BAB X KOMUNIKASI PROMOSIONAL

Komunikasi 60% Bahasa tubuh 30% Nada dan intonasi suara 10% Kata-kata (materi diadaptasi dari bahan perkuliahan Prof. Priscilla S. Rogers, University of Michigan Business School)

‘Kekayaan’ Media Paling tinggi Hadir secara fisik (berhadapan langsung) Media interaktif (telepon, media elektronik) ‘Kekayaan’ media Media statik yang bersifat pribadi (memo, surat, sms) Media statik yang bersifat tidak pribadi (brosur, buletin) Paling rendah

Jenis-Jenis Komunikasi Komunikasi Relasional: Membangun Kepercayaan Komunikasi Promosional: Mengarahkan Tindakan Komunikasi Informasional: Memberikan Fakta Komunikasi Transformasional: Menstimulasi Semangat

Apakah perbedaan antara pesan relasional, promosional, informasional, dan transformasional? Bersifat percakapan Subjek yang digunakan lebih pribadi PESAN TRANSFORMASIONAL Ide bersifat abstrak Keterlibatan audiens ‘Dramatis’, unik Repetitif PESAN INFORMASIONAL Fakta Pesan utama dikemukakan di awal PESAN PROMOSIONAL Lebih formal dibandingkan relasional ‘Supports’ (pendukung) Memikat

PESAN TRANSFORMASIONAL Terbuka, Apa adanya, Jujur Penuh Pengertian ● 7 6 5 4 3 2 1 ● 7 6 5 4 3 2 1 ● 7 6 5 4 3 2 1 ● 7 6 5 4 3 2 1 Empatis, Bersemangat, Penuh energi PESAN TRANSFORMASIONAL PESAN RELASIONAL ● 7 6 5 4 3 2 1 ● 7 6 5 4 3 2 1 Kredibel, Dapat dipercaya, Masuk akal Memberi pencerahan, Membuka pikiran, Visioner Memenuhi standar teknis, Akurat Inovatif, Kreatif, Orisinil Penuh pertimbangan, Presisi, Terkontrol Menarik, Menstimulasi, Memikat Membuat suatu kesimpulan & keputusan, berorientasi tindakan Terfokus, Logis, Teratur Praktis, Realistis, Informatif PESAN INFORMASIONAL PESAN PROMOSIONAL

ANDA MENGINAP DI AKHIR PEKAN? Agar tidak mengganggu istirahat akhir pekan Anda, jasa housekeeping hanya kami sediakan berdasarkan pesanan pada hari Sabtu dan Minggu. Jika Anda membutuhkan jasa housekeeping pada akhir pekan, silakan menghubungi resepsionis paling lambat Jumat siang. Terima kasih, Residence Inn

Komunikasi Pemasaran Terpadu Boone & Kurtz (2000:129) promosi adalah proses mengin-formasikan, membujuk, dan mempengaruhi suatu kepu-tusan pembelian. Integrated marketing comunications, adalah suatu proses dimana pemasar mengkoordinasikan semua aktivitas promosi - iklan, promosi penjualan, sponsorship, humas, plublisitas, dan penjualan pribadi,– untuk menerapkan strategi promosi terpadu dan berfokus pada konsumen

KOMUNIKASI PROMOSIONAL Komunikasi promosional adalah komunikasi bisnis yang diarahkan kepada peningkatan citra perusahaan dan penjualan (sales). Beberapa bentuk komunikasi promosional a.l.; Terbitan berkala Public speaking Promosi penjualan Brosur/leaflet

Tujuan Utama Promosi Menyediakan infomasi, terutama infomasi tentang perubahan-perubahan yang terjadi seperti mode, tren, teknologi tertentu Mendiferensiasikan produk, yaitu mengkomunika-sikan perbedaan perbedaan signifikan mengenai atribut, harga, kualitas, atau manfaat dari barang/ jasa kepada pelanggan prospekktif Menaikkan penjualan, dengan merangsang permin-taan Menstabilkan penjualan, ini dilakukan pada saat permintaan menurun. Menonjolkan produk, dengan menjelaskan manfaat -manfaat kememilikan dari produk yang kurang dikenali kepada pembeli.

MAJALAH BERKALA ORGANISASI (Inhouse Magazine ) Majalah berkala merupakan sarana publikasi organisasi ke publik, yang biasanya menjadi tugas dan tanggung jawab manajer relasi publik (public relations) Berdasarkan publik yang jadi sasaran majalah berkala dibedakan menjadi; berkala internal, berkala ekternal , berkala internal-eksternal.

BERKALA INTERNAL Berkala internal menunjuk pada penerbitan yg ditujukan bagi publik intern yang umumnya adalah para karyawan. Tujuannya Memberikan informasi mengenai operasionalisasi, kebijakan dan masalah perusahaan Lebih mendekatkan karyawan dengan perusahaan Membuat karyawan merasa dirinya sebagai bagian dari yg lain Membantu karyawan mengerti satu sama lain. Memberikan efek kognitif, afektif dan konatif Isinya rubrik-rubrik untuk memenuhi kebutuhan setiap orang secara umum yakni mengandung informasi, edukasi, dan rekreasi.

Rubrik informasi berisi antara lain; Perihal keluarga (pertunangan, perkawinan, kelahiran dan kematian) Kesejahteraan (koperasi, fasilitas dari organisasi, kredit) Peraturan, kebijakan organisasi Kegiatan organisasi (rapat kerja, pameran, mutasi pegawai) Rubrik edukasi Tajuk rencana Artikel (pengetahuan, keterampilan, dan keagamaan) Kutipan pendapat tokoh Kisat minat insani (human interest) Pojok atau sentilan Rubrik rekreasi Cerita pendek/ bersambung Teka teki silang Anekdot

BERKALA EKSTERNAL Berkala ekstern, penting untuk menunjukkan citra perusahaan dan menanamkan kepercayaan publik kepada perusahaan Penerbitan berkala seharusnya: Berbentuk majalah, berwarna dan terbuat dari kertas berkualitas Bernilai untuk disimpan pada rak buku siapapun yang dikirimi Isinya berbobot, sehingga sewaktu-wqaktu dapat digunakan sebagai referensi siapapun yang menyimpannya Sama dengan berkala intern, maka berkala ekstern juga harus dapat menimbulkan efek kognitif, afektif dan konatif

Informasi yang dipublikasikan dalam berkala ekstern adalah segala sesuatu yg berhubungan dengan perkembangan organisasi Kegiatan yang sedang dilakukan Kebijaksanaan umum Perencanaan dan program Masalah persaingan Prospek produksi, dan pemasaran Peningkatan sarana dan prasarana Peningkatan sumberdaya manusia Hubungan pimpinan organisasi dengan karyawan

PUBLIC SPEAKING Public Speaking (PS) secara harfiyah artinya berbicara di depan umum, utamanya ceramah atau pidato. Secara luas, PS mencakup semua aktivitas berbicara (komunikasi lisan) di depan orang banyak, termasuk dlm rapat, membawakan acara (jadi MC), presentasi, diskusi, briefing, atau mengajar di kelas Publik speaking adalah proses berbicara kepada seke-lompok orang secara sengaja serta ditujukan untuk menginformasikan, mempengaruhi, atau menghibur pendengar Tujuan utama dari publik speaking dapat dicapai dengan penyampaian informasi dengan sederhana sehingga dapat memotivasi orang untuk bertindak.

Promosi penjualan Promosi penjualan terdiri dari bentuk bentuk promosi selain iklan, penjualan pribadi, dan humas yang menga-rahkan konsumen secara langsung untuk membeli dengan mengenakan batasan waktu. Promosi Berorientasi Konsumen Tujuannya mendorong konsumen baru dan lama untuk mencoba atau membeli suatu produk, atau merangsang pembelian ulang. Teknik yang digunakan antara lain kupon, kliping iklan, diskon, sampel, premium, iklan spesialti Promosi Berorientasi Dagang Promosi penjualan yang diarahkan kepada perantara, bukan konsumen. Tujuannya mendorong pengecer membeli dan mempromosikan suatu produk.

PROMOSI PENJUALAN (Sales Promotion) Dalam promosi dikenal bauran promosi (promotion mix) atau kombinasi program promosi yg berujud dalam empat elemen kunci, yakni promosi: melalui iklan (advertising) melalui penjualan pribadi (personal selling) melalui promosi penjualan (sales promotion) melalui publikasi/humas Promosi penjualan merupakan pemberian informasi untuk mengarahkan konsumen melakukan transaksi pembelian sekarang.

Tabel : Bentuk-bentuk Promosi Penjualan Populer Tipe Promosi Persentase Perusahaan Yang Menggunakan Kupon langsung konsumen 100 Kupon diskon 90 Sampel-produk-mapan Sampel-produk-baru 86 Tawaran produk lain secara gratis atau diskon (premium) 79 Kupon dalam toko 76 Kupon dalam iklan pengecer Undian berhadiah 69 Kontess 52

Brosur/leaflet Penggunaan pamphlet atau leaflet umumnya dilakukan untuk pemasaran Brosur, selebaran berbentuk buku kecil, dijepit atau dijahit Booklet yaitu selebaran dalam bentuk lembaran-lembaran kertas yang tak berjilid. Pamphlet (pamplet) adalah semacam booklet yang hanya terdiri dari satu lembar yang dicetak di kedua permukaannya. Leaflet, yaitu pamplet yang dilipat menjadi empat,

BENTUK PROMOSI IKLAN LUAR Poster. Poster adalah selembar publikasi (baik gambar atau teks atau gabungan keduanya) dengan maksud untuk ditempelkan di dinding atau di permukaan yang vertikal. Umumnya ukurannya besar. Billboard. Billboard adalah bentuk poster dengan ukuran yang lebih besar yang diletakkan tinggi di tempat tertentu (permanen) yang ramai dilalui orang. Jika tempatnya (konstruksinya) sementara atau semi permanen maka billboard tersebut disebut baliho Jika billboard tersebut sudah menggunakan tampilan elektronik dengan gambar yang bergerak maka namanya menjadi Megatron

TERIMA KASIH