dan manusia yang berkaitan dengan inisiatif ini; dan Bagaimana proyek ini dibiayai dan siapa yang mendukung pembiayaan tersebut?

Proposal Inovasi Pelayanan Publik C. Pelaksanaan dan Penerapan (Lanjutan) 7. Apa saja keluaran (output) yang paling berhasil? Paling banyak 400 kata, sebutkan paling banyak lima keluaran konkrit yang mendukung keberhasilan inisiatif ini.?

Proposal Inovasi Pelayanan Publik C. Pelaksanaan dan Penerapan (Lanjutan) 8. Sistem apa yang diterapkan untuk memantau kemajuan dan mengevaluasi kegiatan? Paling banyak 400 kata, uraikan bagaimana anda memantau dan mengevaluasi pelaksanaan strategi ini. ?

Proposal Inovasi Pelayanan Publik C. Pelaksanaan dan Penerapan (Lanjutan) 9. Apa saja kendala utama yang dihadapi dan bagaimana kendala tersebut dapat diatasi? Paling banyak 300 kata, uraikan masalah utama yang dihadapi selama pelaksanaan serta cara penanggulangan dan penyelesaiannya.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik D. Dampak dan Berkelanjutan (40%) 10. Apa saja manfaat utama yang dihasilkan inisiatif ini? Paling banyak 700 kata, uraikan dampak dari inisiatif ini; Berikan beberapa contoh konkrit bagaimana inisiatif ini berhasil membuat perubahan dalam penyelenggaraan pelayanan publik; Uraikan bagaimana perbaikan pelayanan publik tersebut telah memberikan dampak positif kepada masyarakat; dan Jelaskan bagaimana dampak tersebut diukur.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik D. Dampak dan Berkelanjutan (Lanjutan) 11. Apakah inisiatif ini berkelanjutan dan direplikasi? Paling banyak 500 kata, uraikan bagaimana inisiatif ini sedang dilanjutkan (misalnya, dalam hal berkelanjutan secara keuangan, sosial dan ekonomi, budaya, lingkungan, kelembagaan dan peraturan); dan Jelaskan apakah inisiatif ini sedang direplikasi atau didiseminasi untuk seluruh pelayanan publik di tingkat nasional dan/atau internasional dan/atau bagaimana inisiatif ini dapat direplikasi.

Proposal Inovasi Pelayanan Publik D. Dampak dan Berkelanjutan (Lanjutan) 12. Apa saja pembelajaran yang dapat dipetik? Paling banyak 500 kata, uraikan pengalaman umum yang anda peroleh dalam melaksanakan inisiatif ini, pembelajarannya serta rekomendasi anda untuk masa depan

PROSES PENILAIAN INOVASI Lokal / Instansi / K/L Publish Top 99 Publish Top 369 Publish Top 33

JADWAL KOMPETISI 2015 KEGIATAN JADWAL 1. Sosialisasi Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 30 Oktober 2014 – 30 November 2014 2. Penyampaian Secara Online Inovasi Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah 1 Desember 2014 – 31 Januari 2015 3. Evaluasi Administrasi Januari 2015 4. Evaluasi Proposal Februari 2015 5. Presentasi dan Wawancara Maret 2015 6. Evaluasi Lapangan Awal April 2015 7. Penyerahan Penghargaan Akhir April 2015

KOMPOSISI PENERIMA PENGHARGAAN Ditentukan oleh Jumlah Proposal yang masuk secara proporsional Jumlah Penerima Penghargaan Top 33, terbagi dalam 4 (empat) Kelompok: a. Kelompok K/L b. Kelompok Pemerintah Provinsi. c. Kelompok Pemerintah Kabupaten. d. Kelompok Pemerintah Kota.

ONE AGENCY-ONE INNOVATION SUCCESS FOR ONE AGENCY-ONE INNOVATION TERIMA KASIH