mathematical model. MODUL 14 – 1/29 MODUL 14 DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) Tujuan Belajar  Memahami pokok pengambilan keputusan dan memecahkan masalah.  Mengetahui asal konsep Decision Support Systems (DSS).  Mengetahui dasar mathematical modeling.  Mengetahui cara menggunakan Electronic Spreadsheet sebagai mathematical model.  Terbiasa dengan artificial intelligence sebagai aplikasi komputer dan mengetahui area utamanya.  Mengetahui komponen dasar expert system.  Mengetahui group decision support system (GDSS) dan pengaturan lingkungan berbeda yang dapat digunakan. 1. TINJAUAN PROBLEM SOLVING DAN DECISION MAKING Review Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan  Problem solving terdiri atas respon terhadap hal-hal yang berjalan lancar dan juga hal-hal yang berjalan buruk.  Problem adalah suatu peristiwa atau kondisi yang adalah berpotensi merugikan atau merugikan bagi suatu perusahaan atau berpotensi bermanfaat atau bermanfaat.  Decision making adalah actions pemilihan dari solusi masalah alternatif.  Decision adalah suatu actions terpilih. Sistem Informasi Manajemen (Management Information Systems, MIS) Indra Almahdy Ir MSc http://www.mercubuana.ac.id MODUL 14 – 1/29 DECISION SUPPORT SYSTEMS

elements yang membatasi aliran sumberdaya ke dalam dan ke Bangunan pada Konsep  Elements of a problem-solving phase. o Desired state– apa yang harus dicapai sistem. Current state– apa yang dicapai system saat ini Solution criterion– perbedaan antara current state and the desired state.  Constraints o Internal dalam bentuk sumberdaya terbatas yang ada dalam perusahaan Environmental dalam bentuk tekanan bermacam environmental elements yang membatasi aliran sumberdaya ke dalam dan ke luar perusahaan.  Ketika semua elemen ini ada dan manajer memahaminya, solusi suatu masalah menjadi mungkin. Gambar --- Elemen dari Problem-Solving Process Sistem Informasi Manajemen (Management Information Systems, MIS) Indra Almahdy Ir MSc http://www.mercubuana.ac.id MODUL 14 – 3/29 DECISION SUPPORT SYSTEMS

 Gorry dan Scott Morton (1971) berargumentasi bahwa suatu sistem informasi yang focus pada permasalahan tunggal yang dihadapi oleh para manajer tunggal akan menyediakan dukungan yang lebih baik.  Inti konsep mereka adalah suatu tabel, yang disebut Gorry-Scott Morton grid (Gambar ---) yang mengelompokkan permasalahan berdasarkan struktur masalah dan tingkatan manajemen.  Tingkatan puncak disebut strategic planning level, tingakt menengah - management control level, dan tingkat rendah -the operational control level.  Gorry dan Scott Morton juga menggunakan istilah dcision support systems (DSS) untuk menjelaskan sistem yang bisa menyediakan dukungan yang diperlukan.  Gambar --- Gorry-Scott-Morton Grid DSS Model  Awalnya DSS dipahami untuk menghasilkan report khusus dan berkala (sebagai respon database query), dan output dari mathematical model.  Kemampuan ditambahkan yang memungkinkan problem solver untuk bekerja dalam kelompok. Sistem Informasi Manajemen (Management Information Systems, MIS) Indra Almahdy Ir MSc http://www.mercubuana.ac.id MODUL 14 – 5/29 DECISION SUPPORT SYSTEMS